Dustin Home Danmark has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Nem bestilling og gode priser. Jeg synes dog at leveringstiden er lidt misvisende. Den er vældig optimistisk ved bestilling, men den faktiske leveringsdato bliver hurtigt længere end forventet. Jeg er klar over, at varerne bliver sendt fra eksterne leverandører, men det er bare lidt øv, når man regner med hurtig levering og så går der tre gange så lang tid. Jeg vil dog stadig både anbefale og selv handle via Dustin igen - derfor 4 stjerner.
Som forventet!
Selvom der opstod lidt problemer med forsendelsen, kom varen hurtigt frem til destinationen efter henvendelse til support.
Varen blev solgt til en god pris og leveret hurtigt
No description available yet.
Website
www.dustinhome.dk1,000 total • Write a review
US
Mail fra Dustin den 15/8 08:04; Din ordre 302219669 er på vej. - Mail Bring 15/8 08:06; Inden længe får vi en pakke fra Dustin Danmark, som vi forventer at levere til ... - - mail fra Bring i dag 16/8 07:50; Vi har modtaget din pakke fra Dustin Danmark. Du kan forvente levering 16.08.2022. Du hører fra os igen, når pakken er klar til afhentning. Indtil da skal du ikke foretage dig noget. Da pakken ikke er leveret inden for den lovede dag i dag 16/8 fra Bring's side - foretager Jeg mig noget; Jeg skriver denne anmeldelse og foretager ikke flere køb hos Dustin - da de bruger et transportfirma Jeg ikke kan stole på! Jeg havde booket en tid hos er IT supporter i aften, som Jeg nu skal betale for at lave ingenting. Levering inden for max to hverdage. Tja - i morgen er det tredje dag og har kostet mig 750,- i bookingtid som nu skal fornyes. Det koster således 1500,- at Bring (eller chaufføren) ikke overholder hvad der er lovet! - Mail fra Bring kl. 20:05. Forsendelsen er ankommet XXX. Modtager adviseres når forsendelsen er klar til afhentning. 16. august 19.03 - 3300 Frederiksværk Butikken er lukket på det tidspunkt kl.17:30!. De har forhåbentligt ikke stillet pakken udenfor!? - Edit 18/8 + de retfærdige antal stjerner. Pakken var ikke afleveret hverken på stedet eller i forhold til det angivne tidspunkt fra Bring. Jeg satte Dustin og Bring i gang med at spore pakken og først i dag 18/8 meddelte Bring at pakken ville blive indleveret. Levering 4 hverdage på trods af at varen var på lager - og to dage efter Brings tidsangivelse! Det skal retfærdigvis siges at Dustins kundeservice var imødekommende i hele processen - men Jeg annullerede ordren her til formiddag. Jeg kan ikke forestille mig Jeg køber fremtidigt hos Dustin, så længe de bruger det transportfirma. Jeg tager alle de andre anmeldelser i ed der her på TP - også har haft problemer med Bring. Jeg har dog døren på klem for Dustin - da Dustin ydede den service det var at påtage sig ansvaret for en ekstraudgift på 150,- til supporter. Det koster mig 150,- at spare en booking på 750,- så en sjælden win for alle tre parter. Dustin står til fem stjerner - men Brings andel er minus en. Min kompliment til A.W. hos Dustin. * Edit 29/8. Varerne blev meldt annulleret den 18/8. D.d. er købsbeløbet stadig ikke gået ind på kontoen. Kundeservice hos Dustin er veltalende, men stort set uvederhæftige. Nul stjerner, men den ekstraudgift de dækkede giver dem den ene stjerne. Dustin er røget ud af handelspotentialer. Manglende retur af vores penge står ikke til at redde! - Mere; foreløbig forklaring fra Dustin ... at de afventede at varen kom tilbage til deres lager før den kunne krediteres. ... Købt i Danmark - skulle leveres i Danmark - og den har rundet TO svenske terninaler! ... Se min anmeldelse om Bring med kommentarer om to løgne. Jeg meddelte Dustin d. 18/8 at ordren var annulleret. Hvornår deres rodede transportfirma har i sinde at tilbagelevere er forbrugerlover og Jeg underordnet. Den er klaret mellem Jeg og købssted og tilbagebetaling skal og må ikke afhænge af et transportfirma. Dustin havde retur skriftligt noteret den. 18/8. Senest onsdag indgives der indsigelse! - Edit 30/8; Svar fra Dustin ... Der kan gå 2-4 bankdage for tilbagebetalingen. Min reaktion ... Der bliver så indgivet indsigelse i banken i morgen, hvis ikke beløbet er indgået. Det er troligt at der også indgives anmeldelse til Forbrugerombudsmanden. Når ordren er annulleret hos Jer, og bekræftet annulleret, er alle økonomiske forpligtelser og bindinger mellem Jeg og Dustin og er ikke afhængig af hvornår det passer Bring at levere til Jer. Det er til dato det mest svigagtige netkøb Jeg har været ude for. Nu forstår Jeg Trustpilotanmeldernes frustrationer. Og Nej, I modtog varen i går kl. 11:10. Den kunne registreres retur med det samme – kreditnota oprettes, og Jeg har ikke oplevet at det tager mere end en dag at overføre penge mellem banker. Jeg forbliver hermed og har ikke mere til denne sag. Dd. Besked fra Klarna; Bemærk venligst, at det kan tage op til syv hverdage, før du modtager dine penge. 2½ uge før beløbet returneres - det er Ubetinget den ringeste kundeservice Jeg til dato igennem 24 års netkøb, har oplevet! Jeg har naturligvis indgivet indsigelse til banken med dokumentation. - Edit 31/8. Brev fra Klarna i går at returbeløbet ville blive overført. Brev fra Dustin i dag, at beløbet VAR blevet tilbagebetalt. Ved kontakt til Dustin fik Jeg en ny forklaring på ventetid og manglende tilbagebetaling - at det åbenbart var indsat på en forkert konto den 17/8. Da vi har været i kontakt med Dustin mange gange ... er det utroværdigt at ALLE de andre ikke kunne se dette i vores sag. Det kunne tyde på undragelse/svig vedrørende tilbagebetaling. Senest fredag indgives der anmeldelse til politiet, hvis ikke beløbet er indgået.
