Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Super behulpzame receptie, nette parkeergarage voor een goede prijs. Decor is verder standaard maar alles was netjes en schoon en ‘s avonds de open haard aan in de lobby. Goede locatie. Parkeergarage wel lastig te vinden met de auto maar heb me door mijn reisgenote laten vertellen dat daar zeer duidelijke instructies voor op de website stonden, die had ik gewoon nietopgezocht.
Wij zijn gastvrij ontvangen, hebben goed geslapen. En ook zeer behulpzaam personeel. Mooie kamers en heerlijke bedden. Komen zeker terug in de toekomst.
Hotel met prima kamers en badkamers. Ligt nu helaas even midden in een bouwput maar als je niet als toerist komt is dat niet zo'n probleem. Groot deel van het personeel is nieuw en onervaren. De keuken geeft niet steeds gevolg aan de opgegeven wensen. Bestel je frites i.p.v. aardappelgratin, dan krijg je toch aardappelgratin. Vraag je om mayonaise dan komt eerst de boodschap dat die er niet is. Na aandringen toch mayonaise. Bestelt er van 2 personen een alleen een voorgerecht en de ander alleen een hoofdgerecht dan komen die niet samen op tafel, maar na elkaar. De chef maakt ook vreemde combinaties. Zalmmoot met rode kool!?? Limburgse stoof met rijst!??? Dat kan beter en met meer aandacht voor de klant.
Prettig dat je online kon inchecken. Vriendelijk personeel . Badkamer wel klein. En lage toilet. En schoonmaak mag wel beter. Nogal stof op het koffiezetapparaat en lampenkap
We hadden een mooie kamer aan de rustige zijde van het hotel en het personeel is vriendelijk. Enkele verbeterpunten zijn: - Het terras en is vuil en is in de 4 dagen niet schoongemaakt - We vroegen of er vers appelgebak was. Het antwoord was ja, maar bleek toch niet vers en moest eerst even opgewarmd worden in de oven -Bediening op het terras is zeer traag, de gevraagde asbak is nooit gekomen - Er staat een automaat met snoep en frisdrank, hier kunnen alleen munten in. Receptie kan niet wisselen. Dit is niet meer van deze tijd!
Zeer vriendelijke ontvangst Delux kamers zijn nieuw , ruim met grote inloopdouche , goede matrassen ! Ruime gratis parking . Eten in restaurant , goede prijs kwaliteit ! Spijtig lang moeten wachten door tekort aan keukenpersoneel ! Algemeen Vriendelijk attent personeel !!!! Zeker aan te bevelen
Helaas door ziekte niet van de accommodatie gebruik kunnen maken en dit direct gemeld in de ochtend op de dag van de verwachte aankomst. Contact met het hotel zelf opgenomen en gevraagd om een voucher of coulance. Antwoord was nee! dus geld kwijt en geen tegemoetkoming. Fantastisch maar heb dit meer gehoord van Bastion
Bastion Hotel Vlaardingen. Beer served at room temperature. Schnitzel half-raw. Second meal fries soft and not well baked. Staff knows nothing. Never go there anymore
