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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
5 out of 5 stars
718
4 out of 5 stars
45
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2 out of 5 stars
35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
Consumer
Consumer
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Acredito que localiza superar todas as…

Acredito que localiza superar todas as nossas expectativas iniciando pelo excelente atendimento,espaços climatizados,atendentes totalmente seguro e super atencioso. Muito bom ter esse olhar reverso para o cliente, A localiza fez esse olhar reverso maravilhosamente bem. Parabéns.

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Felipe Cavalcante
Felipe Cavalcante
1 reviews
11 months ago
4 out of 5 stars

Fui bem atendido foi rápido o…agência Jundiaí centro super indico

Fui bem atendido foi rápido o atendimento a burocracia e o veículo era super confortável e com bons opcionais para minha família e valor que coube no orçamento superou o que imaginei.

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Manoel Araujo
Manoel Araujo
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Retirada Fast , agilidade e confiabilidade!

Com toda certeza a retirada Fast é um ponto muito bom , agilidade na hora da retirada, sem a necessidade de passar pelo balcão, mesma coisa para a entrega, o atendente que me recebeu foi super Solicito, explicou com detalhes sobre o check list do veículo e foi muito atencioso , carro muito confortável, confiável e econômico.

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ADILTON SANTANA MOTA
ADILTON SANTANA MOTA
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Excelente qualidade no atendimento

Excelente qualidade no atendimento, veículo novo e de excelente performance na estrada e cidade, facilidade em pegar o veículo e na devolução.

Helpful?
Estefaneo
Estefaneo
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Tudo certo

Os colaboradores desde check in, foram o mais prestativo possível, a empresa dispõem de veículos, de boa procedência

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Valdeci Martins
Valdeci Martins
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Me cobraram Uma taxa de limpeza extra…

Me cobraram Uma taxa de limpeza extra por apenas conter farelos de biscoito que se resolvia apenas com um aspirador de pó me cobraram R$135,00 O pior é que eu já havia pago uma taxa de R$33,00 de limpeza. Me disseram na retirada que eu não precisava me preocupar com a limpeza, pois a taxa já estava paga.

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marlon alberto
marlon alberto
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Primeiramente quero dizer que essa…

Primeiramente quero dizer que essa empresa deveria estar no ranking das melhores empresas para atendimento. Minhas opções sempre serão localiza para aluguel de carro.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

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Almir Souza
Almir Souza
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Parabéns e está gestão!

Parabéns a está gestão, atendimento excelente e ótima recepção dos funcionários para com o público, até breve!

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JOSÉ OVIDIO DUARTE DA SILVA
JOSÉ OVIDIO DUARTE DA SILVA
1 reviews
11 months ago
2 out of 5 stars

Peguei o Carro com defeito no pneu

Peguei o Carro com defeito no pneu, alguém fez uma vulcanização errada de fora para dentro, acredito que não foi visto pela Localiza, me deixou na estrada depois de 60 km, outra situação foi o carro estar puxando para a esquerda, falta de alinhamento.

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Willian Augusto
Willian Augusto
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Fui muito bem atendido!

Fui muito bem atendido! Agência de Itaúna-MG

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Micael Ramos
Micael Ramos
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Fazem um pre autorizaçao no seu cartao…

Fazem um pre autorizaçao no seu cartao para cobrir possiveis taxas. No entanto, na hora de devolução, fizeramm o estorno da pre autorizaçao inteira e depois me cobraram taxa alem disso, que teve que sair do meu bolso pois o saldo disponível da empresa estava bloqueado pela pre autorização cujo estorno não caiu. Tive um prejuízo totalmente desnecessario por puro despreparo da atendente.

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Aurélio Fortunato
Aurélio Fortunato
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Ótima atendimento

Ótima atendimento, clareza nas informações e carros de primeira linha na agência de cotia

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Jairo Santos Bandeira
Jairo Santos Bandeira
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Só gratidão em ser cliente localiza

O bom atendimento e tudo muito simples e rápido para retirada do veículo o que me faz permanecer sempre cliente fidelidade a locaza.

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Vagner Douglas
Vagner Douglas
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Fui muito bem atendido na agência de…

Fui muito bem atendido na agência de Barbacena Mg , atendente muito anteciosa me explicou tudo sobre a locação, quando fui devolver veículo fui muito bem recebido, localiza está de parabéns pelos seus funcionários que estão sempre a disposição dos clientes.

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Walisson Diego Da Silva Alves
Walisson Diego Da Silva Alves
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Excelente atendimento

Excelente atendimento, sem burocracia na entrega e retirada do veículo, cartos novos

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Roberto Luciana Almeida
Roberto Luciana Almeida
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Excelente atendimento

Excelente atendimento. Me sinto seguro ao locar carro na Localiza. Recomendo.

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Naldinho
Naldinho
1 reviews
11 months ago
3 out of 5 stars

Triste com acontecimentos na locação

Boa tarde cheguei no local na hora certa carro não estava disponível ainda, após locação a noite fui sair com o carro farol esquerdo queimado luz baixa estive e retornar ao local para trocar e não tinham, me indicaram outro local para troca da lâmpada e desloquei ate a GP Pneus e ainda mais, na estrada na hora de usar água para limpar o para brisa não funcionou reservatório estava sem água um absurdo itens essenciais para segurança iluminação e visibilidade AFFF, Não gostei e nao fiquei satisfeito com estes acontecidos e quanto ao veiculo carro HB20S top.

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Anthony henrique Mochi
Anthony henrique Mochi
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Peguei um carro que estava quebrado…

Peguei um carro que estava quebrado porém eu estava de viagem marcada não tive como trocar então paguei super caro 250 reais a diária durante 7 dias de um carro que não me ajudou em nada 🤡 e até o momento não me deram um bônus pra diminuir meu prejuízo, não me deram uma locação cortesia nada.. nota zero pra vcs da localiza

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Sonia Franco
Sonia Franco
1 reviews
11 months ago
4 out of 5 stars

Experiência excelente carro novo

Experiência excelente carro novo; só faltou realmente me entregar o carro limpo!! Atendimento do Sr. Luiz na entrega do carro nota 10; um senhor muito educado e sintático!

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Daque Diniz
Daque Diniz
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Simpatia e Padronização

Ambiente amplo e organizado além de um excelente atendimento.

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Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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