June Energy has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
Mon interface est en français, et je reçois toujours un mélange de français néerlandais dans la communication, dans les propositions, dans le chat… Alors, lors de l’intelligence artificielle, je ne comprends pas un tel manquement…
June schakelde me over naar een nieuwe leverancier voor een "geweldige besparing". Meteen werden mijn facturen meer dan 100% per maand duurder. Wanneer je dit meld aan de support, wordt er niks mee gedaan. Wel blijven bombarderen met duurdere abonnementsvoorstellen ondertussen. "Switch Plus" jaja
Duidelijke afspraken over prijzen en mogelijke verbeteringen.
Correct en efficient
No description available yet.
Website
www.june.energy439 total • Write a review
Ik heb m'n antwoord op de mail van June (onderaan) hieronder opgenomen: Beste *****, Ik heb het een kans willen geven. De P1 poort werkt perfect. De Dongle van de concurrentie doet het perfect . Er zijn tevens geen storende elementen in de hal Ik zit zelf in de IT, dus weet waar je eerst gaat zoeken. Dat je me een jaar geleden op mijn vraag "misschien eens een andere Dongle te installeren" antwoordde dat dat niet zou helpen omdat het probleem bij jullie lag. Je liet me weten dat jullie IT-afdeling het probleem aan het bekijken was met de belofte dat het voor het eind van het jaar in orde zou komen . Dat we niet de enige waren met het probleem... Dat alles maakte dat ik er niet in geloofde toen je me vroeg dan toch de Dongle in te wisselen. Ik schiet zeker niet op de pianist maar het is triestig dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Het is onprofessioneel en onaanvaardbaar dat een bedrijf zich hier laat aan kennen. Beste *****, Ik stel voor dat ik de Dongle terug stuur, dat jullie m'n geld van de Dongle én de jaren abonnement gewoon terugstorten . Ik post dit bericht ook als review. Ik zal uit respect je naam verwijderen. Grtz, Yves Ledeganck, ———————————————— MAIL ***** (June): 11 dec 2023 10:51 CET Beste Yves, Hartelijk dank voor je bericht. We raden aan de P1-poort te heractiveren. Log in op het Fluvius portaal en de-activeer de P1 poort. Wacht 10 seconden. Activeer de P1 poort opnieuw. Let op: het kan tot 72 uur duren voordat je P1 poort ook effectief geopend is aan je digitale meter. Als dit niet heeft geholpen, raden we aan de Dongle te resetten. Je kan je June Dongle resetten door deze uit de P1 poort te verwijderen en te wachten tot beide lichtjes doven. Steek je Dongle 30 seconden na het doven van de lichtjes terug in de P1 poort. Wacht tot hij terug opstart. Na maximaal 60 seconden blijven je lichtjes in principe continu branden. Doen ze dat niet? Lees dan zeker het artikel 'Wat betekenen de lichtjes op mijn June Dongle?' Indien dit niet heeft geholpen, vernemen we graag de volgende gegevens zodat we dit verder kunnen nakijken: waar de Dongle zich bevindt (goed geïsoleerde kelder, plaats met slecht bereik, in de buurt van veel metaal,...), status van beide lichtjes, foto van de display van de digitale elektriciteitsmeter, foto van je Fluvius-portaal waar het verbruik correct per kwartier wordt weergegeven. Indien je de Dongle liever retourneert, mag dit ook. In bijlage kan je een retourlabel vinden waarmee je dit kosteloos kan doen. In dat geval mag je ons als antwoord op dit bericht het betaalbewijs alsook je IBAN nummer bezorgen zodat we het aankoopbedrag kunnen terugstorten. Aarzel niet om ons te contacteren bij verdere vragen. We staan steeds klaar om je te helpen. Met vriendelijke groeten, *****, June Energy
Date of experience: December 12, 2023
Zorgeloos beheer van je energie; wanneer er vragen zijn rond je contract bij de leverancier, kan je ook bij hen terecht. Spoiler alert: meestal is het antwoord: no worries, we already got your back ;)
Date of experience: December 2, 2023
Ze hebben mij zeer goed geholpen met mijn vragen
Date of experience: November 18, 2023
Goed en vlot geholpen, prima service!
Date of experience: November 15, 2023
directe en bruikbare info.
Date of experience: November 2, 2023
Wow! Nog steeds een tevreden klant. Ze regelen alle rompslomp voor je. Regelmatig worden nieuwe wissels voorgesteld. En ik mag zelfs ondervinden dat ze zelfs hun trouwe klanten in de watten leggen!
Date of experience: October 26, 2023
Zeer responsieve klantenservice. Je kan bij hen terecht voor al je vragen en ze geven steeds een duidelijk en onderbouwd antwoord. Gezien ik nog niet erg lang klant ben, kan ik niet zeggen of ze effectief een besparing opleveren, maar ik heb er wel vertrouwen in dat dit het geval is.
Date of experience: October 12, 2023
In 2020, June energy effected a contract change that saved me roughly €600 - €700 annually on a less than €2000 bill. Therefore, I highly recommend their service. However, after moving abroad I continued paying for the subscription, thinking it to be cancelled. Fortunately, this was kindly resolved by their customer service, however, with quite some delay after initial contact. Also, I would advise users to not choose 'automatic confirmation of proposals', so that you at all times are full aware of the contract changes made.
Date of experience: October 3, 2023
