B&B HOTELS
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Aggressives Personal, miese Tricks. Eine Absteige!
Beim Einchecken im B&B-Hotel Aschaffenburg gab es bereits starke gegenseitige Verständigungsprobleme, offenbar hatte der junge, sehr unfreundliche Mann Probleme, mich zu verstehen - oder tat so (mittlerweile glaube ich an letzteres). Sein "Deutsch" war im übrigen auch für mich kaum verständlich. Das Zimmer wurde von meiner Fa. versehentlich einen Tag zu kurz reserviert und ich gab explizit an, dass ich einen Tag länger bleiben müsse. Der Mann war bereits von Beginn an sehr unfreundlich, arrogant und aggressiv, blickte mich mi einem verzogenem Gesicht an, das wohl Ekel ausdrücken sollte. Als ich an dem letzten Abend dann ins Hotel zurückkam, und widererwarten doch schon abreisen konnte, wollte ich kurz bescheid sagen, dass früher abreisen würde. Dei selbe Person des eincheckens schnauzte (!!!) mich aut unter Beisein anderer Gäste an, dass ich nicht gezahlt hätte und dies nachzuholen hätte - bzw. versuchte er das mit seinem Sprachfehler. Ich erwiderte, dass das nicht stimme, und er sich bestimmt noch daran erinnern würde, dass ich gezahlt hatte (es sei denn natürlich, er behandelt alle Gäste so aggressiv). Daraufhin wiederholte er laut, ich hätte noch nicht bezahlt. Da ich in Eile war und zum Zug musste, interessierte mich sein, offensives Gemotze nicht weiter und ich ging zu meinem Zimmer, was ich dann verschlossen vorfand. So war ich gezwungen, wieder zur Rezeption zu gehen und zeigte ihm den die Abbuchung auf meiner Kreditkarten-App. Ich Depp gab ihm das handy in die Hand. Auf der App wischte er minutenlang rum, als wenn er da irgendetwas herausfinden konnte, das war schon sehr agressiv und grenzwertig. So verhalten sich üblicherweise menschen, die ihre macht ausleben wollen oder jemanden einschüchtern wollen. Dann suchte er minutenlang im Computer (oder tat so) und behauptete er, dass ich bis 12 Uhr hätte auschecken müssen und nun noch eine Nacht bezahlen müsse. Schließlich fand ich heraus, dass er beim Einchecken eine nacht zu wenig gebucht hat, und ich daher tatsächlich nachzahlen müsste. Er buchte dann eine weitere nacht - und auch ein Frühstück! Obwohl er wusste, dass ich abreise! Die Rechnung für die Buchung der vorhergehenden Tage kam sofort per E-Mail. Die Rechnung der Nachbuchung lässt seit zwei Tagen auf sich warten. Ich muss meine Reisekosten aber zeitnah abrechnen. Mal abgesehen davon, dass der Standard in diesem Hotel eher einer Herberge oder Hostel entspricht (mit defektem Getränkeautomaten, der nur Bargeld annimt) und die leistung eh nicht stimmt, werde ich dieses Hotel nicht mehr besuchen, da ich mich sehr unwohl fühle, wenn ich als Gast dermaßen geringschätzig und sogar agressiv behandelt werde.