Date of experience: August 16, 2022
Hej all sammen her ind. ok igen i l firma som mand igen skal bruge maget tid og energi på.. jeg har købt en ny pc skræm fra dem ....MEN jeg har vente nu 2 måneder og jeg har skrive til dem ude at få et svar + jeg har ring ind til dem og ham jeg snakke med sagde at han nok skulle sætte gang i ting og seng mig en email hvor han ville opdater mig om hvad der er sket MEN IGEN ingen SVARE HOLD JER LANG VÆK FRA DETTE FIRMA
Date of experience: August 15, 2022
chattede med kundeservice og spurgte hvor faktura kunne findes. fik et ualmindeligt frækt svar at der skulle jeg henvende mig til klarna.com. aner ikke hvad klarna er og tænker heller ikke jeg skal bruge en dag på at finde ud af. det er sindsygt skummelt man ikke får tilsendt en faktura eller kan se det i systemet Tak nu fik jeg fakturaen
Date of experience: August 6, 2022
Very poor service. I ordered a sony WH-1000XM4 a day ago (27-07-2022) and the website showed that there is stock. I contacted customer service and they told me that it will be shipped in 1-2 days. But the next day (28-07-2022), I got an email saying that the delivery date is changed to 09/09/2022. I contacted the customer support again and they told that yes, there is no stock so it will be delivered only during the time mentioned. I asked the reason for the website showing that there is stock. They said that yeah we do not have updates from the warehouse. They told me to wait or cancel the order. This is one of the worst website I have seen with no updates on their product on their website. And THANKS FOR THE WONDERFUL CUSTOMER SUPPORT TOO. Just useless website and support. I generally do not write reviews but this website made my opinion changed so that others don't fall into their business trap.
Date of experience: July 28, 2022
US
Købte et Apple Watch gennem deres hjemmeside og bemærkede at jeg fik slemme udslet omkring håndledet af at have det på, men eftersom at der var gået 6 dage fra min returret på 14 dage. Så var der "absolut" ingen mulighed for at returnere produktet. Synes det er ærgerligt, da det der ud over min kontrol, og jeg føler at jeg har været ude med det i rimelig tid. Sætter pris på hurtigt svar fra kundeservice, og det er nok det eneste jeg sætter pris på. Bruger mine penge et andet sted næste gang.
Date of experience: July 26, 2022
Jeg har i dag fejlmeldt et produkt købt hos Dustin Home og jeg vil her dele hvad jeg sagde til Alexander, der tog telefonen “Den bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet!!” Selvfølgelig er det irriterende når produkter går i stykker, men når man møder så kompetent og serviceminded hjælp som jeg gjorde hos Alexander, kan man godt leve med det. Tak for hjælpen!! Verdensklasse!! Mvh Martin
Date of experience: July 26, 2022
US
Hvorfor skal det være så svært at få en kvittering / faktura, når firmaet allerede har min mail-adresse? Det burde være en selvfølge at jeg modtager en kvittering / faktura på et køb, når beløbet er trukket på min konto. Men hus Dustin skal man åbenbart selv logge sig ind på sin konto, og selv finde frem til hvor man kan bede om at få den tilsendt (vejledningen er ikke fyldestgørende). Det fungerer heldigvis mere glat andre steder. Til gengæld var Dustin det sidste sted der hævede prisen på den vare jeg havde brug for at købe. Det fik jeg så glæde af.
Date of experience: July 11, 2022
US
I ordered a Logitech G56x for 1.990 DKK, on theire website it said that it was in stock and there was 3 days of shipping. I thought it was a great deal so i bought it... I later got an email saying it was delayed by 2 weeks since it was out of stock, a day or so later i got another email saying that my order was delayed even more! I ABSOLUTELY eont reccomend you buy stuff from here....
Date of experience: July 5, 2022
US
Jeg bestilte en vare på Dustin home, og skulle ventede en uge bare for at de leverede pakken til en af Brings terminaler. Det der chokerede mig mest var, at bring leverede min pakke, samme dag de fik pakken, og de skulle køre en meget længere rute.
Date of experience: July 2, 2022
