Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Heel vriendelijke receptie medewerker. Gezellig klein hotel. Van alle gemakken voorzien. Prima lokatie bij station Bussem.
Er is op aanraden van de baliemedewerker een online boeking gedaan, omdat dit goedkoper is, dit heb ik dan ook gedaan, ongeveer 1 uur later was ik dus op locatie en wat bleek dat ik een verkeerde boeking had gedaan, en hierdoor mijn kamer niet geboekt was, nou ik was aanwezig, genoeg kamers aanwezig die wou boeken, kon dit niet wegens voorwaarden... Hmmzzzz denk ik dan, dit betreft alleen een administratieve handeling, echter dat mag een hotelmanager niet doen van Hoofdkantoor?! Oplossing was opnieuw een boeking doen op locatie wat mij duurder was, en deze kwestie bespreken met hoofdkantoor. Er is afgesproken/toegezegd dat ik gebeld zou worden. Echter volgende dag kreeg ik een mail dat ik gewezen werd op de voorwaarden en dat ik geen restitutie kreeg, wel voor deze uitzondering een tegoedbon om bij een hotel van Bastion in 2021 nog te verzilveren, deze beslissing moest binnen 1 dag terug gekoppeld te zijn, ik denk van, laat ik een brief opstellen hoe het gegaan is, en denk misschien is sympathie toch ergens te vinden, kreeg tot mijn verbazing een mail terug over de voorwaarden en bedankt voor een nieuwe boeking en s6 ermee.... Er staat ook in de mail dat ze meedenken in oplossingen, nou daar ben ik dus niet helemaal mee eens. Dus heb noodgedwongen een hotel uitgekozen, maar dit is gelijk ook de laatste keer voor mij, en zal mijn grote vriendenkring via social media inlichten en mssn nog meer dan dat.. Want dit hotelketen moet uit zijn ogen schamen hoe ze met klanten omgaan, zeer zakelijk en geen medeleven tonen....
Ontvangst was matig qua vriendelijkheid. kamer netjes, schoon en goed. Wel slecht geïsoleerd waardoor ik al vroeg wakker werd van het verkeer buiten en geluiden op de gang. Gordijnen lieten ook vrij veel licht door. Badkamer klein maar netjes. Prima prijs-kwaliteitsverhouding.
Voor één nacht vond ik het goed. Vriendelijk personeel, ontbijt goed, goede bedden (die we als stel tegen elkaar hebben gezet). Het was alleen wel gehorig waardoor we meerdere keren per nacht wakker waren. De koelkast maakte steeds geluid en die kon je niet uitzetten. Je zit in Bastion Hotels vaak dicht bij de snelweg en Station (wel handig voor zakenmensen).
Goed hotel. Niet exceptioneel, maar gewoon goed om daar te slapen. Voordeel is buiten de stad te zitten en met de trein binnen 4 minuten in het centrum te staan. Top dus.
Perfect. Aardig personeel. Alleen moet je je toegamnspas in een gleuf stoppen voor het licht aan gaat. Dit moet je maar net weten
Excellent accueil Endroit calme Chambre et literie très biens
Ontbijt was heerlijk en gezellig voor herhaling vatbaar
Het hotel ziet er netjes uit, duidelijk nog nieuw. Kamer prima voor de prijs. Personeel aan de incheckbalie annex bar is vriendelijk en onderbezet, waardoor e.e.a. een poosje duurt. Het restaurant heeft een speciale weekendkaart, met maar vier gerechten erop, dat viel me wel tegen. Uiteindelijk daarom ergens in de buurt gaan eten.
