De la pure malhonnêteté
De la pure malhonnêteté
La somme de 534,99 m a été facturée après la restitution du véhicule alors que rien n avait été signalé en amont et qu aucun dommage n avait été constaté
Suite àu débit constaté sur mon compte ,
j ai immédiatement contacté le service juridique de l’association “60 Millions de Consommateurs”, afin d’être accompagnée légalement dans cette affaire
N hésitez pas comme moi à contacter leur service juridique qui est extrêmement engagé et réactif ,et pret à se battre absolument !
Expérience à fuir chez Rent Car La Madeleine – agence à éviter !
J'ai loué un utilitaire de 12 m³ le samedi 12 juillet 2025 pour 24h auprès de Rent Car à La Madeleine. À mon retour, j’ai eu 10 minutes de retard à cause des bouchons. Résultat : on m’a facturé 82 € de plus, sous prétexte de retard, alors même que l’agence était fermée le lendemain (14 juillet, jour férié).
Le personnel a été désagréable, sans aucune compréhension. On m’a dit "Considérez-vous heureux, ça aurait pu être 4 jours de plus". Franchement, c’est un manque total de respect et de professionnalisme.
Conclusion : fuyez cette agence. Service client méprisant, politique tarifaire abusive. Une vraie arnaque déguisée.
A fuire
A fuire
Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer.
D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début.
Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même.
Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier.
De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€.
Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes.
Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer.
Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée.
Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister.
Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société
Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile.
J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400
Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.
Une expérience à fuir absolument.
Une expérience à fuir absolument.
Je loue régulièrement des voitures et c’est de loin la pire expérience que j’ai eue.
À mon arrivée, le véhicule réservé n’était pas disponible — on m’a proposé une “alternative” bien en dessous de ce que j’avais payé, sans geste commercial. Le personnel était agressif, condescendant, et absolument pas à l’écoute.
Service client injoignable ou totalement inutile.
Si vous tenez à vos nerfs, à votre argent et à vos vacances : fuyez cette société.
