Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Internet da terzo mondo zona 00132 Roma colle Prenestino segnale inesistente non vendete le schede da pattumiera. Chiami e ti assicurano che stanno operando per riparare il guasto sono due mesi che ci prendono per i fondelli !!! Ho Tre linee telefoniche di tre...mai più alla prima occasione cambio operatore!!!😡😡😡
Compagnia telefonica che ho avuto personalmente per 3 anni,prima andava bene dopo di che limitava il segnale,in chiamata agganciata la cella ma non squillava ,rete dati con continui down ,non mi hanno risolto il problema e quindi cambiato gestore!!!
Linea veramente deludente connessione lentissima e infatti non hanno sbagliato a prendere la tartaruga come simbolo.. cambierò mi dispiace
Ho richiesto assistenza e per ben due volte mi è stato chiuso il telefono, scocciati e lapidari. iniziamo bene.... ed io finisco meglio, cestino tutto!!
l'uso dell'app non va a buon fine, e per la identificazione e l'attivazione ho dovuto usare il pc
Sono passato a very mobile un mese e mezzo fa e nonostante i 7 solleciti non sono riuscito ad ottenere il credito residuo (€ 16,40) , continuano a rispondermi con storie diverse e fantasiose, proverò a contattare l’ agcom , magari loro mi aiuteranno ad ottenere quel che è mio!
Ordinata la sim, che prevede la consegna entra 5 giorni lavorativi, ancora dopo 8 giorni non è arrivata. Chiamato più volte il call center, non mi sanno dire quando è stata consegnata al corriere e quando è prevista la consegna! Nessuna attenzione per il cliente!
Attenzione, appena arrivata la scheda, per attivarla ho inquadrato il qr code e mi ha portato sul sito della Very, per un attimo sul display sono apparsi i miei dati, dopo di che è apparso solo il tasto ok. Premendolo mi ha ha obbligato ad inserire i dati della mia carta (sono stato reindirizzato da un'altar parte) e poi mi hanno scalato 33,10 euro sulla carta. Bravi veramente bravi, adesso mi direte che non è colpa vostra. Non ci cascate, mi sono già pentito di aver cambiato gestore.
Servizio pessimo, gli operatori non ti sanno aiutare.Ho fatto la portabilità da Iliad,me ne sono pentita amaramente.Il trasferimento del credito residuo precedente oltre 40euro non mi sono mai stati accreditati nonostante siano trascorsi 20 giorni dalla portabilità ed in più mi è stata cambiata la tariffa,tutta a pagamento, perche i MINUTI ILLIMITATI non devono superare una soglia giornaliera e mensile(è scritto nel contratto che il rivenditore non mi ha fatto leggere),quindi mi ritrovo a non poter ritornare col vecchio gestore in quanto attendo ancora l accredito dei 40 euro. MAI PIU VERY MOBILE.....ZERO ZERO ZERO
Le offerte sono convenienti e da quando hanno incominciare ad abilitare anche al traffico 5g in promo, velocità e copertura sono ottime (al pari delle offerte WindTre). Purtroppo l'assistenza clienti è penosa e non sono minimamente affidabili. Da una settimana sto cercando di migrare da sim fisica ad esim e non se ne esce: operatori che non sanno come procedere e ti chiedono di richiamare, oppure ti scrivono in chat chiedendoti informazioni ma a cui non puoi rispondere perché dopo un po' la chat diventa in sola lettura, altri che fingono di attivarsi ma poi ti dicono che c'è già una pratica in corso (quale???) e quindi di aspettare... Dopo una settimana di tira e molla, ho gettato la spugna: avessi avuto un problema serio sarei rimasto con le proverbiali braghe di tela. Alla larga.
