Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 51 - 60 of 726 reviews
ib
Produit qui ne répond pas à mes attentes
Merci à Lumeers d'avoir répondu à mon mécontentement. J'ai retourné le produit, je comprends qu'il peut y avoir ce genre de dysfonctionnement dans ce flux. Néanmoins, j'espère bientôt être remboursée car il n'y avait pas d'autre modèle qui me convenait sur le site commercial de LUMEERS
Date of experience: April 2, 2025
G
Ce n'est qu'une vitrine !
Achat de deux suspensions de cuisine à plus de 200 euros pièces . livraison 2 mois plus tard ! Et devinez quoi , livraison direct de l'usine en chine :( j'ai chercher sur internet et les ai trouvé à 12 € :( :( Les deux lampes de la même collection effet fumée ne sont pas de la même couleur . Inadmissible . Alors , le site est beau et les lampes sont très bien mises en valeur mais on sait ou passe la marge. Site à fuir !
Date of experience: March 31, 2025
J
Julie
US
Lisez bien les conditions générales de…
Lisez bien les conditions générales de vente avant d’acheter (le retour doit être signalé par écrit au vendeur dans les 14 jours), gardez une preuve de la poste du retour du colis (faites le le plus vite possible), et n’hésitez pas à rappeler ces conditions et la loi applicable au service après vente. Nous avons d’abord reçu un refus de nous rembourser mais avons finalement pu obtenir une solution suite à quelques échanges d’e-mails.
Date of experience: March 30, 2025
DB
Colis non reçu et envoyé à Une autre personne
Bonjour suite à l'erreur d'envoi de mon colis à une autre personne, lumeers s'était engagé à résoudre ce problème. Comme prévu je devais les contacter par mail.Ce que j'ai fait. La réponse que j'ai eu d'Emilie (IA) ne m'a pas du tout convaincu(elle refutai l'erreur commise). Comme je ne peux pas les joindre par téléphone comment dois-je m'y prendre. Je suis dans une impasse, je me sens complètement démunis. Cordialement Dominique.
Date of experience: March 28, 2025
S
Steve
US
Commande simple
Commande simple, produit conforme (mais pas encore posé donc pas testé). Livré dans les temps avec une difficulté à la livraison. Le colis était très gros et à dû être refusé par le relais colis à l'arrivée. Du coup je suis appelé par Colissimo pour le mettre à la poste de ma ville. Et là pas d'information de retrait mise à jour. Mais c'est surement plus un défaut côté colissimo. Le service client de Lumeers contacté a été très réactif et j'ai eu mon colis sans problème au final.
Date of experience: March 25, 2025
CL
Remplacement lampe
Malgré un emballage soigné la lampe est arrivée cassée!!! Et nous venons de recevoir la nouvelle lampe en remplacement sans problème! Juste un petit bémol les délais de livraison sont un peu long. Un merci particulier à Émilie pour sa gentillesse et efficacité
Date of experience: March 24, 2025
JG
Excellent Service Après-vente
J'ai rencontré des soucis de complétude du luminaire expédié, toutefois le SAV étant excellent, tout est rentré dans l'ordre
Date of experience: March 21, 2025
MM
Site de dropshipping
Site de dropshipping, tout les produits sont d'aliexpress mais vendu 10 X plus cher. ca devrait etre illegal
Date of experience: March 19, 2025
CB
A fuir
A fuir ! J'ai fait une commande de 3 lampes assorties ! Je n'en ai reçu que 2 sur les 3, après 2 mois ils me demandent de toujours attendre la 3e ! J'ouvre un litige sur Paypal. Je leur renvoie les 2 premières pour remboursement. Ils les ont reçu mais refusent de me rembourser, je finis par avoir un remboursement grâce à Paypal 6 mois plus tard car j'ai déposé plainte contre eux au commissariat !
Date of experience: March 18, 2025
T
TREVIX
US
Suite à ma dernière commande
Suite à ma dernière commande, j'ai reçu un article non conforme. Aussitot signalé, Emilie de Lumeers.com a réagi à ma demande, elle a fait le nécessaire très rapidement, j'ai reçu ce jour l'article conforme à ma commande. Merci Madame.
Date of experience: March 17, 2025
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