Restwert Aufkäufer meldet Fahrzeug…
Restwert Aufkäufer meldet Fahrzeug nicht ab , und Cartv kümmert sich erst nach 7 Wochen darum vorher kamen nur Ausreden
4.7
Excellent
524 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
CARTV GmbH is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate service and professional.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Sehr guter Service
Von Anfang bis zum Ende ein perfekter Service. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern hätte nicht besser sein können. Auf Fragen wurde direkt geantwortet. Kann ich nur empfehlen.
Katastrophale Abwicklung
Katastrophale Abwicklung. Dem Kunden wird die Abmeldung des KFZ übertragen obwohl laut HUK sie verantwortlich sind. Zugesagte Gutschriften werden abgelehnt. Mitarbeiter sind der deutschen Sprache nicht mächtig. Mitteilung über den genauen Zeitpunkt der Abholung ist man nicht fähig. Rückrufe finden nicht statt. Selbst dem eigenem Übernahme Protokoll wird widersprochen und dem Kunden die Verantwortung bei der Übergabe übertragen. Mir vollkommen unverständlich was mir die HUK mit diesem Unternehmen zumutet. Von Sorgenfrei kann absolut keine Rede sein.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Als Kooperationspartner von der HUK Coburg empfohlen und vermittelt worden. Vielen Dank weiter so!
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Website
www.cartv.eu
All reviews
524 total • Write a review
Showing 511 - 520 of 520 reviews
AL
Enttäuschend
Meine Versicherung wollte, dass das KFZ über die Plattform verkauft wird. Den Zuschlag hatte eine Firma mit gleicher Adresse in München wie der Plattformbetreiber. Der Kaufvertrag sah eine Abholung binnen 5 Werktagen vor. An Werktag 16 erhielt ich morgens einen Anruf aus Slovenien in gebrochenem Deutsch, mein Wagen würde heute um 12 abgeholt werden. Viele Leute arbeiten zu der Zeit. Nach einiger Diskussion hatte ich dann doch zugestimmt und mich um 12 Uhr am Fahrzeug eingefunden. Als nach Beschwerde um 13 Uhr immernoch niemand da war bin ich wieder gefahren. Gegen 16:30 Uhr stand dann aufeinmal ein LKW mit einem Fahrer der weder Englisch noch Deutsch sprach in meinem Wohngebiet und versuchte mir über seinen Frachtbrief klar zu machen, dass er meinen Wagen abholen wollte. Im Kaufvertrag steht aber eindeutig eine andere Übergabeadresse. Der Support währenddessen vom Plattformpersonal war gut. Aber man muss natürlich auch kontrollieren, wer da bei einem einkauft.
Date of experience: March 30, 2022
SB
Nach Totalschaden musste KFZ verkauft werden
Musste mein KFZ über CARTV verkaufen nach Totalschaden. Versicherung wollte das so. Ich bekam 1 Brief, alles was drin stand war falsch. Mein Wagen stand auf einem Stellplatz einer Firma. Inhaber der Firma auch polnischer Abstammung. Mit ihm hatte ich regen Kontakt. Wer nicht reagiert oder Infos weiter gab, war jemand anderes. Stellplatzgebühr musste ich dann zahlen, ok Großteil war so vereinbart, aber min. 6 Tage hätte der polnische Käufer zahlen müssen, da er zu spät kam. Kein Cent hat er gezahlt. Der Firmeninhaber hat mir gesagt wie das ablief, bei Abholung des Wagens. Das schreibe ich hier mal nicht. Er war jedenfalls entsetzt darüber. Und es kann nicht an der Kommunikation zwischen Käufer und ihm gelegen haben. Die Versicherung wurde bereits darüber informiert. Mal sehen wie es weiter geht.
Date of experience: December 1, 2021
Me
Micha el
US
Seriös ist das nicht gerade
Musste über CarTV mein Fahrzeug mit Totalschaden verkaufen für die Versicherung. Es wirkt am Anfang alles super und Organisiert, aber wenn es dann an die Details geht wird es unseriös. Je nach dem welchen Menschen man am Telefon hat werden einem andere Sachen erzählt wie z.b. bei der Abmeldung des Fahrzeuges. Am Ende hat man nichts in der Hand als einen Kaufvertrag und ich hab keine Ahnung ob mich CarTV überhaupt irgendwie absichert als Verkäufer. Ich stand dann vor Ort mit einem Polnischen Käufer (der 2 Stunden zu spät kam) der mich kaum verstanden hat und hab dem das Auto verkauft. Ob der Verkäufer das Auto abmeldet wie vereinbart konnte mir auch keiner Sagen. Seriös ist das nicht gerade und ich kam mir echt blöde vor. Ich habe nun heute eine Woche nach Abholung eine Mail bekommen in der ich gefragt wurde ob das Auto schon abgeholt wurde, obwohl ich es vor einer Woche telefonisch mitgeteilt hatte...naja. Mal Schauen ob das Auto wirklich abgemeldet wird wie versprochen...
Date of experience: November 4, 2021
MC
Top Service
Die Abwicklung nach einem wirtschaftlichen Totalschaden war einwandfrei, freundlich und korrekt. Die Dokumente kamen umgehend per Mail, der Kontakt zum Käufer lief reibungslos. Rundum eine freundliche und serviceorientierte Erledigung.
Date of experience: December 28, 2020
TS
Schnelle reibungslose Abwicklung, netter Händler. Alles Top
Habe meine E-Klasse unkompliziert abgegeben ! Jederzeit wieder kann ich nur weiter empfehlen!
Date of experience: September 3, 2020
JB
Schnell, verlässlich und korrekt. Überzeugend!!!
Über den Gutachter der Versicherung wurde nach einem Unfall ( wirtschaftlicher Totalschaden) bereits cartv als fester Aufkaeufer erwähnt. Wir haben daraufhin den Wagen zum Restwert laut Gutachten verkauft. Der Kontakt zum Käufer würde sofort hergestellt, die Abholung erfolgte termingemäß und gegen Barzahlung. Wenn nur alle so gut mitgearbeitet hätten, was wir von der Firma, die den Wagen abgeschleppt und eingestellt hat, nicht behaupten können. Deshalb großes Lob an den Aufkaeufer und cartv. Danke!!
Date of experience: July 3, 2020
TJ
Nie wieder cartv
Nie wieder cartv Da weiß der eine von dem anderen nicht was besprochen wurde..nach unzähligen Telefonaten ist der Deal dann geplatzt!😤
Date of experience: April 3, 2020
s
smoglan1
US
Achtung! Abzocker am Werk!!
Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Ich habe meinen Unfallwagen bei CarTV und gleichzeitig beim mobile eingestellt. Bei Mobile wurde der Wagen nach 24 Stunden für 650 Euro verkauft und es sind keine zusätzlichen Gebühren angefallen. Bei CarTV (wurde mir von meiner Werkstatt empfohlen) habe ich nach 2 Tagen die Rückmeldung bekommen, dass ich mein Fahrzeug für 90 Euro verkaufen kann abzüglich 49 Euro fürs Inserieren. Wer sich also nicht zu schade ist, etwas Mühe in Kauf zunehmen um Anfragen zu beantworten kann richtig Geld sparen!!
Date of experience: January 15, 2019
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