OutdoorExperten
View company profile →
Väldigt långsam kundtjänst
Väldigt långsam kundtjänst. Det tar upp mot två veckor att få svar, och det är inte hållbart när man bedriver ehandel, och framförallt inte när man endast erbjuder 14 dagars returrätt. OutdoorExperten var en av mina favoritbutiker innan de drabbades av någon slags förändring, kanske nya ägare? Förutom att kundtjänsten blev sämre så försämrades deras webb avsevärt. OutdoorExperten är också de som nu driver Addnature, vilka således har drabbats av samma dåliga förändringar om än inte värre. När det kommer till Addnature så är inte kundtjänsten tillgänglig överhuvudtaget. Innan jag blir flaggad för att jag skriver om en annan butik: Förutom att de använder samma webbplattform så är retursedeln adresserad till OutdoorExperten. Hur som helst, returer går igenom för bägge OutdoorExperten och Addnature om man använder den medföljande fraktsedeln. Problemet blir om man behöver göra en reklamation, en andra retur, eller är osäker på vad som gäller. T ex. skickade de mig en begagnad produkt, vilket gjorde mig osäker på om det var en retur eller reklamation. OutdoorExperten och alla andra relaterade butiker är närmast livlösa. Edit: En månad senare och de har fortfarande inte svarat på mejl, trots att jag skrivit igen. Och det är precis detta som är problemet, och det som skapar en osäkerhet över att hantera returer. Edit2: Värt att notera att den här recensionen blev anmäld som "olaglig" pga. det låga betyget. Vill minnas att jag först satte två stjärnor och sedan sänkte iom. tråkigt bemötande.