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Review summary
A-ROSA Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about expensive and communication.
A-Rosa cruise on the Douro which went well, accomodation in deck 2 cabin was excellent.
Food quality and choice was very good.
Entertainment could be better, other than Portuguese folk singers one night then rest was just a guy playing recorded music.
A-ROSA are a good company but difficult when it comes to contacting or getting replies to queries.
A mixture of nationalities on board with Germans, Israeli, South African,Australian,Welsh, English,Italian travellers .
Ship was very clean and staff friendly, I would definitely use again.
Very positive experience, nice route, everything well organized, spacious cabin, excellent level of cleanliness everywhere, friendly staff, good value for money
This was a Rhein en Flammen trip. We were last in line and the fireworks were at least 1/2 mile away. Would have seen more had we stayed docked in Rudesheim. Beds were very hard. The A-Rosa Brava furniture is looking pretty "tired". Drinks were watered down. Never heard "boo" from Captain--I suppose there was one.
The A-Rosa all inclusive is truly "All Inclusive." The staff was consistently friendly and helpful. The food was well prepared and in variety.
The optional excursions were well organized and enjoyable and the free use of bicycles an unexpected perk.
Wir haben uns an Bord sehr wohl gefühlt. Das Personal hat uns jeden Wunsch erfüllt. Das Essen war abwechslungsreich und hat sehr gut geschmeckt.
Nun ein paar Anmerkungen für Verbesserungen:
Da ich des Nachts ein Beatmungsgerät benötige wäre eine normale Steckdose neben dem Bett sehr hilfreich. Da ich ein Verlängerungskabel vorsichtshalber dabei hatte konnte ich das Beatmungsgerät benutzen. In einer Schublade war ein Föhn untergebracht (sehr gute Lösung). In der zweiten Schublade hätte man ein Kühlfach installieren, um Medikamente (Insulin)kühl lagern zu können. Beim Wasserspender im Flur konnte man bei gedimmtem Licht nicht die Bedientasten erkennen.
Auf dem Sonnendeck vorn (4 Ebene) wurden die Polster der Sitzmöbel bei einer Schleusendurchfahrt völlig durchnässt. Diese konnte man erst ein Tag später zum Sitzen wieder benutzen.
Da ich gerne ein gutes Buch zum Lesen mitnehme ist mir aufgefallen, dass in der Longe keine einzige Leselampe vorhanden war. Im Speisesaal waren ein paar Sessel aufgestellt, bei denen man große Probleme hatte, um aufstehen zu können. Ein Kellner bemerkte bei uns dieses Problem und half uns zu einem anderen Sitzplatz.
First time we joined ARosa River Cruise. Our experienced with the service were not as good as the other Cruise line! My wife ordered drinks and two wrong, other forgotten on several occasions.. Surly attitude from Head Waiter...never smiled.
On climbing into my bed it collapsed! New one rushed from somewhere.
Essen - geschmacksneutral und mit viel Liebstöckel im Abgang, Rosé ok, Rotwein geht so, Brot / Brötchen Luft nach oben, teils sehr feucht und nur Aufbackware. Beilagen und Salate, manchmal gut, meistens nicht. Qualität eher gehobene Mensa.
Leider wird überhaupt nicht auf die Benutzung der Desinfektionsgeräte vor den Restaurants geachtet. Der danebenstehende Mensch ist meist in einem Schwatz mit anderen vertieft und dies obwohl Magen/Darm die Runde macht. Apotheke an Bord? Gibt es nicht. Also Leute - Durchfallmittel mitnehmen, Hände desinfizieren und vorsichtig sein. Es ist nicht das andere Essen oder der Wetterwechsel sondern Magen/Darm, vielleicht Noro? Denn das pausenlose Wischen der Treppengeländer mit Desinfektionsmittel passiert ja nicht mal eben so.
Ausflüge - überteuert. Für Etretat 1 Stunde Zeit bei Anreise per Bus von mehr als 1 Stunde. Liegeplatz in St. Denis - 15 Minuten zur nächsten Metro.
Der Gipfel jedoch - Buchungsende für Ausflüge Tag 2 20h. Sollten Sie nicht teilnehmen können (Krankheit) Pech gehabt, Geld ist futsch.
Fazit - besser mit einem Schweizer Unternehmen fahren
We booked Alva Rose Douro Valley cruise with Hays Travel and was not advised this cruise is predominantly catered for German speaking guests. We were the only two UK guests on board. Senior management on board were very surprised that we had not been informed that this is always predominantly a German cruise. We felt we were totally disadvantaged. All announcements and excursions were very lengthy and in depth description in German followed by a few words in English. On one occasion, our tour guide admitted there was not enough time for any English explanation. We felt totally isolated during the whole cruise. Holidays are usually about talking to and making friendships with fellow guests and this was impossible. Be warned if booking in UK.
A wonderful five days being looked after by a wonderful crew. Sadly, our original route had to be changed as the river levels were to high due to a very wet march. But we still had a great time!!!!
Preis-/Leistung stimmt nicht, nicht empfehlenswert!
Preis-/Leistung stimmt nicht!
Täglich hauptsächlich billige Salami und Putenwurst a la Discounter zum Frühstück; Lachs (bei immerhin 600€ Tagespreis für 2 Personen) Fehlanzeige…
„Entertainer“ nervt: „Unterhaltung“ auf unterstem Kaffeefahrt-Niveau. Duzt alle ungefragt, quatscht in andere Präsentationen ständig dazwischen. Ein Unding!
Abend-Buffet: Hauptgerichte zumeist ok, Beilagen entweder total fad (Polenta, grüne Bohnen etc.) oder mit den ansonsten omnipräsenten ARosa-Gewürzen total überwürzt. Wenig Genuss insgesamt. Probiert das denn keiner vorher?
Strange: da sitzt ein ARosa Kapitän nachmittags mit anderen nautischen Crew Mitgliedern in Uniform an der Passiegierbar und sie trinken Bier und Cocktails. Neuer ARosa-Stil, „Präsenz der Crew“?
Wenn die Reiseroute schon wegen Streiks komplett geändert werden muss (wofür Arosa an sich ja nichts kann, wofür die Gäste zuvor aber schon ordentlich Geld bezahlt haben), dann sollte man sich doch schon aus Kulanz überlegen, ob man für Stadtführungen in ungewollten und uninteressanten Ortschaften auch noch 19€ verlangen muss und zu allem Überfluss auch noch 1€ extra für Kopfhörer. Ich würde mich als Veranstalter ja schämen …
Einziger Lichtblick: die Service Crew ist wirklich gut und sehr freundlich und nett!
Zusammengefasst: Preis-/Leistung stimmt überhaupt nicht; Arosa kann ich nicht weiter empfehlen!
Douro river cruise. Very comfortable cabins with slide down panorama windows. Food exceeded our expectations. Enjoyable excursions and very friendly and attentive staff onboard. Would book with ARosa again.
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