Review summary

LG Electronics has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service and communication.

Based on reviews, created with AI

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LG Side by Side Kühl-Gefrierkombi, der letzte Dreck

Gekauft 2021-10, für 1199€, defekt 2025-06, Kühlung funktioniert gerade so, eingestellt +5Grad innen +9Grad, Gefrierteil eingestellt-19, innen zwischen -1 und -9Grad. Service kontaktiert, drei Tage später kam Monteur wusste nicht was es ist vermutet Kühlflüssigkeit Verlust, rep. ca 300-500 Euro, lohnt sich aber nicht, Verlust kann dann woanders auftreten. Also Neukauf aber niemals wieder LG, im Netz aber mehrere Anzeigen von den gleichen Problemen auch im Baujahr. LG kontaktiert wegen den Lebensmitteln in der Gefriertruhe, kam prompt Antwort, bitte mit Kassenbelege nachweisen was gekauft wurde, ist wohl ein Witz, wer hebt Belege von Lebensmitteln auf. Ist wohl ein Muss bei LG Kaufe nie wieder LG, der letzte China dreck

V
Schlechtester Kundenservice ever.

Schlechtester Kundenservice ever. - Fachfragen werden erst nach langer Zeit beantwortet. - Die erhaltene Antwort passt üebrhaupt nicht zur gestellten Frage. - Ich antworte direkt auf die erhaltene, sinnlose Antwort per mail und die mail kommt unzustellbar zurück. Hä??? - Ich gehe auf die Webseite. Es gibt eine chatfunktion. ABER es ist kein echter chat mit einem Agenten. Es meldet sich ein chatbot und teilt mit, dass der chat-Service Geld kostet...Hä? Gehts noch? - Ich möchte den chatbot verlassen und stattdessen dass email Kontaktformular nutzen. Es lässt sich öffnen...ABER das chat Formular schliesst sich nicht und hat auch keine Funktion es zu schliesen. Ergebnis: Das chat-Formular verdeckt die Hälfte des Kontaktformulars.... Katastrophe. Ergebnis? Ich wundere mich über den super schlechten persönlichen Service. Ich wundere mich über die technischen groben Fehler dieser Company. Ich wundere mich, dass ein Chat mit einem Spezialisten kostenpflichtig ist. Was ist das denn für ein Kundenservice??? Ich kann allen, die mit dem Gedanken spielen, einen LG TV oder Soundbar kaufen zu wollen DRINGEND VON LG ABRATEN. Service gehört dazu. Und den gibt es bei dieser Firma nicht. FINGER WEG von LG. Ich bereue es sehr.

M
LG ist einfach ein Albtraum

LG ist einfach ein Albtraum. Ich hatte mir ein Laptop bestellt, Kamm super schnell. Beim Auspacken hörte schon Geräusche aus dem inneren. Einschalten stellte sich??? heraus vermutlich Festplatte sitz nicht drin. Okay 14 Tage Rückgabe, von wegen erst nach 14 tagen endlich Retour Aufkleber da, sofort zu Post. Und jetzt über 3 Wochen keine Erstattung. Für mich nie wieder LG. PayPal ist hier auch keine Hilfe. Ja Kundendienst haben die nicht, nur ein trostloser dienst.

NC
Frigorifeto LG Side by side

Frigorifeto LG Side by side 4 anni fa abbiamo comprato un frigorifero LG pagato la bellezza di € 1200, si non € 120 ma € 1200.... una bella cifra! Oggi dopo 4 anni è da buttare. 10 anni di garanzia sul compressore, (che è quello che si è rotto) ma ugualmente devo pagare € 300 e non è finita qui perché anche la scheda è andata, altri € 200.... stiamo parlando di un frigo pagato una crifa importante e dopo 4 anni (non 40 anni!) io devo pagare € 500 per farmelo riparare e non so neanche quanto altro mi durerà, ma fatemi il piacere!!! MAI MAI PIÙ UN FRIGO O ALTRO ELETRODOMESTICO LG!!!

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All reviews

60 total • Write a review

Showing 41 - 50 of 56 reviews
PB
1 out of 5 stars

Keinerlei Kulanz

Das Kulanzverhalten von LG nach Ablauf der gesetzlichen Garantie ist leider nicht sehr kundenfreundlich - auch wenn sie im Recht sind, hätte ich mir ein anderes Vorgehen gewünscht. Zumal der Premium-LG-TV gerade mal 3,5 Jahre alt ist. Andere TVs von Sony und Toshiba sind wesentlich langlebiger; auch die günstigeren Modelle.

Date of experience: June 6, 2025

vp
1 out of 5 stars

Assistenza pre vendita inesistente

Assistenza pessima, direi inesistente. In chat rispondono dopo 5 minuti ad una banale domanda. Per telefono, milano, c'è un crocevia di opzioni che ti fanno demordere. Se parli con qualcuno, ti risponde che non è il referente giusto. Praticamente impossibile trovare informazioni sul sito, dicessero apertamente 'non forniamo assistenza pre vendita, affidarsi ai canali di vendita come Mediaworld, unieuro etc..' . Riguardo la qualità dei prodotti, non ci si può lamentare, ma si possono acquistare solo se si ha consapevolezza di ciò che si prende, appunto perché non aiutano il cliente in nessun modo.

Date of experience: June 6, 2025

LT
1 out of 5 stars

La garanzia è inutile, non sostituiscono i prodotti danneggiati

Sul prodotto non mi esprimo, è buono ma non è possibile che il servizio clienti sia così scadente. Ho un TV con un danno al monitor Non causato da me, ho chiesto la sostituzione perché c'è la garanzia di due anni e si sono rifiutati, dando come una alternativa la riparazione A Pagamento. Sconsiglio a tutti LG per questo motivo.

