Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Zelfs 1 ster is al te veel. Binnenkomst kamers nog niet schoon, douche werkte niet goed, bedden slecht. Andere kamer gekregen bedden verschrikkelijk, wc slaapkamer stinkt erg naar muf, erg koud in de kamer. dineren was ook een drama lang wachten op eerste drankje, lang wachten op het eten, geen vraag of ik nog iets wilde drinken, na mijn hoofdgerecht vroeg ik de kaart voor de dessert, die kreeg ik maar 45 min later kwam niemand langs om dessert op te nemen, toen heb ik gekozen om kopje koffie aan de bar te bestellen. Gedurende diner, Komt een collega binnen begon zij hard te praten en begint de rest uit enthousiasme te schreeuwen terwijl gasten in het restaurant aan het dineren zijn. Paar tellen later geschreeuw vanuit de keuken. Hier kom ik nooit meer. Ben gewoon een dag eerder uitgecheckt
Wat een super slecht hotel. Bij aankomst was de kamer al niet echt schoon, ik deed de bril van de toilet omhoog daar lag urine in, de volgende dag toen wij einde middag terug kwamen was de kamer weer niet gedaan geen bedden opgemaakt en geen schone handdoeken alles was zoals wij het achter hadden gelaten. De shampoo van de vorige gasten stond nog op het muurtje in de douche. Ik heb de klantenservice gebeld en ik zou terug gebeld worden, tot op heden nog niets gehoord. Wat een slecht hotel keten hier betaal je dan voor
Bij aankomst werd er gevraagd voor een mastercard voor de waarborg. De dag erna ging het bedrag van de rekening. Dit was zogezegd een fout en ze gingen het bedrag terugstorten. Ik heb ondertussen maar een deel van het bedrag teruggekregen en ik krijg geen reactie bij de klantenservice.
Prima kamer met fijne bedden, fijne douche en genoeg ruimte. Enige minpuntje was dat er geen waterkoker op de kamer was.
Tijd geleden hier twee overnachtingen gehad in het bastion hotel Breda, de tweede dag kwam ik aan in de hotelkamer waar mijn hele kamer was leeggehaald. Mijn zonnebril heb ik niet teruggekregen, mooie zonnebril, vond iemand anders blijkbaar ook. Gemaild met de klantenservice en daar konden ze me slechts voor 25% van de aankoopwaarde compenseren. Ze verschuilen zich achter de: ‘de directie stelt zich niet aansprakelijk voor diefstal/schade’-bordjes. In het vervolg denk ik wel twee keer na voordat ik mijn spullen hier laat liggen
Ligging van het hotel is ideaal en vriendelijke personeel
We had a terrible experience at this hotel, and we deeply regret staying here. I strongly advise against choosing this place. The staff, in particular the manager, were incredibly rude and inconsiderate. Despite having the right to check out at 12 PM, our door was knocked on at 11 AM, just to confirm we were leaving. We had a late check-in and only managed to get a few hours of sleep. Due to this incident, I informed the staff that I might need to check out a little later, but at 12:10 PM, the hotel manager himself showed up at our door, speaking loudly and being extremely rude. Instead of resolving the issue or offering an apology, she continued with his rude behavior. Even though I expressed my frustration and told her I would be filing a complaint, she failed to manage the situation and certainly didn’t act like a manager should. Avoid staying at this hotel at all costs. This review is left for Bastium Hotel Bussum
