June Energy
Read all reviews for June Energy →
Ik heb m'n antwoord op de mail van June…
Ik heb m'n antwoord op de mail van June (onderaan) hieronder opgenomen: Beste *****, Ik heb het een kans willen geven. De P1 poort werkt perfect. De Dongle van de concurrentie doet het perfect . Er zijn tevens geen storende elementen in de hal Ik zit zelf in de IT, dus weet waar je eerst gaat zoeken. Dat je me een jaar geleden op mijn vraag "misschien eens een andere Dongle te installeren" antwoordde dat dat niet zou helpen omdat het probleem bij jullie lag. Je liet me weten dat jullie IT-afdeling het probleem aan het bekijken was met de belofte dat het voor het eind van het jaar in orde zou komen . Dat we niet de enige waren met het probleem... Dat alles maakte dat ik er niet in geloofde toen je me vroeg dan toch de Dongle in te wisselen. Ik schiet zeker niet op de pianist maar het is triestig dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Het is onprofessioneel en onaanvaardbaar dat een bedrijf zich hier laat aan kennen. Beste *****, Ik stel voor dat ik de Dongle terug stuur, dat jullie m'n geld van de Dongle én de jaren abonnement gewoon terugstorten . Ik post dit bericht ook als review. Ik zal uit respect je naam verwijderen. Grtz, Yves Ledeganck, ———————————————— MAIL ***** (June): 11 dec 2023 10:51 CET Beste Yves, Hartelijk dank voor je bericht. We raden aan de P1-poort te heractiveren. Log in op het Fluvius portaal en de-activeer de P1 poort. Wacht 10 seconden. Activeer de P1 poort opnieuw. Let op: het kan tot 72 uur duren voordat je P1 poort ook effectief geopend is aan je digitale meter. Als dit niet heeft geholpen, raden we aan de Dongle te resetten. Je kan je June Dongle resetten door deze uit de P1 poort te verwijderen en te wachten tot beide lichtjes doven. Steek je Dongle 30 seconden na het doven van de lichtjes terug in de P1 poort. Wacht tot hij terug opstart. Na maximaal 60 seconden blijven je lichtjes in principe continu branden. Doen ze dat niet? Lees dan zeker het artikel 'Wat betekenen de lichtjes op mijn June Dongle?' Indien dit niet heeft geholpen, vernemen we graag de volgende gegevens zodat we dit verder kunnen nakijken: waar de Dongle zich bevindt (goed geïsoleerde kelder, plaats met slecht bereik, in de buurt van veel metaal,...), status van beide lichtjes, foto van de display van de digitale elektriciteitsmeter, foto van je Fluvius-portaal waar het verbruik correct per kwartier wordt weergegeven. Indien je de Dongle liever retourneert, mag dit ook. In bijlage kan je een retourlabel vinden waarmee je dit kosteloos kan doen. In dat geval mag je ons als antwoord op dit bericht het betaalbewijs alsook je IBAN nummer bezorgen zodat we het aankoopbedrag kunnen terugstorten. Aarzel niet om ons te contacteren bij verdere vragen. We staan steeds klaar om je te helpen. Met vriendelijke groeten, *****, June Energy