Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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AS
SITE A FUIRE EPISODE 2
SITE A FUIRE EPISODE 2 Voici le dernier commentaire de Emilie Responsable du service client après le 14 ou 15 ém échanges de mails: "Bonjour Monsieur Le colis est bien marqué livré sur le suivi (nous n'exigeons pas de signature à la livraison des colis) et la poste nous l'a bien confirmé par téléphone. Avez-vous pu vérifié auprès de vos voisins svp ? N’hésitez pas si vous avez des questions, je reste à votre entière disposition. Excellente journée. Cordialement, Emilie de Lumeers.com Responsable du service client SCANDALEUX On achète plus de 700 Euros de luminaires. On leur explique qu'on a rien reçu et eux répondent que la poste a bien livré mais sans aucune preuve puisque la signature du destinataire n'est pas dans leur protocole et qu'il faut aller voir ses voisins au cas où l'un d'entre eux aurait notre colis ON REVE C'EST DE L'ARNAQUE Ne soyez pas le prochain a vous faire avoir n'achetez rien chez eux
Date of experience: April 21, 2025
DT
Produits tout à fait conforme à ce…
Produits tout à fait conforme à ce qu’on a commandé, nous sommes très satisfaits de notre commande. Livrer dans les délais nous Recommandons
Date of experience: April 18, 2025
AD
Ce site dit «entreprise française »
Ce site dit «entreprise française »n’a de français que la mise en relation avec la Chine . Produit très cher pour la qualité offerte , et pour ma part reçu non seulement endommagé mais de surcroît modèle non conforme venu directement de Chine donc sans contrôle qualité de la soi disant entreprise française . Réactivité s’impose pour remboursement après retour à vos frais du produit . Suite à la réponse je réclame les frais de retour et voici la réponse : « Je vous confirme que votre commande a bien été remboursée. Conformément à nos conditions générales de ventes, les frais de retour sont à la charge du client » Site menteur de surcroît
Date of experience: April 16, 2025
JP
Site luminaires premium mais totalement arnaque
Site plutôt premium avec des prix en rapport. Je commande une lampe de 200€. Au bout de plus d'un mois je reçois un colis tout défoncé avec des étiquettes de douane chinoises et le livreur qui me demande 12€ de frais de douane a régler au moment pour avoir le colis. Je touche le colis qui fait un bruit de casserole a l'intérieur donc j'ai refusé le colis. J'ai halluciné qu'un site aussi bien fait, avec des produits aussi chers soit une telle arnaque : produits bas de gamme qui mettent une plombe a arriver de Chine + frais de dernière minute. Bien sûr j'ai déjà été débitée de mon achat. Première fois que je me fait avoir comme ça
Date of experience: April 11, 2025
LH
Honteux
Commande jamais arrivée. Je n'avais jamais eu de problèmes de livraisons avant eux. Je n'ai jamais reçu l'abat-jour, et je n'ai jamais réussi à être remboursée ou re-livrée.
Date of experience: April 10, 2025
bs
Spots orientables 360 degrés
Bonjour j ai commandé des spots orientables à 360 degrés chez Lumeers. Je me suis trompée de taille. Avec une très grande facilité j ai pu échanger mes spots et être remboursée de la difference. Je suis très satisfaite de mon achat et du suivi d Emilie.
Date of experience: April 10, 2025
SB
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat: des spots mobiles à 360 degrés. Je m étais trompée de taille j ai été remboursée sans difficulté et j ai pu recommander la bonne taille. Merci Emilie
Date of experience: April 8, 2025
EV
Je pense que ce site est malhonnête.
Je pense que ce site est malhonnête. Le produit acheté dysfonctionne (2 ampoules sur 3 se sont misent à scintiller). L'IA qui m'a répondu me dit d'acheter 2 ampoules et que le site me remboursera un forfait. Mais en faite ils ne font rien du tout, maintenant ils proposent en avoir, mais il est hors de question que je recommande sur ce site chinois où il n'y a aucun correspondant. Je déconseille d'acheter sur ce site. Emmanuel
Date of experience: April 8, 2025
TF
Only two arrived of the three ordered
Ordered 3 wall lights but only received two. Still waiting for their confirmation that the third is on its way. Lights look attractive, but the room requires 3 not 2!
Date of experience: April 8, 2025
SI
REX Lumeers
Bonjour, Nous avons bien reçu notre commande mais le luminaire n’est pas encore déballé et installé. Nous ferons un retour d’expérience ultérieurement. Bien cordialement
Date of experience: April 4, 2025
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