Mobile International

INCOMPETENZA sotto tutti i punti di vista. Non conviene fare acquisti sul sito mi-italia.it . Dietro questo e-commerce non c'è assolutamente niente: rivenditori inventati e disponibilità e date di consegna mendaci. Sono riuscito a parlare con il titolare dopo aver presentato un esposto alla polizia postale e non mi è stato possibile sapere le ragioni per le quali il mio ordine non è stato spedito e chi fosse il rivenditore. Solo bugie e scuse incoerenti tra di loro, tipico di chi ha qualcosa da nascondere. Dopo un mese la mia sventura si conclude con il rimborso dell'ordine. Diffido a comprare su questo marketplace.

dopo che ho avuto anch'io qualche problema non per colpa dell'azienda ma del venditore ho trovato subito disponibilita' e cordialita' da parte dell'azienda per risolvere il problema per questo do 5 stelle '

ho selezionato una stella perchè non ho potuto selezionarne zero; il 23/10/2018 ho acquistato uno Xiaoni Mi Max 3 scegliendo warehouse italiane, poco dopo ho ricevuto una email con scritto: "Sarà compito del nostro staff completamente italiano, selezionare il rivenditore più adatto a gestire il tuo ordine, e ad assegnarglielo entro 24 ore.", tracorse le 24 ore nella pagina "I miei ordini" è scritto che tale l'assegnazione non è ancora avvenuta, trascorse 72 ore nella pagina "I miei ordini" continua ad essere scritto che tale l'assegnazione non è ancora avvenuta, il 26/10/2018 ho inviato una email (alla quale ad oggi non avuto risposta) facendo presente che alle "belle parole" non erano seguiti i fatti, pochi minuti dopo prendo atto che mi è stato assegnato il venditore, mi hanno fornito il nome (ma non l'indirizzo, pertanto scrivo, il 27/10/2018, una email per chiedere tale indirizzo, anche a tale email, ad oggi, non ho avuto risposta); lo stesso 27/10/2018 gli ho inviato un'altra email contestando che sul loro sito c'è scritto: "Gli ordini effettuati selezionando warehouse italiane vengono consegnati in 24 ore.", mentre nonostante avessi scelto warehouse italiane al 27/10/2018 (quindi 4 giorni dopo) nulla avevo ricevuto, ho inoltre contestato il fatto che al 27/10/2018 lo stesso smartphone che avevo acquistato veniva presentato con "disponibilità immediata" dallo stesso venditore cui era stato assegnato il mio ordine!!! peraltro veniva presentata la data stimata di consegna (30/10/2018), pertanto ho contestato anche il fatto che a me nessuna data stimata di consegna era stata comunicata, constestazione fondata anche sul fatto che sul loro sito è scritto: "Il nostro sito, tenendo conto di determinati fattori (ordini ancora da evadere, informazioni sullo stock, ecc), è in grado di stimare la data in cui la spedizione di ogni ordine sarà effettuata. Tale data viene riportata sul sito, di fianco allo stato dell'ordine (Nella pagina "I miei ordini").", ho conlcuso tale email chiedendo i tempi stimati di spediizione e consegna e chiarimenti sulla gestione del mio ordine, anche questa email è rimasta, ad oggi, senza risposta (siamo a tre su tre); ieri pomeriggio (29/10/2018) ho inviato una email di disdetta dell'ordine. Sto pensando se fare una segnalazione all'ACGM (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato). Navigando in internet ho trovato alcune informazioni: mi-italia (mi-italia.it) è un marketplace, andando alla pagina "Diritto di Recesso e Reso" è indicata il nome di una società (File System, Via Cavour, 66, 81030, Orta di Atella CE), ebbene anche Opendeel (opendeel.com) è un marketplace, andando alla pagina "Diritto di Recesso e Reso" è indicata la società (File System, Via Cavour, 66, 81030, Orta di Atella CE) ed ancora andando sul sito dumalabs.com si prende atto del fatto che titolare e responsabile del trattamento è la: File System, Via Cavour, 66, 81030, Orta di Atella CE.

c'e stato un incomprensione modifico valutazione, è poi arrivato in tempi abbastanza buoni.

Come promesso modifico la mia recensione inizialmente molto negativa. Ho acquistato sul sito di Mi-Italia venerdì 17 agosto uno smartphone mi Max 2. era indicato che se sceglievo l'invio dall'Italia lo smartphone mi sarebbe stato consegnato entro martedì 21agosto (il costo totale era superiore rispetto all'invio europeo o dalla Cina, vista la consegna "più veloce"). Alla data di mercoledì 22 invece l'ordine risulta ancora in elaborazione. Provo a contattarli e scopro che il numero di telefono da loro fornito non esiste. Allora inizio a mandare mail e messaggi Messenger. Nessuno risponde, arriva solo una mail di risposta automatica che conferma nuovamente che quando il cellulare verrà spedito me lo comunicheranno. Entro nel panico visto che, come faccio anche con Amazon, ho dato come indirizzo quello del mare dove però resterò solo un'altra settimana. Invece il 22/8 sera ricevo una mail in cui segnalano che il telefono è stato spedito... Entro nel tracking e scopro... Che è già stato consegnato alla reception del campeggio dove alloggio. Che dire dunque. Telefono arrivato, nuovo, come lo volevo, versione Italia. Quindi tutto ok. Però servizio clienti pessimo e comunicazione assente... che ha creato problemi dove in realtà non c'erano... Quindi metto solo 3 stelle e spero di non averne più bisogno.... e torno ad Amazon

sono 2 giorni che scrivo email non ho ricevuto alcuna risposta . Inoltre dal sito hanno una chat alla quale non risponde mai nessuno a cosa serve ?

