hagebau receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and quality.
Sehr schnelle Lieferung Sehr gut verpackt Kartons tragbar für 2 Personen Gute Aufbauanleitung Alle Teile und Bohrungen passen Schrauben, Scheiben und Muttern mehr als genug Werkzeug mitgeliefert, gute Qualität Aufbau mit 3 Personen in 3 Stunden Pulverbeschichtung ohne Kratzer Nichts verbogen Sehr gutes Material Kauf Empfehlung
Bestellung einfach, Versand schnell, alles bestens.
Reservierung war unkompliziert und schnell abholbereit. Super schnelle Lieferung-alles in Ordnung, prima Abwicklung ❣️
Ich hatte bei dem Paketdienstleister DPD um Zustellung auf meine, wetter- und gegen fremde Blicke geschützte Terrasse gebeten und die Abstellgenehmigung erteilt. Leider wurde der 20 kg schwere und unhandliche Karton, Inhalt war ein Akkurasenmäher, inklusive 2 Akkus und Ladestationen, bei 36° mitten in die Mittagssonne, gut sichtbar für Andere, aufs Nachbargrundstück gestellt. Da ich leider keine Sackkarre habe und gesundheitlich eingeschränkt bin, war es mir allein nicht möglich diesen schweren Karton auf meine Terrasse zu bekommen und musste mir Hilfe holen. Ich konnte den Rasenmäher noch nicht testen und hoffe, dass die Akkus keinen Schaden, durch die stundenlange Hitzeeinstrahlung genommen haben.
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Bestellung bisher nicht vollständig! 3 Artikel wurden bestellt, bisher aber nur 2 geliefert. Jeder Artikel kam in einem extra Paket. Dann braucht man auch keinen Mindestbestellwert auszuweisen, wenn dann doch jedes Paket einzeln verschickt wird. Das ist nicht sehr marktwirtschaftlich und auch nicht sehr umweltfreundlich
dies war ein sonderbarer Erfahrung. So unfreundlich und lustlos bin ich noch nie in ein Baumarkt geholfen worden. Abteilung Sanitär auf jeden Fall meiden....falls Sie nicht auf schlecht gelauntes ruppiges Personal stehen.
Artikel bis heute nicht erhalten. Artikel war auf dem Auslieferungsfahrzeug und ist angeblich wegen falscher Adresse zurück ins Depot gebracht worden. Wir wohnen in der Flurstr. 28H, so auch in den Bestellangaben richtig vermerkt. Aus den Informationen der Spedition entnehme ich, dass versucht wurde, den Artikel bei Hausnummer 28 abzugeben. Ich wüsste gern, ob der Artikel noch geliefert wird, oder ob ich erneut bestellen muss.
Mein Kundenerlebnis im Hagebaumarkt Fürstenfeldbruck war heute leider unterirdisch. Nach Feierabend extra abgehetzt, um alles noch erledigt zu bekommen, kam ich um 19:00h in einem ungewohnt "ausgestorbenen" Hagebau an. Die Anzahl der Mitarbeiter überwog bei weitem der der Kundschaft. Vermeintlich optimale Bedingungen, um den tollen und parallel über die Lautsprecher als fachkundig und hilfsbereit beworbenen Experten-Service für einen Holz-Zuschnitt zu nutzen. Der freundliche Mitarbeiter teilte mir nach kurzer Wartezeit mit, er käme gleich zu mir, drehte sich um und ließ mich dann 45 Minuten stehen. Um kurz vor Acht habe ich meine Holzlatte ins Regal zurück gestellt und den Markt unverrichteter Dinge verlassen, man will ja schließlich nicht immer so unverschämt sein und den Laden dann auch noch als letzter Kunde MIT Ladenschluss verlassen.
Habe eine Reservierung bei meinem Baumarkt online vollzogen. Kurz, es ging eigentlich alles schief, was schief gehen kann. Beschwerde beim Kundenservice, wo eine nette und kompetente Dame sich meiner Anliegen annahm. Mehrmaliges Entschuldigen, Rückruf, eingeleitete Maßnahmen als Rückmeldung und Rückruf des Marktleiters. Top
Ich hatte online 2 Waschtischamaturen reserviert! Wollte diese abeholen und sind nicht mehr da ! Bin extra 50km einfach gefahren und die Verkäuferin , sind nicht mehr im Bestand! Keine Entschuldigung oder so. Wir haben oben andere sagte Sie . Ich sagte die sind aber dann wohl teurer, das kann sein und ließ mich einfach stehen. Nichtmal versucht einem zu helfen. Das ist eine Frechheit, ganz ehrlich. Und das schlimmste daran ist das dieser Hersteller ( laut ihrer Aussage) seit mehr als einem Jahr nicht mehr angeboten wird.
