Dental Clinica reviews & trust report

S.H.

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May 26, 2018

Dental Clinica - meine miserable Erfahrung

Im Februar’18 war ich letztmalig in der Dental Clinica. Der im Vorfeld der Behandlung erstellte Heil-/Kostenplan (in Folge HKP) erfolgte reibungslos, ebenso die Genehmigung durch meine gesetzliche Kasse. Laut HKP sollten 10 Kronen im Oberkiefer auf Implantat, Einzelzahn und Brücke gesetzt werden. Die Kosten der gesamten Behandlung war auf dem HKP vermerkt. >>> Mein Eindruck und Meinung: Die Behandlung durch die polnischen Ärzte verlief problemlos. Die medizinische Leistung bzgl. des behandelten Kieferbereichs bewerte ich positiv. Nicht zufrieden war ich mit Terminverschiebungen aufgrund von adhoc Urlaube der Ärzte, was die gesamte Behandlung verlängerte. Die Kommunikation in Deutsch funktioniert. Die geschäftliche Abwicklung bewerte ich als katastrophal und unlauter. <<< Zum Ende hin äußerte mein Zahnarzt, dass ein letzter Zahn (im HKP aufgeführt) am Rand der "Baustelle" noch überkront werden müßte, ich das gleich oder später (die Rechnung sollte sich dann reduzieren) machen könnte und ich das mit der dafür zuständigen leitenden Krankenchwester besprechen solle. Ich entschied mich für die Weiterbehandlung analog zum HKP. Da nur noch eine Krone offen und alle Abdrücke gefertigt waren, auch aufgrund des bis dato korrekten Ablaufs, zahlte ich im Anschluß (leider) den vollen Rechnungsbetrag für alle zehn Zähne in bar (€). Eine EC-Bezahlmöglichkeit ist vorhanden, wird aber lt. Auskunft mit Gebühren von ca. 50,-€ berechnet. Nun stand noch die Terminabsprache bzgl. der letzten Krone an. Die Aussage der leitenden Schwester war, es gibt keinen weiteren Termin, der HKL (in dem die Endsumme für alle zehn Zähne vermerkt ist) ist nicht maßgeblich. Was der Zahnarzt mir erzählt hat ist falsch, die Zahnbehandlung von den neun bisher behandelten Zähnen ist inzwischen teurer geworden und dieses genau die Differenz ist, welche die Behandlung des zehnten Zahnes ausmacht und ich für den unbehandelten Zahn erneut zahlen müßte. Ich hätte jetzt ein schönes Gebiß, was ich denn noch will. Ich habe daraufhin nach einigem Hin- und Her natürlich ohne ein für mich positives Ergebnis- die Praxis verlassen. Natürlich erstattete mir mein KK anteilmäßig nur den Betrag für neun Zähne. Ein folgender Versuch der Klärung per Telefon, EMail und Brief, blieb erfolglos, z.T. auch unbeantwortet. Ein Vorgesetzter oder Chef ist unmittelbar nicht "greifbar". Das offene Portal des poln. Justizministeriums "Ministerstwo sprawiedliwośći -ekrs ms gov pl- " (Unternehmensabfrage, ggf Googlesuche mit Browserübersetzung benutzen - Links sind hier nicht erlaubt) zeigt als Verantwortliche der Dental Clinica eine Frau Frank -Stand 23.05.18-, was im Impressum nicht ersichtlich ist. Mit den zahnärztlichen Leistungen der polnischen Ärzte bin ich bisher zufrieden, zwar habe ich hier aktuell Lehrgeld bezahlt (mal schauen was noch geht), trotz allem war es aber noch günstiger als in Deutschland. Weiteren nötigen Zahnersatz werde ich in einer Praxis in Polen durchführen lassen, in welcher der Arzt gleichwohl verantwortlicher Inhaber ist. Ich habe schon einige Dienstleistungen bzw. Händler (ansässige Geschäftsinhaber) in Polen genutzt und bis zu diesem Zeitpunkt war jede Abwicklung nach guter alter Kaufmannssitte korrekt. Gibt es hier noch weitere "zahnärztliche (Dental Clinica) Grenzgänger"? Dann hier bitte bei Trustpilot bewerten - hilft ggf. beim Vermeiden von Lehrgeld und sonstigen Negativerfahrungen! Ich plane, wenn mein hier Geschriebenes genug "Klicks" bekommt (ausreichend Interesse), eine Internetseite einzurichten, wo ich "Zahnbehandlungserfahrungen" für grenznahe polnische Praxen sammeln und teilen möchte. Schönen Tag noch Frau Frank PS: innerhalb einer Stunde verschwand Obiges bei Google-Bewertungen aus dem Dental Clinica Profil. Das passierte nach der Bewertung mit zwei verschiedenen von mir benutzten Google-Accounts. Die Dental Clinica Bewertung die man dort sieht, entsprechen nicht der Realität!