Non rispondono alle mail,cancellate tutto quello che scrivono sul servizio garanzia, Se avrete un problema alllo smartphone non riuscite a contattare l’azienda.. Appena acquistato un Note 4 ho avuto problemi con l’app. Dei messaggi e dopo varie mail non ho ricevuto risposta. Una settimana fa ho inviato una mail per richiesta di un intervento in garanzia , riportando tutte le specifiche descritte sul loro sito ed ancora nessuna risposta. Non acquistate telefoni da questa azienda, senza garanzia ci sono 1000 canali di acquisto,

azienda seria veloce e precisa

Prodotto arrivato nei tempi con un costo veramente ridotto. Ordine fatto martedì ricevuto venerdì come concordato tramite mail. Non metto 5 stelle perchè il servizio clienti va "migliorato" leggermente, mi spiego: la risposta è stata molto tempestiva solo in una fascia d'orario, e in altre fasce d'orario aspettavo invano una risposta. Ottimo sito, lo consiglio a tutti, l'unico consiglio che rivolgo ai gestori del sito è che il servizio clienti che va leggermente migliorato nelle tempistiche di risposta, magari fornendo anche un numero di Telefono/Whats app o una chat live sul sito. Acquisterò sicuramente in futuro.

Puntuali nelle spedizioni, ed ottimi prodotti. Venditore consigliato!

Buongiorno, avendo letto le recensioni postate, mi ero preoccupato ed avevo pensato di essere caduto in una truffa ed avevo anche tentato di annullare l'ordine, invece nel giro di 4 - 5 giorni mi è arrivato tutto ed anche di più. devo dire che non sono molto loquaci per e-mail ma nel complesso veramente molto bene.

Anche io ho ordinato un cellulare tramite il sito mi italia in quanto erano gli unici ad avere il modello del colore che volevo. Probabilmente era una bufala perchè dopo una settimana non mi è ancora arrivato. Inutili le mail inviate in quanto non rispondono!! Servizio assistenza clienti assolutamente inesistente, Mi sono lasciata convincere da un amico che aveva fatto un acquisto un anno fa ed era rimasto molto soddisfatto, anche per quanto riguarda la consegna. Probabilmente ora hanno troppo lavoro e non riescono ad evadere gli ordini nei tempi indicati. Però potrebbero almeno rispondere alle mail! Sono indecisa se annullare l'ordine: non vorrei che non facessero il rimborso..... NON COMPRATE DA QUESTO SITO!!!!!!

Ho ordinato uno xiaomi Redmi 5 plus e doveva arrivare il giorno 8 giugno perché era il regalo che dovevo portare il giorno dopo per una festa di compleanno. Stato dell'ordine ancora in elaborazione, ho perso una giornata ad aspettare, compleanno a mani vuote e soprattutto non rispondono ne alle mail ne su Facebook.

Telefono guasto spedito, arrivato poi telefono funzionante

Devo dire che il cellulare è arrivato entro 10 giorni come era spiegato sul sito. Per ora funziona e mi piace questo prodotto. Però confermo che la comunicazione con i clienti non è il massimo: status dell'ordine sul sito non si aggiornava. Quindi dopo aver letto le recensioni qui ho iniziato di sollecitare via mail per sapere dettagli di ogni passaggio del mio ordine e alla fine mi rispondevano il giorno successivo più o meno. Mi sono calmata quando ho ricevuto il numero della spedizione DHL per rintracciare il pacco. Poi come ho già scritto il cellulare è arrivato sano e integro. Non lo so se rischio a comprare qualcos'altro su questo sito.

Ho acquistato uno xiaomi mi router 3 e sinceramente mi posso considerare soddisfatto. Dopo aver letto le recensioni del sito all' inizio avevo un po' la paura di aver perso i miei soldi e preoccupato ho chiamato il negozio Filesystem che mi ha subito dato il numero del titolare. Quindi il servizio clienti più che ottimo. Unico neo è che al posto di 2-4 giorni c'è voluta una settimana per avere il prodotto. Per tutto il resto mi sono trovato bene. Ricomprerò sicuramente da questo negozio

nonostante i miei timori a causa della lettura delle opinioni che aveveo letto e a causa di una comunicazione poco chiara e tempestiva con il sito mi italia, lo smartphone è arrivato dalla CIna dopo 17 giorni! per ora funziona !!!!! Monica B.

Ottima esperienza, mi sono trovata molto bene acquistando uno smartphone su questo sito. Spedizione in 24 ore, telefono veramente bello. Consigliatissimi!!!

Comunicazione non ottimale ma oggetto arrivato in tempi molto brevi e perfettamente aderente alla descrizione

Ho ordinato due telefoni xiaomi il giovedi e sono arrivati di lunedì con corriere Bartolini,telefoni perfetti come da descrizione ma scarsa comunicazione con il venditore. Tutto sommato mi ritengo soddisfatto.