Rent A Car
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Malhonnêtes !
Malhonnêtes ! Rien à redire sur la location d’une camionnette en janvier 2024… Mais lors du retour du véhicule un peu avant midi, il me restait quelques affaires personnelles à décharger entre ladite camionnette et mon véhicule garé à proximité depuis la veille. Pendant ce temps, l'employé fait l'inspection d'usage de retour du véhicule, constate qu'il n'y a aucun dégât, et le démarre pour le garer : il roule sur une valise encore présente à côté du véhicule ! (qui s’y trouvait lors de sa tournée d’inspection) Résultat : valise écrasée ainsi que pas mal de contenu dont un iPad ! Il était seul (responsable absent) : je lui fais alors remplir une "déclaration" de l'incident"... L’agence de Metz me met en contact avec le "service contentieux France" basé en Alsace à Kingersheim. Une certaine Angélique CUNY me répond que les dégâts ne sont pas assez importants pour enclencher une procédure d’assurance RC (600€) et me propose de me rembourser à l’amiable selon photos & factures. Toujours rien reçu 7 mois plus tard (août 2024) sinon de nombreuses promesses suite à mes relances répétées : "votre dossier est en traitement", "nous avons pris du retard, il sera traité demain sans faute", jusqu’à entendre "votre dossier est validé envoyez-moi votre RIB pour virement immédiat" (fév 2024), puis "je ne comprends pas : pour moi c’est réglé et transféré au sce comptabilité"… (juin 2024). Il est clair que Rent a Car ne souhaite pas réparer l’erreur de son employé et joue la montre en espérant que je vais abandonner ! Un comble pour une enseigne qui n’hésite pas à facturer la moindre égratignure faite sur un véhicule loué, mais refuse d’indemniser les dommages faits à ses clients… Honteux !