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Ho acquistato il prodotto Xiaomi Mi 8 dal sito ufficiale il 24/12/18, recapitato il 05/01/19. Dopo appena un giorno di utilizzo il telefono non si è più acceso. Ho contattato immediatamente l'assistenza i cui operatori mi hanno dato informazioni contrastanti riguardo il come procedere e, dopo un mese di continue chiamate infruttuose, mi hanno comunicato che il tempo per la sostituzione del prodotto era scaduto e che avrebbero proceduto al rimborso. Ad oggi 02/03/19 non è ancora arrivato. Il prolungamento eccessivo di un problema facilmente risolvibile mostra la negligenza del centro assistenza Xiaomi Italia e, da parte mia, hanno perso per sempre un cliente.

Una stella perché meno non se ne possono dare. Assistenza non solo inesistente, ma fuorviante, poco chiara e che prende in giro il cliente. Ho comprato ad Agosto 2018 un Mi A2 64GB che, con un AGGIORNAMENTO UFFICIALE del 23 gennaio, ha smesso di funzionare. Non si accende, il fastboot non funziona. Inutilizzabile. Cerco un centro assistenza dal loro sito e lo porto in uno della mia città il quale, dopo pochi giorni, mi dice che, essendo di circuito internazionale, non possono aggiustarlo. Contatto Xiaomi Italia per chiedere come posso fare a risolvere il problema. Prima mi rispondono chiedendomi il numero di telefono e l'indirizzo di casa, poi mi scrivono: "Vai sul nostro sito e cerca il centro assistenza più vicino a te", e me ne consigliano due. In un paio d'ore è proprio uno di questo centri assistenza (a 220km da casa mia) a contattarmi, a dirmi che mi avrebbero mandato una etichetta per poter spedir loro il telefono che avrebbero aggiustato. Spedisco il telefono che mi rispediscono indietro il giorno successivo perché loro non possono aggiustarlo. Chiedo di nuovo spiegazioni a Xiaomi Italia che mi risponde: "Ci scusiamo per il disagio. Dovra' riportare il telefono ad uno dei nostri centri assistenza ricercandolo con la regione e la citta il piu' vicino a lei sul nostro sito". Mi arrabbio, molto. Al che si scusano e mi dicono che c'è stato un errore, che nonostante la garanzia non italiana hanno avuto l'autorizzazione ad aggiustare il mio telefono e che potevo portare il telefono ad un centro assistenza Xiaomi, uno qualunque. Al che rispondo informandoli che nel pomeriggio avrei portato il telefono al centro più vicino a casa mia. Incredibile ma vero, il giorno dopo mi rispondo dicendo che no, non dovevo portarlo li, ma al centro a 220km, così mi avevano detto (secondo loro, perché in nessuna mail mi hanno scritto di rispedirlo al centro dove lo avevo già spedito). Dal 23 gennaio 2019 ad oggi, 27 febbraio 2019, la situazione non si è ancora risolta. NON COMPRATE MAI XIAOMI, il design sarà pure accattivante, ma pregate che non vi si rompa mai, o fate prima a buttare tutto e comprare un Samsung, o Nokia, o Huawei o qualunque altra marca!!

Assitenza inesistente!!!! ho acquistato la Mi Vacuum dallo store mi-italia, sono due settimane che provo ad entrare in contatto con loro per risolvere un problema da gestire nei due anni di garanzia, ma nessuno si degna di rispondere, ho provato a contattarli via mail, via chat di FaceBooke mandato anche una PEC ma nessuno si degna a rispondere, sarò costretto a prendere seri provvedimenti sia tramite polizia postale che con una diffida da perte del mio avvocato

ho chiesto il recesso inviando varie mail per la restituzione di una cover di tablet ma non mi hanno mai risposto

Smartphone Xiaomi MIA2 arrivato in 3/4 giorni perfettamente funzionante e performante. Sono stato molto soddisfatto del servizio e per questo do' 5 stelle.

tutto ok bene precisi

Xiaomi MI A2 6/128 GB - Ordine fatto il giorno 27.12 e nonostante le festività recapitato regolarmente il giorno 03.01 Che dire, pienamente soddisfatto sia del servizio che del cellulare

Ordine facile, consegna nei tempi stabiliti, imballo eccezionale, materiale esattamente come da descrizione. Prezzi buoni. Nel complesso è stata un'esperienza positiva che ripeterei senza problemi

Una stella è un miracolo! Pacco mai arrivato, ho chiesto il rimborso non ho mai ricevuto risposta! Un sito PESSIMO!!!! Sicuramente non acquisterò mai più da voi!!!

TuttOK: consigliato

Serietà e precisione sono le due caratteristiche che apprezzo maggiormente in una azienda

Avevo ordinato un smartphone perchè sul sito era evidenziato che lo ricevo 2 giorni dopo l'ordine. In realtá, 2 giorni dopo aver ordinato lo smartphone, non era neanche stato affidado a un corriere. Ho ricevuto il telefono esattamente 8 giorni dopo l'ordine (-2 per il weekend). Come tempo di consegna sarebbe quasi accettabile, anche se cera un ritardo notevole. Durante l'attesa la situazione era un po' scomoda: pagato un sacco di soldi, e i dubbi se ricevo l'oggetto o no sono aumentati ogni giorno. Il problema principale era che il venditore non ha risposto alle email e ai messaggi. Se ne avesse risposto almeno a una email, poteva ricevere 5 stelle.

Nulla da eccepire

Tutto perfetto.

ho dato 5 stelle sperando che mantenga le premesse sulla garanzia

Tempi di spedizioni mantenuti, oggetto come descritto e come sempre con Xiaomi non sbagli! Consigliatissimo! Ho già Redmi 4x, 6A, MiBand3 e Scooter M365 non mi sono pentito di nessuno di questi acquisti anzi li consiglio a tutti!

Ottimo smartphone! Metodo di spedizione, velocissimo è molto affidabile e sicuro! Prezzi direttamente sul sito Mi Italia, molto più convenienti di tanti negozi online. CONSIGLIATISSIMO!

Ottimo sito per acquisti online spedizioni veloci ed assistenza garantita.

Ottimo prodotto qualità prezzo è eccellente. Grazie

Tutto andato bene ma servirebbe che le info dell’ordine e spedizione sul sito rispettassero meglio la realtà. Ad ogni modo arrivato tutto e in tempi ragionevoli. Il numero di telefono è inattivo e questo non va benissimo.