DF

Aug 16, 2022

Manglende levering til lovet tid, løgn og returbeløb ikke indgået halvanden uge efter!

Mail fra Dustin den 15/8 08:04; Din ordre 302219669 er på vej. - Mail Bring 15/8 08:06; Inden længe får vi en pakke fra Dustin Danmark, som vi forventer at levere til ... - - mail fra Bring i dag 16/8 07:50; Vi har modtaget din pakke fra Dustin Danmark. Du kan forvente levering 16.08.2022. Du hører fra os igen, når pakken er klar til afhentning. Indtil da skal du ikke foretage dig noget. Da pakken ikke er leveret inden for den lovede dag i dag 16/8 fra Bring's side - foretager Jeg mig noget; Jeg skriver denne anmeldelse og foretager ikke flere køb hos Dustin - da de bruger et transportfirma Jeg ikke kan stole på! Jeg havde booket en tid hos er IT supporter i aften, som Jeg nu skal betale for at lave ingenting. Levering inden for max to hverdage. Tja - i morgen er det tredje dag og har kostet mig 750,- i bookingtid som nu skal fornyes. Det koster således 1500,- at Bring (eller chaufføren) ikke overholder hvad der er lovet! - Mail fra Bring kl. 20:05. Forsendelsen er ankommet XXX. Modtager adviseres når forsendelsen er klar til afhentning. 16. august 19.03 - 3300 Frederiksværk Butikken er lukket på det tidspunkt kl.17:30!. De har forhåbentligt ikke stillet pakken udenfor!? - Edit 18/8 + de retfærdige antal stjerner. Pakken var ikke afleveret hverken på stedet eller i forhold til det angivne tidspunkt fra Bring. Jeg satte Dustin og Bring i gang med at spore pakken og først i dag 18/8 meddelte Bring at pakken ville blive indleveret. Levering 4 hverdage på trods af at varen var på lager - og to dage efter Brings tidsangivelse! Det skal retfærdigvis siges at Dustins kundeservice var imødekommende i hele processen - men Jeg annullerede ordren her til formiddag. Jeg kan ikke forestille mig Jeg køber fremtidigt hos Dustin, så længe de bruger det transportfirma. Jeg tager alle de andre anmeldelser i ed der her på TP - også har haft problemer med Bring. Jeg har dog døren på klem for Dustin - da Dustin ydede den service det var at påtage sig ansvaret for en ekstraudgift på 150,- til supporter. Det koster mig 150,- at spare en booking på 750,- så en sjælden win for alle tre parter. Dustin står til fem stjerner - men Brings andel er minus en. Min kompliment til A.W. hos Dustin. * Edit 29/8. Varerne blev meldt annulleret den 18/8. D.d. er købsbeløbet stadig ikke gået ind på kontoen. Kundeservice hos Dustin er veltalende, men stort set uvederhæftige. Nul stjerner, men den ekstraudgift de dækkede giver dem den ene stjerne. Dustin er røget ud af handelspotentialer. Manglende retur af vores penge står ikke til at redde! - Mere; foreløbig forklaring fra Dustin ... at de afventede at varen kom tilbage til deres lager før den kunne krediteres. ... Købt i Danmark - skulle leveres i Danmark - og den har rundet TO svenske terninaler! ... Se min anmeldelse om Bring med kommentarer om to løgne. Jeg meddelte Dustin d. 18/8 at ordren var annulleret. Hvornår deres rodede transportfirma har i sinde at tilbagelevere er forbrugerlover og Jeg underordnet. Den er klaret mellem Jeg og købssted og tilbagebetaling skal og må ikke afhænge af et transportfirma. Dustin havde retur skriftligt noteret den. 18/8. Senest onsdag indgives der indsigelse! - Edit 30/8; Svar fra Dustin ... Der kan gå 2-4 bankdage for tilbagebetalingen. Min reaktion ... Der bliver så indgivet indsigelse i banken i morgen, hvis ikke beløbet er indgået. Det er troligt at der også indgives anmeldelse til Forbrugerombudsmanden. Når ordren er annulleret hos Jer, og bekræftet annulleret, er alle økonomiske forpligtelser og bindinger mellem Jeg og Dustin og er ikke afhængig af hvornår det passer Bring at levere til Jer. Det er til dato det mest svigagtige netkøb Jeg har været ude for. Nu forstår Jeg Trustpilotanmeldernes frustrationer. Og Nej, I modtog varen i går kl. 11:10. Den kunne registreres retur med det samme – kreditnota oprettes, og Jeg har ikke oplevet at det tager mere end en dag at overføre penge mellem banker. Jeg forbliver hermed og har ikke mere til denne sag. Dd. Besked fra Klarna; Bemærk venligst, at det kan tage op til syv hverdage, før du modtager dine penge. 2½ uge før beløbet returneres - det er Ubetinget den ringeste kundeservice Jeg til dato igennem 24 års netkøb, har oplevet! Jeg har naturligvis indgivet indsigelse til banken med dokumentation. - Edit 31/8. Brev fra Klarna i går at returbeløbet ville blive overført. Brev fra Dustin i dag, at beløbet VAR blevet tilbagebetalt. Ved kontakt til Dustin fik Jeg en ny forklaring på ventetid og manglende tilbagebetaling - at det åbenbart var indsat på en forkert konto den 17/8. Da vi har været i kontakt med Dustin mange gange ... er det utroværdigt at ALLE de andre ikke kunne se dette i vores sag. Det kunne tyde på undragelse/svig vedrørende tilbagebetaling. Senest fredag indgives der anmeldelse til politiet, hvis ikke beløbet er indgået.