Review summary

Mobilize Financial Services | France has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

G

Gpe

1 out of 5 stars
Société financière qui n'a aucun…

Société financière qui n'a aucun scrupule à valider une LOA à des personnes très âgées.... qui ont de belles retraites... 37 mois de LOA quand on a 84 ans... ce n'est pas choquant!!... une vraie banque aurait refusé le crédit... pour Mobilize... ce n'est pas un problème... au contraire... car les petits vieux, ils rendront certainement la voiture avant la fin de la LOA , avec très très peu de kilomêtres... et beaucoup, beaucoup, de pénalités.... bien dommage que nos anciens ne soient pas d'avantage protégés contre ces abus...

J

John

1 out of 5 stars
report de mensualité

Contacté pour un report de mensualité, 10 jours avant le prélèvement. 1er appel le prélèvement n' est pas encore parti en banque. Rappel le lendemain, trop tard il PART en Banque. Mais s' il PART pourquoi pas l' arrêter. Et ben non. Il sont là que pour encaisser. Niveau humain, 0 pointé. Quelle déception.

G

Geoffrey

1 out of 5 stars
Chez Mobilize, le vrai décès, c’est celui du service client

Franchement Mobilize Financial Services, c’est pas une assurance, c’est une expérience spirituelle. Tu passes des heures à essayer de les joindre au téléphone… silence radio. Pas sûr qu’eux-mêmes sachent où ils sont. Peut-être en retraite dans un monastère sans réseau. Et alors le top du top : tu leur envoies les documents pour activer la garantie décès du véhicule (parce qu’évidemment, il faut penser à tout quand tu perds quelqu’un…). Là, miracle, ils accusent réception. Tu souffles, tu te dis que c’est réglé. 👉 2 mois plus tard, BAM, retour à la case départ : « Bonjour, merci de nous envoyer les documents. » Mais… vous les AVEZ déjà ! Ou alors ils les ont rangés avec les promesses de service client rapide ? Bref, chez eux, la vraie panne, c’est pas le moteur : c’est leur suivi client.

GB

Guillaume Becker

1 out of 5 stars
Une société à fuir..

Une société à fuir... Restitution suites à un changement de situation qui m'as obligé à revoir le LOA restitution à l'amiable... Vente au enchères du véhicule qui est neuf 12700 kilomètres état irréprochable vendu 16000 euro valeur d'achat 25400euro la DIAC me réclame 14000 les deux additionné 30000 euro ? Ça va tranquille arnaqué les gens c'est normal visiblement chez vous... C'est honteux...un véhicule neuf bradé tout ça pour pouvoir bien b*** leur client....

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

People also looked at

1 / 3
HR

Halfords Retail

www.halfords.com

2.348 out of 5 stars

2.3 (1000)

IC

International Card Services

www.icscards.nl

4.181 out of 5 stars

4.2 (1000)

FS

Fantastic Services

www.fantasticservices.com

4.755 out of 5 stars

4.8 (1000)

EH

ENGIE Home Services

www.engie-homeservices.fr

2.597 out of 5 stars

2.6 (1000)

All reviews

199 total • Write a review

Showing 171 - 180 of 195 reviews
JD
1 out of 5 stars

injoignable - site hs

Le site ne fonctionne pas, impossible de connaître le solde de mon contrat de financement. Injoignable par téléphone. Mail sans réponse depuis 8 jours Comment fait-on pour un remboursement anticipé ?

Date of experience: March 15, 2023

IS
1 out of 5 stars

Leur site internet ne fonctionne jamais

Leur site ne fonctionne jamais, quand on les appelle, c'est minimum 10 minutes d'attente et ils ne répondent pas deux fois la même chose.

Date of experience: March 11, 2023

CD
1 out of 5 stars

Connexion au site diac très aléatoire

Connexion au site diac très aléatoire, plusieurs essais nécessaires pour pouvoir se connecter et non garantie!! Je précise : oui mon n° de contrat est correct, oui mon mot de passe est correct, pas de pare-feu pour bloquer diac , en clair une accessibilité au site plus que médiocre ...