Ende August 2024 für mehrere Einhundert Euro Vinylboden und Zubehör im Hagebau Hainichen gekauft. Man will ja den örtlichen Handel unterstützen. Ich bin leider erst Ende September dazu gekommen, den Boden zu verlegen. Hierbei musste ich feststellen, dass mehrere der Böden beschädigt bzw. von schlechter Qualität waren. Dies bedeutete einen Mehraufwand beim Verlegen, da dies teilweise erst beim ineinanderstecken aufgefallen war. Bis auf 4 Böden musste ich auch die Beschädigten verwenden und entsprechend zurechtschneiden. Mit diesen 4 Böden und dem Kassenzettel fuhr ich dann in den Markt um das Problem zu schildern. Hier wurde ich schon unfreundlich behandelt nach dem Motto "Was wollen Sie jetzt von mir? Sind doch nur 4 Stück und der Rest könne er nicht nachvollziehen" Nach einigen Minuten gab der Mitarbeiter mir einen Rabatt von 5 Euro beim nächsten Einkauf. Wie großzügig nachdem man für mehrere Hunderte Euroeingekauft hatte. Allerdings nicht als Gutschein, sondern mit Kugelschreiber handschriftlich auf den Kassenzettel. Professionelle Abwicklung sieht anders aus. Als ich Anfang November nun erneut etwas in diesem Hagebau kaufen wollte und auch online etwas reservierte, fragte ich eine Mitarbeiterin wie ich mich mit dem Kassenzettel und dem Rabatt verhalten soll. Diese war freundlich und hilfsbereit, kannte sich aber wahrscheinlich noch nicht gut aus. Ihre Antwort war: "Gehen Sie einfach an die Kasse, die weiß bescheid und macht das." Ich stellte mich also an die Kasse an. Es war auch nur eine Kasse geöffnet von 4 möglichen. Als ich an der Reihe war wurde und den Kassenzettel mit dem "Rabatt" hinzeigte wurde ich von der Mitarbeiterin direkt angeblafft: "Was ist das? Das geht aber nicht. Wer hat Ihnen das denn gesagt?" Sie rannte sofort zur Info und lies mich einfach stehen. In der Zwischenzeit stauten sich andere Kunden hinter mir an der Kasse. Ich sah wie sich die Kassiererin mit einer anderen Kollegin einige Minuten unterhielt. Dann kamen beide zu mir und stellten mich direkt zur Rede "Wo haben Sie das her? Wer hat das gemacht? Ist doch schon lange her usw." Ich zeigte auf den Mitarbeiter, welcher an uns vorbei lief. Dieser stellte sich ebenfalls dazu und sagte "Wie kommen Sie dazu? Daran erinnere ich mich gar nicht, erzählen Sie mal. Das ist doch schon drei Monate her. Warum erst jetzt?" Nochmal zur Erinnerung es ging um 5 Euro Rabatt, welcher mir schon unprofessionell handschriftlich auf den Kassenzettel geschrieben wurden! Bei dieser Summe ist der ganze Zirkus natürlich nachvollziehbar^^ Ich wollte schon sagen, dann lassen wir es eben. Da sagte der Mitarbeiter zur Kassiererin "Was hat er gekauft? Ah, ok dann machen Sie 20% Rabatt, dann sollte es passen und verschwand." Daraufhin blaffte mich die Kassiererin an "Wie soll das gehen? Wie haben Sie sich das gedacht? Das geht nicht" Hinter mir stauten sich natürlich die anderen Kunden und ich wurde als der Buhmann dargestellt. Ich sagte zur Kassiererin, woher soll ich wissen wie ihr System funktioniert. Ich bin doch hier nur der Kunde. Am Ende hat sie irgendwas eingegeben. Als Rabatt kamen 3 Euro heraus. Dazu fällt mir nur WOW ein^^ An dieser Stelle vielen Dank für nichts! Solch ein unprofessionelles und anmaßendes Verhalten habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Herzlichen Glückwunsch zu dieser Schlechtleistung. Kein Wunder das sich so immer mehr Kunden vom Lokalen zum Onlinehandel abwenden. Dort bekommt man nicht nur günstigere Preise, sondern letztlich noch Service. Es war das letzte Mal das ihr mich als Kunden gesehen habt! Denn wer so mit Reklamationen und dem Kunden umgeht hat keine Unterstützung bzw. Einkauf mehr verdient. Selbst 1 Stern ist hier noch zu viel.
