Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Sono cliente soddisfatto di Very mobile da 4 anni ed ho recentemente portato in Very una persona facendole cambiare gestore. Al momento dell'attivazione della Sim l'operatrice mi ha detto che la prima ricarica andava effettuata con carta di credito e le successive si sarebbero potute fare acquistando dal tabaccaio, non avendo la persona una carta di credito. Prima del primo mese di scadenza vedo sulla app che è attiva la ricarica automatica, chiamo il servizio clienti e mi viene detto che con l'offerta scelta si può caricare solo con carta di credito! Tutto ciò è assurdo e crea un grave disagio alla persona che ha più di 80 anni, che ora sarà costretta a cambiare di nuovo operatore con tutte le problematiche che si possono immaginare! Vergognoso!
Ho fatto una ricarica di 15 euro il 16 marzo con satispay dove risulta regolarmente pagata ma al 23 marzo ancora nulla, ho chiesto al servizio clienti e mi è stato risposto che dovevo attendere 48 ore e così ho fatto ma nulla ho richiamato il s.c. e mi hanno riferito di mandare una pec al servizio clienti e così ho fatto, e ancora non ho avuto una risposta.
efficienti nella lavorazione della richiesta e pessimi nell'assistenza. Per non parlare del servizio fruibile solo con registrazione attraverso browser Chrome, Firefox e Samsung Browser.
PESSIMA ESPERIENZA, PESSIMO SERVIZIO CLIENTI!!!! SE AVETE DUBBI SU QUESTO GESTORE, FATE BENE AD AVERLI, E NON PASSATE CON LORO.. HO PASSATO IL MIO NUMERO CHE AVEVO DA 20 ANNI A VERY MOBILE, MI HANNO COPIATO IL NUMERO E HO INIZIATO A RICEVERE CENTINAIA DI CHIAMATE AL GIORNO, LI HO CHIAMATI PER AVERE ASSISTENZA, 3 OPERATORI...TUTTI STRANIERI E 1 NON PARLAVA NEANCHEBENE L'ITALIANO, CMQ SONO STATI SCORTESI E MALEDUCATI E NON MI HANNO RISOLTO IL PROBLEMA. HO DENUNCIATO IL TUTTO ALLA QUESTURA E ALLA POLIZIA POSTALE.
L'operatore very mobile non vale NIENTE, c'è l'ho da quasi un anno, prende sempre di meno, velocità rete massima 0.75kb/s, non è possibile che io debba pagare ogni mese 10€ di ricarica per poi ottenere null'altro che bestemmie e incazzature, mi riempite di GB ma se poi non funzionano che senso ha, 220gb più inutili di sempre. Finalmente questo mese cambio operatore per he questo veramente non vale niente.
Un mese fa sono passata da PosteMobile a very mobile ,delusissima.Internet è pessima (zona Agrigento), ritorno al vecchio gestore.PS.Avevo cambiato per un riscontro con i call center.E comunque se non PosteMobile sceglierò linea Tim.
Rapporto qualità prezzo buono ma il customer service lascia a desiderare, rispondonobdall'estero, in generale non parlano e non capiscono bene l'italiano , riguardo il personale maschile è arrogante e danno risposte evasive ed inutili per il personale femminile la situazione migliora di molto ma in generale sottofondo rumoroso con voci,schiamazzi ,urla , tanto da non riuscire a capire cosa dicono...uno dei peggiori call center che mi sia mai capitato siamo al livello di Poste Mobile
a febbraio sono stato tempestato da un'offerta interessante di Very Mobile a cui ho aderito facendo una richiesta on-line dopo 5 gg, non essendomi arrivata la sim, ho contattato il 1929 ed ho scoperto che l'ordine era stato annullato perché non era stato possibile consegnare la sim, l'operatrice mi spiegava che sarei stato rimborsato e mi invitava a rinviare un nuovo ordine. questa trafila l'ho fatta nuovamente per ben 3 volte ottenendo sempre la solita risposta. tenete presente che nella descrizione viene specificato che la sim sarà spedita per posta e lasciata nella cassetta delle lettere. Forse Very usa le offerte a prezzi molto bassi solo per pubblicità? Senza avere nessuna intenzione a rendere un servizio telefonico? Verificate ma state in campana !!!
Fatto very mobile a febbraio, sembrava andare tutto bene ma poco dopo internet è diventato lentissimo, ovunque andassi. Ho deciso di chiudere il numero e chiedere il rimborso per diritto di ripensamento nei 14 giorni, apriti cielo. Ho richiesto il tutto il 26 febbraio e ad oggi non riescono a chiudere il numero, ogni operatore dice le stesse cavolate, faccio segnalazione.... Bisogna attendere.... Ma non sanno nemmeno loro quello che fanno!
