Livraison rapide et suivi parfait
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2.1
Poor
70 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
chausson.fr has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Très satisfait par l'enseigne Chausson…
Très satisfait par l'enseigne Chausson Matériaux à Seilhac. Le service client est très bon, que vous soyez client du magasin ou bien si vous commandez par internet. Les personnes connaissent bien leurs produits, c'est tout l'avantage des magasins spécialisés. Et en plus les matériaux sont souvent moins chers, ou à prix équivalent, par rapport aux grandes surface de bricolage généraliste. En cas d'indisponibilité d'un matériau le magasin vous contacte très vite pour vous proposer une solution de remplacement, c'est très appréciable, et surtout on n'est pas interrompu dans ses travaux d'aménagement ou rénovation. L'enseigne Chausson Seilhac mérite ces 5 étoiles.
J'ai passé une commande le 7 avril le…
J'ai passé une commande le 7 avril le délai annoncé était de 7 jours la commande vient d'arriver nous sommes le 22 avril et quand j'ai eu le malheur d'aller en agence réclamer ma commande au bout de 10 jours on m'a reprocher d'être venu si tôt.
Commande d'un tuyau de gaz…
Commande d'un tuyau de gaz butane/propane validité 10 ans début 2025. Le problème est que ledit tuyau a été fabriqué en 2022, marquage à remplacer avant 2032. Donc j'ai reçu un tuyau avec une durée de validité de 7 ans, ce qui n'est pas conforme.
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Website
www.chausson.fr
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70 total • Write a review
Showing 51 - 60 of 66 reviews
L
Laurent
US
Délais non respecté
J'ai passé une cde le 21 sur le site Chausson.fr avec une disponibilité sous 7 jours. On m'appelle le 25 pour me dire pas de livraison avant début juillet, peut être.. A quoi sert se site ? Si problème de stock en agence, ou erreur de stock, ne mettez pas dispo..
Date of experience: May 25, 2023
N
Nathalie
US
Fac N° 04L04832
J'ai passé 2 grandes commandes sur ce site et à la 2ème, le livreur dépose le colis au caveau de vente de la commune au j'habite. Je le récupère et il manque les tiges filetées. Le service client me répond qu'ils ont la photo de la préparation du colis et que les tiges filetées sont bien entre le colis carton et le plastique protégeant le carton. Quand j'ai récupéré le colis, le plastique était déchiré, évidemment, trop léger pour des tiges filetées ! Mais je peux dire adieu aux tiges filetées et à mon argent ! Incroyable ! Je ne recommande donc pas ce site qui se déresponsabilise de son incompétence à faire des colis.
Date of experience: April 28, 2023
f
fabien
US
Brouette commandée
Brouette commandée, au bout d’ une semaine je décide de prendre contact avec le service client pour savoir où en est ma commande, on me dit que celle-ci est arrivée abîmée et on me demande si je veux qu’une autre soit commandée. Je dis oui, au bout d’une semaine l’autre arrive, ma compagne va le chercher, une personne s’en presse de la mettre dans la voiture… sauf que celle-ci est aussi abîmée!!!
Date of experience: April 27, 2023
BP
BRUN Ph.
US
ARNAQUE !
Achat le: 06/04/23 Retrait banque le: 07/04/23 Remise matériaux au transporteur le: 14/04/23 Cette remise est infirmée par le transporteur à plusieurs reprises: pas de livraison. Remboursement matériaux le: 26/04/23. Reste à charge: 41,58 € de transport. Êtes vous tenté ?
Date of experience: April 26, 2023
PH
A fuir commande complètement oubliée…
A fuir commande complètement oubliée délai de livraison long et pourtant en stock .
Date of experience: March 26, 2023
M
MS
US
Je n'achèterai plus jamais à cette…
Je n'achèterai plus jamais à cette société, ils ont livré un article qui était cassé, en le jetant par-dessus mon portail et en imitant ma signature. J'étais hors du pays pendant quelques semaines et je les ai contactés à mon retour. Ils n'ont aucun intérêt à résoudre le problème ou à admettre la faute. Lorsque j'ai parlé avec eux au téléphone, ils étaient argumentatifs et me blâmaient pour leur négligence ! Je m'occupe de 30 propriétés et je n'ai jamais eu affaire à une société comme celle-ci. Service très médiocre.
Date of experience: February 7, 2023
V
VOI
US
pas terrible flotteur ...le produit…
pas terrible flotteur ...le produit acheté était le moins cher en comparatif malheureusement les photos indiquent un branchement par la droite de la cuvette wc . si c'est à gauche le tuyau coince contre le bord et cela crée un pincement qui freine le débit ! de plus , j'ai constaté un réglage aléatoire hauteur d'eau qui qui se bloque à plus de 5 litres d'où plus d'eau automatique dans la cuvette . pas bon
Date of experience: January 2, 2023
JB
Nul et malhonnête
Suite à un produit reçu de mauvaise qualité, j'ai écrit un avis négatif sur le site chausson qui n'a pas été publié, bien que celui-ci était libellé dans les règles de déontologie. Il n'y a donc que les avis hyper positifs qui sont publiés et on ne peut donc se fier aux avis pour commander un produit en confiance ! C'est malhonnête et je ne commanderai donc plus rien sur ce site.
Date of experience: December 22, 2022
Ma
Aucune réactivité
Aucune réactivité ! Je commande un coupe carreaux RUBI, la livraison se passe bien mais le coupe carreau ne fonctionne pas !! Un technicien de RUBI s'est même déplacé et a confirmé que le coupe carreaux ne coupe rien !! Cela fait maintenant 3 jours que j'ai déclaré ce problème à Chausson, et rien ne se passe, même pas un mail qui m'indique la prise en compte de mon problème. A fuir !!!
Date of experience: December 15, 2022
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