Date of experience: March 2, 2023

G
1 out of 5 stars

DIAC se prend les pieds dans le tapis et oublie de s'excuser

Une hystérique demande (très/trop) agressivement le retour de la voiture (LLD) parce que DIAC n'a pas reçu de la part du concessionnaire la PROLONGATION qu'il m'a fait signer, en attendant l'arrivée de la nouvelle voiture. Ce n'est quand même pas ma faute!! Le comportement imbécile de cette préposée fait que finalement, même si le concessionnaire essaie d'arranger les choses, je ne suis plus sûr reprendre une Renault. merci DIAC

Date of experience: February 20, 2023

fg
1 out of 5 stars

A fuir absolument

A fuir absolument, l assurance invalidité temporaire de travail ne sert strictement à rien du tout 2 arrêts cardiaques ne sont à priori pas suffisamment grave pour que l assurance (que je paye) puisse prendre en charge les mensualités de ma LOA, un service client totalement obtus et incompétent, je suis en arrêt maladie depuis le 14 mai 2022, il y a 120 jours de carence mais toujours aucune prise en charge Dernière fois de ma vie chez Renault François Gosselin

Date of experience: February 20, 2023

NG
1 out of 5 stars

Service injoignable et aucun suivi

Le service est injoignable malgré plusieurs numéros et appels. Aucune réponse à nos mails. Réception d un courrier sans aucun détail et aucune explication. Impossible de suivre mon dossier sur le compte créé. Inadmissible Je ne recommande pas DIAC. A éviter au maximum

Date of experience: February 17, 2023

P
1 out of 5 stars

Fuyez cet assureur

Comme précédemment expliqué, je viens d'avoir la réponse de Diac concernant les dégâts sur mon véhicule. J'ai retrouvé mon véhicule avec 2 éraflures sur l'aile avant et arrière. Mon véhicule était garée sur un parking de supermarché. L'expert mandaté par Diac nous dit que nous avons fait une fausse déclaration. Que ces éraflures n'ont pas pu être réalisées sur ce parking. Je suis assuré tous risques, je ne vois pas l'intérêt de faire une fausse déclaration. De ce fait, le sinistre a été rejeté par Diac. Un bon conseil, fuyez cet assureur!

Date of experience: February 15, 2023

T
1 out of 5 stars

Mon véhicule a été expertisé épave le…

Mon véhicule a été expertisé épave le 21 décembre 2022 et aucunes nouvelles de la DIAC depuis, alors que mon assurance n'attend qu'un signe pour les régler, j'ai même encore la carte grise en ma possession, c'est long ?

Date of experience: February 8, 2023

AF
2 out of 5 stars

Diac est juste capable d'encaisser les…

Diac est capable d'encaisser les mensualités mais l'assurance rembourse les mensualités de manière aléatoire et il faut sans cesse les rappeler à l'ordre. A éviter !!

Date of experience: February 8, 2023

Ff
1 out of 5 stars

Impossible de les joindre....

Depuis plus 15 jours la DIAC a prélevé le solde pour l'acquisition du véhicule. Sur le site de la DIAC, il est indiqué que le délai d'envoi de l'acte de cession est de 10 jours et que ce délai peut être raccourci si le paiement est effectué par un prélèvement, ce qui est mon cas. Impossible de joindre la DIAC par téléphone ( sic "tous nos conseillers sont en communication veuillez renouveler votre appel"). Après avoir déposé un message sur le site de DIAC, je pensais recevoir une réponse sur ma messagerie ou par SMS, éléments communiqués dans mon dossier, mais que nini car il faut retourner sur le site pour avoir la réponse laconique "votre dossier a été transmis pour traitement". Depuis plus de 15 jours, je le sais que mon dossier est en court de traitement.

Date of experience: February 7, 2023

Previous1•••17181920Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.