Leider ist der Kunde der Feind
Leider ist der Kunde der Feind. 600€ mal. Einkauf werde ich jetzt woanders tätigen. Das entscheiden wir Handwerker noch selbst.

Holz Possling is a prominent hardware store and wood wholesale supplier based in Berlin, catering to both DIY enthusiasts and professional contractors. The company operates three well-stocked locations, providing an extensive range of over 75,000 products, including wood materials, construction supplies, tools, and garden equipment. With a focus on quality and customer service, Holz Possling employs over 350 knowledgeable staff members who assist customers in selecting the right materials for their projects. In addition to their retail offerings, Holz Possling also provides specialized services such as transport vehicle and trailer rentals, as well as educational seminars for both home improvement and construction professionals. The company aims to be a one-stop shop for all building needs in Berlin and Brandenburg, ensuring that customers have access to a diverse selection of materials and expertise to support their building endeavors.
Holz Possling receives a mix of feedback from customers, highlighting both commendable service and significant issues. Many reviewers praise the exceptional service and knowledgeable staff, noting that they provide helpful advice and assistance, particularly in locating specific materials.
Positive experiences often mention the friendly atmosphere and efficient order processing. However, a substantial number of complaints focus on poor product quality, with customers reporting issues such as damaged items and inadequate stock levels. Additionally, some express frustration over unresponsive customer service and a perceived decline in staff availability. While there are notable strengths in service and product selection, the recurring issues with quality and customer support detract from the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 18 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 24 | 2.0 | 2 |
| May 24 | 5.0 | 2 |
| Jun 24 | 4.0 | 1 |
| Jul 24 | 5.0 | 1 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 18 most recent reviews.
“sie hatten dort genau die alten ziegelsteine ij sonderformat, die ich gebraucht habe”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Building Materials.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | — | 18 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 217 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | +10% | 182 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 35 |
Bottom line: Holz Possling is #5 of 5 on overall rating in this group.
18 reviews of Holz Possling. Filter by what matters to you.
Leider ist der Kunde der Feind. 600€ mal. Einkauf werde ich jetzt woanders tätigen. Das entscheiden wir Handwerker noch selbst.
Ich habe soeben versucht eine zugeschnittene Siebdruckplatte zu erwerben. 9mm stark. Leider war die erste Bemerkung der Auftragsannahme "nur ganze Platte " Auf meine Info ok dann nehme ich die kenne es aber noch anders, kommt nur ein erregtes schnaufen und das mann das seit 30 jahren nie gemacht hat. Nach dem ich nochmals entschudigte und mitteilte das ich die gesamte platte auch nehme aber es noch anders kenne nur sehr lange kein Kunde mehr war wurde mein Gegenüber sehr wütend und bezeichnete mich als Lügner. Ich habe sogar noch ne Rechnung gefunden wo es ersichtlich ist, aber kaufen werde ich hiernie wieder und werde immer davon abraten.
Unglaublicher Rückgang vom Personal. Schrauben kein Personal. Fluesenkleber und Rohrdichtung von einem Mann betreut. Ist das etwa Qualität!? Wie soll da noch der Kunde beraten werden. Die Verkäuferin in der Farbenabteilung kann auch nur mit Ihren Reizen handeln. Sonst unmögliche Ausdrucksweise. "Na ja, also, ich weiß nicht"
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Polarized pattern: few middle ratings. 50% of recent reviews are 4–5★ and 39% are 1–2★.
Mit einem großen Transporter und d höhe Geschwindigkeit hat der Mitarbeiter mir am 22.2. gegen 12.30 der Firma Holz Plossing in Berlin Charlottenburg am Rande der Strasse gedrängt (von der Gegenrichtung) und ich musste vom Fahrrad rechtzeitig absteigen und zwischen den parkenden Autos abweichen. Darüber habe ich mich telefonisch bei der Zentrale unter Apparat 119 beschwert und der Mitarbeiter hat mein Anliegen nicht ernst genommen. Noch nicht Mal eine halbe Stern wert!
6m Vierkanthölzer erworben. Absoluter Schrott, beim Verladen leider nicht bemerkt, dass etwa 30% Ausschuss war. Völlig in sich verdreht und verzogen. Trotz zu-Hilfenahme von diversen Werkzeugen (Versuche mittels Schraubzwingen bei der Montage die Hölzer noch halbwegs entgegen zu biegen) nun unansehnlich verschraubt. Miserable Qualität, nie wieder.
Habe bis heute das versprochene und zugesagt Guthaben noch nicht zurück. Wenn ich dort anrufe ist der Mitarbeiter schon zu Hause, hat Urlaub oder ist tel. nicht zu erreichen. Es ist ein ewiges hinhalten in der Hoffnung der Kunde wird schon irgendwann die Nase voll haben und nicht mehr anrufen. Auch in der Buchhaltung weiß man nicht so recht bescheid. Jedes mal ein anderer Mitarbeiter. Hier geht es drunter und drüber. Mein Fazit ich habe nun das letzte Mal dort einen Einkauf getätigt. Wenig Personal, versprechen alles, erledigen nichts. Hände weg von Holz Possling. Kann ich keinem Empfehlen.
Holz Possling is a prominent hardware store and wood wholesale supplier based in Berlin, catering to both DIY enthusiasts and professional contractors. The company operates three well-stocked locations, providing an extensive range of over 75,000 products, including wood materials, construction supplies, tools, and garden equipment. With a focus on quality and customer service, Holz Possling employs over 350 knowledgeable staff members who assist customers in selecting the right materials for their projects. In addition to their retail offerings, Holz Possling also provides specialized services such as transport vehicle and trailer rentals, as well as educational seminars for both home improvement and construction professionals. The company aims to be a one-stop shop for all building needs in Berlin and Brandenburg, ensuring that customers have access to a diverse selection of materials and expertise to support their building endeavors.
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