Date of experience: June 5, 2025

M
1 out of 5 stars

Biggest mistake I made was buying a LG…

Biggest mistake I made was buying a LG insta Fridge Freezer. Steer clear of LG. Worst after sales service ever received. Bought a fridge freezer and had a issue with the ice dispenser - Still under warranty, was told I had to take the ice box out, which wouldn't come out. I was advised to defrost the unit! Ok, so what about all the food in there? Why can't you send a engineer to come round and sort, surely you would have the means? I was advised LG don't do this. What a farce. I asked for a formal complaint to be logged I was told twice a complaint had been logged and someone would call back with 48hrs. 4 days and nothing.i had no choice but to defrost and throw out the ruined food. 4 days later, LG call and say they'll send an engineer round. Why couldn't this have been done initially! Also advise if I wanted to complain I would need to put my issue in writing...excuse me! I was told twice in my initial call a complaint had been logged. Not the case! So I was lied to! Sent a letter of complaint to their CEO...received a reply today and they basically advise it was done to me to make arrangements for the food before I defrosted the unit or should have eaten some if it...Seriously! Exactly where shall I store everything! No comment as to me being lied to What a joke! Have escalated the matter to trading standards as clearly LG have no idea about customer service.

Date of experience: June 4, 2025

B3
1 out of 5 stars

LG OLED SCONSIGLIATA AL 100%

Ho fatto acquistare alla mia compagna un TV OLED77C16LA pagato quasi 4000€ e da qualche giorno non si accende più,ho letto su vari forum e siti che le TV OLED LG hanno questo difetto della scheda di alimentazione nonostante che il tv venga utilizzato poco e lo si ha da pochi anni, si rompe facilmente nonostante i costi elevati A mio avviso e un vero furto, spero vivamente in una CLASS ACTION contro LG ITALIA

Date of experience: June 3, 2025

G

Gio

US

1 out of 5 stars

Oggi 03 Giugno 2025 la mia TV LG OLED…

Oggi 03 Giugno 2025 la mia TV LG OLED 77 non si accende più da qualche giorno, tv usata poco e niente, pagata quasi 4000€. Non Acquisterò mai più prodotti a marchio LG. MAI, MAI, MAI PIÙ Dopo aver letto su vari siti di opinioni e recensioni ed altro che le TV LG OLED hanno tutti questo problema, che dopo poco tempo dall'acquisto non si accendono più, mi limiterò ad acquistare qualsiasi prodotto solo a marchio Samsung

Date of experience: June 3, 2025

EK
1 out of 5 stars

Kein Geld zurück für Retoure, nur Vertröstungen...

LG sollte sich vom Subunternehmer "OBS" und "Kühne + Nagel" trennen. Die erhaltene Ware, ein Beamer im Wert von 1279 Euro wurde nach nur einem Tag zurückgesendet, jedoch erfolgte die Rückerstattung erst nach über 6 Wochen aufgrund einer Beschwerde bei PayPal. An der Hotline wird man ständig nur vertröstet, da weiß wirklich die linke Hand nicht, was die rechte tut. Schriftliche Anfragen über das Kontaktformular bringen leider auch nichts. Eine direkte E-Mail-Adresse gibt es nicht. Der LG-Shop Betreiber hat sich leider bis jetzt nicht gemeldet. Fazit: Finger weg von diesem Shop! Falls es zu Problemen kommt, hilft nur ein Mahnbescheid und gegebenenfalls ein Anwalt und ein Gerichtsverfahren, um an sein Geld zu kommen – sonst ist das Geld bei diesem Shop wirklich verloren!

Date of experience: June 2, 2025

IG
1 out of 5 stars

So far I am not impressed

So far I am not impressed. I bought $2000 washer/dryer tower. It was installed several weeks ago, and has flooded my home causing thousands of dollars in water damage. It has been impossible to contact LG to resolve this issue, since the item is still under warranty.

Date of experience: June 2, 2025

JP
1 out of 5 stars

Nur Ärger mit LG Waschtrockner

Wir haben im Dezember 2022 einen verdammt teuren Waschtrocker von LG (Model LSWD100E für 1999€) gekauft. Leider gab es direkt von Anfang Probleme. Zunächst schloss die Türe nicht und musste getauscht werden. Dann verstopft der Ablaufschlauch regelmäßig, da das Gerät kein vernünftiges Fuselsieb hat. Darüber hinaus ist das Gerät auch anfällig dafür, dass kleine Wäscheteile in die Maschine geraten. Eine Reparatur deshalb mussten wir schon durchführen lassen und heute muss ich die nächste beauftragen. Natürlich auf meine eigene Rechnung, weil die Garantie inzwischen abgelaufen ist. Solche Probleme hatte ich mit günstigeren Geräten nie. Ein absoluter Fehlkauf. Wenn das Gerät nicht so teuer gewesen wäre, würde ich mir ein neues anschaffen. Ich kann nur jedem von diesem Gerät abraten.

Date of experience: June 2, 2025

M

MD

US

1 out of 5 stars

Retouren Albtraum

Ich habe einen Bildschirm bestellt und retourniert und das Geld nur Dank PayPal Käuferschutz zurückerhalten. 6 Anrufe und mehrere Mails wurde ich nur vertröstet. Irgendwelche Systemfehler und ich soll Geduld haben. Letztendlich nur durch Paypal das Geld erstattet bekommen nachdem LG Paypal auch geghosted hat.

Date of experience: June 1, 2025

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