Kjøpte en Scheppach plenklipper av dårlig kvalitet på Bauhaus Vestby. Etter få ganger hard bruk er alt det ene hjulet skeivt, kniven skadet, knivfestet røket, plastdeksel brukket, samt bulk i knivhuset. Forrige plenklipper av merke Klippo tålte 15år uten slike skader. Fikk beskjed om at skadene ikke dekkes av garanti. Så kvaliteten er tydeligvis ikke bedre. Enda verre er at det ikke er mulig å bestille reservedeler fra Scheppach. De sender ikke til Norge, bare Tyskland og Østerrike.
Dårlig service dårlig håndtering av kunder.Bauhaus Forus drives av sjefer som ikke er voksne for den oppgaven de er satt til.Måtte vente 20 dager på en robotgressklipper som ble lovet levert.Fikk aldri klipper eller beklagelse,fikk heller ikke ett alternativ til varen jeg ikke fikk.Så i dag er jeg ferdig med Bauhaus.Amatører.
Jeg leverte inn en terrasse-vasker til rep/rekl for 2 uker siden. De sa jeg skulle få høre fra de i løpet av forrige uke. Hørte ingenting. Ringte på mandag og kom til Bauhaus sentralt. De kunne ikke se status og skulle gi beskjed til Bauhaus på Liertoppen om å ringe meg. Har ikke hørt noen ting.
Bestiller svært dyre varer. Får ikke skikkelig bekreftelse. Må purre 3-4 ganger til kundeservice. Får forskjellige svar hver gang. Til slutt en ærlig person på KS som innrømmer at de har total kaos og null kontroll fordi «for mange har bestilt varer på kort tid». Sånn kan ikke en bedrift oppføre seg i 2025.
«Din vare er nå sendt». Eller ikke… Etter gjentatte telefoner med kundeservice og bekreftelser på mail får jeg beskjed om at varen kommer, men er forsinket. Etter 3(!) uker må jeg selv ringe opp og får beskjed at de ikke finner varen og kjøpet må kanselleres. Siste gang det kjøpes fra dette useriøse selskapet
Bestilte boddør og vindu. Mottok vindu og ett dusjkabinett som jeg ikke har bestilt i stedet for. Elendig kundebehandling og lang ventetid på telefon. Virker ikke som kundeservice står veldig høyt hos Bauhaus. Nå har jeg ett gigantisk dusjkabinett stående og ingen boddør. De kan heller ikke svare om de har denne på lager eller når denne kan sendes. Ble bare sendt videre til reklamasjonsavdelingen som jeg ikke får svar hos.
Kjøpte en vare i nettbutikken, som var på lager. Denne skulle bli levert hjem til meg mandag 17.juni i på ettermiddagen. Ingen dukket opp, og jeg fikk ingen beskjed om at de ikke kom.
Jeg fulgte opp med Bauhaus og ny leveringen skal skje ila uken. Årsaken til at varen ikke kom var noe feil/rot i vareoversikten, men det viste seg at varen var på lager.
Har tidligere erfart mye rot med Bauhaus, blir veldig lenge til jeg handler der igjen. Opplever at kundeservicen hos dem er langt bak deres konkurrenter.
Bestilte en vare som var på lager. Har nå gått over en uke og den er ikke sendt. Kontaktet di flere ganger å jeg får ikke lov å avbestille da den har gått for langt. Men den har vært (5!) dager klar for utsendelse, men ikke sendt med posten. Aldri handle her mere
Dette er en advarsel og en oppfordring.
Bauhaus Norge bryter den norsk Kjøpsloven med sine kjøpsvilkår. Ikke godta noe de sier om varen er skadet eller noe mangler. Jeg har valgt å gå videre med min sak pga høy vare-verdi, men kan tenke meg at dette også skjer med små-kjøp.
I tillegg har deres beskrivelse av behandling av personopplysninger store hull og refererer til klare lovbrudd.
STYR UNNA!
Jeg bestilte varen 2 juli og den er fortsatt ikke kommet 2uker senere. Dette til tross for leveringstid på «2-5 dager».
«Vi har utfordringer på vårt hovedlager» holder ikke. Det er bedre om dere informerer om dette FØR kunden kjøper varen, og i det minste informerer kunden etter bestilling uten at de må inn på TrustPilot for å informeres om dette.
Bestilte varer onsdag 5. Juli med løfte om leveranse på 1-3 dager, det er nå 16. Og jeg har fortsatt ikke fått levert varen, den skal visst være på vei nå men forsatt ekstremt skuffende levering og lagertider hos bauhaus
Jeg bestilte en vare i nettbutikken som aldri kom. Bestillingen skjedde 5. juni og varen skulle bli levert innen 2-5 virkedager.
I kommunikasjon med kundeservice blir saken trenert og jeg blir bedt om å være tålmodig. Spent på om jeg klarer å få pengene tilbake direkte fra dem, eller om jeg må melde saken som svindel på kredittkortet...
Bestilt varer i slutten av mai - varer som var på lager og hadde levering innen 2-5 virkedager. Venter fortsatt på varene etter flere samtaler med kundeservice med lovnad om at de snart er på vei. Fremstår som en useriøs aktør.
25.juli: Oppdatering etter svaret ditt under: Ja, jeg har fått varene, men har måtte returnere alt siden alle varene var skadet når vi mottok dem. Ingenting var beskyttet under sending (kun tynn gjennomsiktig plast som var delvis avrevet). Har snakket med folk på telefonnummet du oppgir minst 6 ganger uten at det skjer særlig. Nå håper jeg bare at jeg snart får pengene igjen. Må innrømme jeg blir provosert over svaret du skriver om å bare ringe kundeservice når det er akkurat det jeg har gjort utallige ganger.
Bestilte 3 ting, fikk 2. Ventet i 40 min på kundeservice og de lovte å sjekke og ordne opp. 2 måneder er nå gått uten å få det jeg har betalt for. I går dukket det opp en mail der de ville jeg skulle betale igjen, for at de så skulle sende hele bestillingen på nytt!?! Vet ikke om dette er en gjeng svindlere eller rotehuer... har fremdeles ikke fått det jeg bestilte!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
