Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Goede ontvangst 😃 De kamer was super,alleen de badkamer was iets te klein. Lekkere kussens goede bed. Super!! En ontbijt buffet was top.
De ligging van het hotel is perfect als je je fietsen meebrengt. Op enkele fiets minuten van Leiden. Parkeren is gratis! Heel vriendelijk personeel. Ontbijt zeer goed met lekkere omelet die voor je gebakken wordt.
Terrible, first of all me and my boyfriend weren’t even staying at this hotel and so glad we didn’t … me and my boyfriend went to smoke around the building which is at the back of the hotel. This girl that works at your hotel came out and said we can’t smoke here! Absolutely disgraceful when she was smoking herself and so was her colleague that we seen smoking marijuana earlier on in the same location that we were at… writing this review on 07.08 and this happened around 8pm so whoever that girl was that was doing that shift should get a serious call… when I looked at her she said something in Dutch to her colleague and started laughing! Disgusting behaviour I will be avoiding staying at this hotel and will tell my friends and family to stay there too.
Dit was onze 4e hotel overnachting bij jullie keten. En het verrast ons elke weer opnieuw dat de kwaliteit van alle hotels allemaal op het zelfde niveau blijft. Komen niets te kort en blijven zeer tevreden over service en kwaliteit.
Nog steeds ons teveel betaalde geld (4 x ontbijt) niet terug gestort.
We verblijven met ons bedrijf al bijna 4 jaar hier maar we horen net dat Thuy ontslagen wordt. Vreemd want je gooit wel de beste serveerster eruit. Altijd vriendelijk en goed voor de klanten. Als ik u was zou ik hier nog eens goed over nadenken. Mvg Laurens en Andre van de firma SKO.
Verblijf van woensdag tot zondag Woensdag aangekomen s'avonds ff iets eten ik ga zitten en kijk tegen een erg vies raam aan en als ik rond kijk zie ik heel veel spinnenwebs , eten besteld vonden het bijde niet lekker komt de dame afruimen geef ik aan dat het eten niet lekker was oh dat is jammer kregen we te horen en ja raam is vies zie ik was ook haar antwoord , vrijdag ontbijten was net 9 uur geweest werden onze borden weg gepakt en mijn kop thee met het doekje waar ze ook de tafels mee schoonmaakt naar mij toe geschoven . Vrijdag dag je weg geweest komen tegen 20:30 in hotel en gaan in de lobby zitten om nog ff kop thee te drinken , maar na goed 20 min niemand gezien zijn we maar naar de kamer gegaan . Bedden zijn wel erg zacht Was niet leuke ervaring zo
Absolutely disgraceful, booked a room in the morning for €156. Had trouble making payment on the website. Called up and spoke to the manager, even received an email to confirm the room would still be held till my arrival. However on arrival I was told all rooms were sold except a room €40 euro more. The assistant manager said she couldn't price match, and because it was the weekend there were no other hotels available. Absolutely a bait and switch by the assistant manager, despite seeing my email confirmation and conversation with the manager. Disgusting behaviour, would not recommend this hotel, and will never stay at a Bastion hotel again. Other problems with the room included a very loud banging noise that kept waking us up intermittently through the night. A sink that wouldn't drain for minutes and had peeling paint, a toilet filled with limescale and dirt marks, and a shower that also wouldn't drain and ended up flooding the whole bathroom. The hallway air vents were surrounded by years of accumulated dust. While at first glance the room and hotel looks good, they need to up the game on maintenance.
