Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Perfecte plaats. Vriendelijke medewerkers en kwalitatief erg goed
Heerlijk en warm Hotel, jammer is echter dat de ontbijt-tijden in het weekend vooraf besproken moeten worden ivm met drukte. Verder niets dan lof.
Prima kamers en goed ontbijt. Top: ruim 's morgens het terras op.
Prettig hotel, comfortabele kamer, schoon en vriendelijke werknemers.
Leeuwarden hotel. Prima ontvangst. Notitie door personeel gemaakt toen ik vertlede over omstandigheden waarom ik in de buurt en de kamer had geboekt was en de volgende dagdienst informeerde hoe dit was verlopen, klantvriendelijk en zorgzaam kwam dit op mij over. Behulpzaam en vriendelijk. Eten was ruim voldoende.
We werden heel goed ontvangen. Mijn dochter en ik hadden taarten gemaakt die niet in de koelkast op de hotel kamer pasten en we konden ze in de keuken achterlaten en einde van de tweede dag ophalen. Dit was heel fijn. Ook dacht het personeel mee hoe we nog konden douchen terwijl we al haddden uitgecheckt. Heel klant vriendelijk waardoor moeder dochter weekend nog meer geslaagd was!
Behalve de inschrijving en eerste uren op de kamer vonden wij het verblijf prima en conform onze verwachtingen
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken als "voormalig "zeer regelmatig boekende klant van dit hotel . Doorzetten van 1 kamer naar 1 dag verder , terwijl wij zelfs nog een extra kamer boekten ging echt niet lukken en werd in rekening gebracht . Daar gaat je vaste klant . Die gaat het wel ergens anders zoeken Vooral zo doorgaan
