Une honte absolue
Une honte absolue. J’ai passé une commande le 04/07/2025 avec une erreur d’adresse. Le 07/07, j’ai contacté Mister Auto pour corriger l’adresse et j’ai appelé trois fois après cela pour confirmer que le changement avait été fait. À chaque fois, on m’a dit que oui.
Mais en allant au dépôt DPD, on m’a clairement dit que Mister Auto n’avait jamais transmis de modification d’adresse.
Le colis a été livré à la mauvaise adresse, et la “preuve de livraison” n’est même pas signée.
Et maintenant, Mister Auto me demande des formulaires et justificatifs comme si c’était ma faute, alors que c’est leur incompétence qui est à l’origine du problème.
Service client inexistant, zéro professionnalisme, aucune responsabilité.
Une fois la vente faite, ils vous abandonnent. Plus jamais. À fuir absolument.
bonjour
bonjour, j'ai un problème pour me connecté a votre site via pc, avez vous des problème sur votre site pour le moment?
Merci et bien a vous
J'attends un remboursement depuis 3…
J'attends un remboursement depuis 3 mois pour une commande annulée.
Plus jamais commander chez mister auto.
Quel enfer
Quelle expérience désastreuse.. Envoi d'une commande dans un point relais : elle est retournée à l'expéditeur une fois arrivée en Belgique (pour une raison inconnue), ok, on se dit pas de chance.. Nouvel envoi, de nouveau la même chose : arrivée en Belgique, elle retourne à l'expéditeur ! Pas de nouvel envoi possible, ils me remboursent "dès réception du colis" : ce colis je ne l'ai jamais eu en ma possession, s'il se perd je ne suis pas remboursé ? Finalement le remboursement arrive : 1€. "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, cela doit être une erreur", quel enfer pour récupérer son argent ! Plus jamais. Après avoir contacté le transporteur il s'avère que le colis ne respectait pas les dimensions autorisées (colis trop grand, il s'agissait d'un radiateur), il ne me serait donc jamais parvenu.
