★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
VAB has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
Gisterennamiddag deed onze 100% Elektrische EV6 het plots niet meer en de wegenwachter kwam na drie kwartier ter plaatse. Aaron verdient in ieder geval een heel dikke pluim voor zijn vakkundige interventie, hij is immers super vriendelijk & attent en geeft ook vertrouwen door zijn adequate informatie over de panne en de vervang wagen! Wij zijn alleszins uiterst tevreden over deze wegenwacht organisatie en kunnen VAB dan ook van harte warm aanbevelen!
Ik wens via deze weg een ernstige klacht in te dienen over het rijgedrag van één van uw bestuurders. Op 15/07/2025 rond 13u10 werd ik geconfronteerd met extreem gevaarlijk rijgedrag van een VAB-voertuig (zie bijgevoegde foto).
De bestuurder reed zeer dicht op mijn wagen, voerde een gevaarlijke inhaalmanoeuvre uit en ging vervolgens abrupt op de rem voor mijn voertuig staan, klaarblijkelijk met opzet. Dit gedrag bracht mij en andere weggebruikers in gevaar.
Ik vraag u vriendelijk om deze situatie ernstig te onderzoeken en mij op de hoogte te houden van de genomen stappen. Deze persoon is niet alleen een gevaar op de weg, maar ook is slechte reclame.
Batterij van onze T roc was plat.
We bellen naar VW Assistance en een uurtje later komt een vriendelijke medewerker van VAB ons helpen.
Zeer goede Service
Vorig jaar in panne gevallen. Meer dan 2h gewacht achter iemand die langs ging komen. En ze hebben dan nog een andere firma moeten inschakelen. Als compensatie kreeg ik een contract wat ik nu heb opgezegd. Maar blijkbaar te laat. U moet het contract meer dan 2 maanden voor einde contract opzeggen. 2 maanden hé. Wat ik eigenlijk heb gedaan. Ik heb op 7/08/24 een contract gekregen en op 2/06/25 heb ik het opgezegd. Maar ze waren toch zo vriendelijk om een factuur te sturen. Echt hoe die eigenlijk nog klanten hebben. Ik begrijp het niet
Ik was in panne gevallen met mijn fiets , na lang wachten was hij er.
Met tegenzin naar de fiets te kijken zei hij er niets van te kennen.
Vermits het al s´avonds 20 u was is de fietswinkel gesloten en wou hem meenemen naar zijn depo en pas woensdag leveren in de fietswinkel.
Dus maar voor eigen transport gezorgd.
Kan niet meer inloggen op mijn.account van de Vab. Na meermaals contact opgenomen te hebben nog steeds geen oplossing. Ik neem nu een reisverzekering en pechverhelping bij Touring. Wat een triedtige service.
Trekt op niks.Na de late platte band,eerst al minuten lang wachten tot er iemand opneemt ,dan een half uur wachten en nog steeds geen bericht dat er iemand onderweg is.Had veel meer verwacht van een grote naam als VAB
Op een e-mail voor informatie over een geplaatste batterij wordt nu al 2 weken niet geantwoord. Misschien is het omdat de door VAB geplaatste batterij meer dan € 50,- duurder blijkt te zijn dan dezelfde batterij bij bijv. Auto 5.
Ook voor autowegenvignetten moet je niet bij VAB zijn.
Klantvriendelijk?
I had a flat tire on my bike yesterday and called VAB for assistance. Right after the call, I received a text message with a tracking link so I could see when the technician was on the way -> very convenient! He arrived within 15 minutes and quickly replaced the inner tube. Just 20 minutes later, my bike was ready to ride again. Great service and super efficient. Big thumbs up to the mechanic!
Mijn autogordel was stuk en kort daarna was mijn stuurslot geblokkeerd en toch geen vervangwagen!
Mijn autogordel was stuk, kort daarna blokkeerde het stuurslot. Omdat mijn zoon met skiverlof ging besloten we om te wachten tot de krokusvakantie zodat ik geen vervangwagen nodig had.
Nu de garagehouder intussen mijn wagen opgehaald had om deze in de krokusvakantie te herstellen en deze niet klaar bleek, kon ik toch geen vervangwagen krijgen van de VAB ondanks het feit dat ik sinds vandaag geen vervoer heb. Ik betaal nochtans voor een contract MET een vervangwagen. Dat ging de botte klantendienst niets aan! Toen ik zei dat ik de wagen terug ging laten takelen naar mijn oprit, gezien ik dan wel over een vervangwagen kon beschikken dreigde de dame dat alles opgenomen werd! Ik ben zeer blij dat deze immorele standpunten opgenomen worden! Zo kunnen ze nog even hun attitude en inconsequenties bespreken met hun verantwoordelijken! Vanaf NU ben ik geen klant meer bij VAB, ondanks mijn jaren lidmaatschap!
De technici op de baan zijn wel goed, het ellendige is dat secretariaat waar ze tegen hun zin hun werk doen. Dit wordt nog hun einde !
Op 4/2/25 kreeg één van mijn werknemers een motorstoring op de snelweg. deze man had de natuurlijke reactie om de snelweg te verlaten met zijn 4 knipperlichten aan de eerste afrit, die vlakbij was, te nemen. aangezien dit een Mercedes bestelwagen is zag hij daar in een Mercedes garage in Wemmel. hij heeft daar geparkeerd en naar VAB pechverhelping gebeld met wie wij een contract hebben. VAB heeft geweigerd om iets te doen dwz geen takeling noch vervangwagen omdat onze bestelwagen in de buurt van een garage stond...dit staat blijkbaar in de kleine letters van hun voorwaarden. deze morgen nog maar eens contact met VAB opgenomen en nogmaals belachelijk gemaakt aan de telefoon... dus les voor iedereen: als je pech mocht hebben parkeer je voertuig dan 20 meter uit de buurt van een garage en dan komen ze u helpen...begrijpe wie kan ? en NOOIT meer VAB
Heel slechte communicatie en opvolging. Heb op 30 december een mail gestuurd naar de boekhouding en tot op heden 3 februari nog altijd geen reactie. Al 2 x gebeld doch er kan niet doorverbonden worden met de boekhouding en ik moet geduld hebben, ze zullen wel eens antwoorden. Vraag me af wanneer ?
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
