OutdoorExperten

Sunkig orderhantering, låååångsam kundtjänst. 18 augusti i dag, la order 31 juli. Får till slut besked om att det är en ”beställningsvara” vilket man inte meddelar vid köp utan då stod det att det fanns på lager. Återkommer inte, beställ hellre annanstans!

Tog dem några dagar att skicka produkten så jag blev lite orolig att jag inte skulle få den, men allt gick bra! Hade fått 5 stjärnor om produkten skickades snabbare. Jag kan absolut tänka mig att beställa igen men inte om jag har bråttom att få grejerna. Otroligt bra pris gjorde det till ett bra köp ändå.

Jag beställde tre par skor. Två kom fram! Fick ingen returetikett heller. Det var helt omöjligt att hitta någon e-post till företaget, men hittar till slut den på Instagram. Inget svar på 6 dagar trots att jag mejlat igen. På fb får jag sporadiska svar från någon men ingen lösning. Brukar inte betala innan leverans, och nu känner jag mig grundligt lurad speciellt när det är så många negativa omdömen. Kommer aldrig mer handla härifrån.

Verkar totalt oseriösa. Köpt vara och bet med Swish. Ingen orderbekräftelse. Ingen lev. Går inte att nå på telefon, svarar inte på mejl. Så oseriöst.

Lagt en beställning på ett par skor med expressfrakt. Efter 5 vardagar fortfarande är den fortfarande inte skickad till postnord. Ingen kommunikation från dem trots att jag försökt ta kontakt...

Beställde ett par Hoka Clifton 9 och fick dom levererade 2dgr efter beställning. Kan varmt rekommendera Outdoor Experten.

Supersnabb service! Beställde måndag morgon och hämtade produkten på utlämningsställe följande tisdag eftermiddag. Att produkten var superb visste jag sedan tidigare, men bifogad returpapper i paketet ökar trygghet och därmed köpvilja. Tack! Kommer återkomma som kund.

Väldigt långsam kundtjänst. Det tar upp mot två veckor att få svar, och det är inte hållbart när man bedriver ehandel, och framförallt inte när man endast erbjuder 14 dagars returrätt. OutdoorExperten var en av mina favoritbutiker innan de drabbades av någon slags förändring, kanske nya ägare? Förutom att kundtjänsten blev sämre så försämrades deras webb avsevärt. OutdoorExperten är också de som nu driver Addnature, vilka således har drabbats av samma dåliga förändringar om än inte värre. När det kommer till Addnature så är inte kundtjänsten tillgänglig överhuvudtaget. Innan jag blir flaggad för att jag skriver om en annan butik: Förutom att de använder samma webbplattform så är retursedeln adresserad till OutdoorExperten. Hur som helst, returer går igenom för bägge OutdoorExperten och Addnature om man använder den medföljande fraktsedeln. Problemet blir om man behöver göra en reklamation, en andra retur, eller är osäker på vad som gäller. T ex. skickade de mig en begagnad produkt, vilket gjorde mig osäker på om det var en retur eller reklamation. OutdoorExperten och alla andra relaterade butiker är närmast livlösa. Edit: En månad senare och de har fortfarande inte svarat på mejl, trots att jag skrivit igen. Och det är precis detta som är problemet, och det som skapar en osäkerhet över att hantera returer. Edit2: Värt att notera att den här recensionen blev anmäld som "olaglig" pga. det låga betyget. Vill minnas att jag först satte två stjärnor och sedan sänkte iom. tråkigt bemötande.

Sämsta onlinehandel-upplevelsen jag haft. Beställer produkter med express-frakt för att hinna få dem i tid till helgen. Skulle skickas inom 24 timmar men har nu varken fått leveransbekräftelse eller svar från butiken på flera dagar. Undvik!!

Jag beställde tre varor som fanns på lager. Först efteråt kollade jag butikens betyg och läste att många upplevt problem, något som oroade mig då jag beställt ett par vandringskängor som jag hinna gå in före en planerad vandring. Därför ringde jag för att kolla att varorna verkligen skulle gå iväg nästa dag och fick det bekräftat. Jag upplever inte att det var svårt att komma fram som många andra har skrivit i sina omdömen. Redan dagen efter hade jag skorna i hand! Snabbare än så går knappt att leverera! Jag är alltså supernöjd :-) Enda förbättringsområdet jag vill lyfta är att ”ring upp mig när det blir min tur” -alternativet i telefonväxeln inte fungerade: jag lämnade nummer men blev inte uppringd. Efter halvannan timme ringde jag igen och valde att stå i kö, då tog hela samtalet fem minuter (kö + ärende). Jag skulle handla igen.

Tja, Två dagar efter order och inte ett liv.. Jag har ju förstått att outdooråterförsäljarna inte är som återförsäljarna av fiskeutrustning (du hinner knappt hem från jobbet innan grejorna har kommit - fishline = bäst). Tillbaka till Outdoorexperten.se., la en order för två dagar sedan på en ryggsäck, samtidigt beställde jag ett lass från outnorth.com (som är långsamma). Från långsamma Outnorth kom iaf I postnordappen att något var på gång. Från Outdoorexperten.se inte ett liv. Uppdaterar när det händer något, hoppas ryggan kommer innan semestern. Mer än tre stjärnor blir det inte, drar av en för varje dag jag inte hör något. Tvivlar på att jag kommer att beställa igen från dom.

I ordered my shoes on 10/05, and I haven't gotten them yet. Now its the 24/06 It's been over a month.

Very pleased with the purchase, shoes were shipped out fast and in right color/size.

Har aldrig blivit så illa behandlad som kund någonsin. Rekommenderar ingen att handla här. Har vid flera tillfällen beställt skor som aldrig skickades och man skyller alltid på ett lagerstatus fel och sedan tar det enormt lång tid för återbetalning. Man har en mycket arrogant attityd i sitt bemötande av kunder och en mycket låg känsla för kundservice. Som ni kan se är det många som har liknande negativa upplevelser av detta företag och deras service och kundbemötande.

Beställer en vara på nedsatt pris, 2 dagar senare tar dem bara bort ordern helt random och rean som också fanns på andra webbplatser är nu borta och måste köpa skiten för originalpris. Mannen jag är student ni kan inte sälja mig såhär. Första reviewn i mitt liv, men känner mig mer lurad än folk som tror på jesus. Om du vill stötta mig, swisha till 070-0u1d00r3xp3r13ngå1gr4ven

Lågt pris och otroligt snabb leverans på mina klätterskor. Jag ska absolut fortsätta beställa av er!

Bästa företag som jag handlade av Mycket snabb leverans. Fick min paket dagen efter jag beställde. Hemleverans. Låga priser. Returlapp befogades. Produkten stämmer med beskrivningen och foto Tusen tack Ska fortsätta handla hos er

De har nå svart meg å ser ut til å løse reklamasjonen.

Etter nesten én mnd fra bestilling måtte jeg purre på langrennski, som var kjøpt med full prep. Skiene ble da sendt umiddelbart (forklaringen på avviket fra 2-5 dager til utsendelse var angivelig høyt arbeidspress). Jeg mottok skiene uten noen som helst prep. Skistart godtok klagen da de fikk se bilder.

Köpte en Bergans skaljacka, allt fungerade bra med leverans mm. men behöver ett kvitto på köpet som jag saknar ( endast ordererkännande ) mailadressen till kundservice fungerar inte. väldigt svåra att få tag på. annars bra produkter och priser.