Toolab Verktyg AB Reviews

Vi beställde en vara där det stod att vi skulle få omgående leverans (upphämtning i butik), med bekräftelse på att vi kunde hänta den inom 24h, detta var i november. Efter 48 timmar utan ett mail om upphämtning så ringde jag och fick reda på att den inte alls fanns inne utan fanns åter i lager i december. När december kom så ringde jag på nytt då den ännu inte kommit och inget meddelande, varav jag fick reda på att den skulle komma in i februari. Februari kom, ingen vara. Ringde igen (då jag ytterligare denna gång inte ens får ett mail eller samtal om att den är sen) då får jag infon om att varan kommer i juni. När vi då istället börjar närma maj så mailar jag på nytt och frågar om de tror att de håller tidsplanen denna gång? Varav de plötsligt har den inne, återigen utan att varken ha meddelat detta eller skickat mig den?!? Man kan ju undra om den hade funnit i lager i juni (eller om den hunnit ta slut igen) om jag nu inte mailat dem och frågat i god tid.... Kort och gott, lurad på datum vid beställning, bortglömda order, ingen återkoppling, samt långa långa förseningar....

Jag beställde delar till våran Weber grill som Toolab enligt deras hemsida hade. Direkt efter att beställningen skickades så mailade jag till deras kundservice vårat ordernummer för att kolla så att det var rätt då våran grill är 10 år. Skrev även i mailet att dom kunde kontakta via mail eller telefon innan dom skickade artikeln. Tror ni att dom hörde av sig?? Dagen efter så ringer min fru och då har dom skickat min beställning.......utan att kontakta oss. Självklart blev det fel och nu är cirkusen igång. Ingen på Toolab vill ta ansvar och skyller ifrån sig dessutom så måste vi betala returfrakt på 99:-. 12 arbetsdagar har gått och våran retur ligger på ett utlämnigställe som dom säger att dom åker till 1 gång i veckan och hämtar returer? Varför den kom dit har jag inte en aning om. Dock så verkar det vara kotym att alla returer som kommer till Toolab kommer dit då dom direkt svarade att vi hämtar upp returer en gång i veckan. Vi har fortfarande inte fått svar om dom har hämtat upp våran retur och nu ser vi att artiklen blir skickad åter till oss om 5 arbetsdagar om den inte hämtas ut. Det skall tilläggas att vi adresserade om paketet med vändande post utan att ens öppna paketet. Det är alla möjliga ursäkter varför dom inte kan hjälpa oss allt från att dom alldrig haft så mycket att göra till att vi pratar med fel person. Konstigt dom lyckades packa och skicka vårat paket på 2 timmar. Mitt stalltips är gör om och gör rätt..... Kommer inte handla eller rekommendera Toolab till någon då det för våran del bara har inneburit huvudvärk. Daniel Karlsson

Helt ok, dock lång leveranstid men inte deras fel utan deras leverantör.

Bought 2 items, both listed as in stock. No delivery confirmation after 6 days, and when asked about this they said one item was out of stock. Website now said 2-4 days delivery time (which already had passed). When asked again about the delay, they said expected delivery time was now 3-4 weeks. And they didn’t seem to be inclined to notify me about this. When emailing with them they were all but forthcoming; it took several emails before they answered the initial questions. Not good enough. Wouldn’t recommend.

När jag inte fått min vara på utsatt tid kontaktade jag kundservice. De svarade snabbt att beställd vara var ytterligare försenad. Men det gick utmärkt att byta till en motsvarande vara och 2 dagar senare hade jag grejerna. Så, minus för lång leveranstid, men plus för snabb och smidig kundservice.

Beställde ett kit med Bosch batteridrivna verktyg. Leveransen drog ut på tiden några dagar, men då jag mejlade dem hade jag sedan allt utom en försenad del ett par dagar senare. Dessutom till cirka 30 procent lägre pris än hos andra butiker. Men den största fördelen med Toolab är deras snabbhet och att de verkligen engagerar sig för att hjälpa till.

När jag beställde mina varor kontrollerade jag att alla artiklar var i lager. Men efter betalning visade det sig att det fanns flera artiklar som inte fanns i lager. Hörde ingenting från kundtjänst om detta. Var tvungen att ringa och fråga varför ordern inte hade skickats. Fik dom att skicka de artiklar de hade i lager och måste vänta tills de andra artiklarna finns i lager igen. Jag gillar inte den här affärsmodellen som fler och fler nätbutiker använder. visar att artikeln finns i lager, men faktiskt inte. Det låser konsumenter och är falsk marknadsföring

Om man vill spara några kronor och om leveranstiden inte spelar någon roll är Toolab ett bra val. Men om leveranstid spelar roll och man behöver sakerna man beställer för ett jobb är det bättre att vända sig någon annanstans, t.ex. Proffsmagasinet eller Sandbergs järn, som alltid levererar fort. En cirkelsåg jag beställde i somras som angavs ha några dagars leveranstid tog det över en månad att få, och en sågklinga jag beställt i början av oktober, också med en angiven leveranstid på några dagar, har fortfarande inte kommit efter nästan tre veckor. Enda anledningen till att det inte blev en stjärna är att priserna, som sagt, är bra.

Toolab körde en drive på kap-ger såg. När ja fick stativet till kiťtet hade DHL skadat produkten. DHL hade mindre bra support men toolab var hjälpsamma och proffsiga så de blev löst. Handlar gärna mer här!

Jag köpte en BOSCH GSR 18V-55 BORR-/SKRUVDRAGARE för ett väldigt bra pris. Den kom i låda med bruten försegling och det var tydligt att den varit ur lådan. Dessutom känns ett onormalt ojämnt skrapande i chucken. Skruvdragaren fungerar annars felfritt. Jag var i kontakt med kundtjänsten i samband med beställningen och de var väldigt trevliga och hjälpsamma och de såg till att paketet blev skickat i tid.

Jag beställde ett Makita sågbord med stativ och två blad till ett multiverktyg igår söndag (online). Idag måndag hämtade jag alltsammans på förmiddagen i Fjärås!! Alla har varit sympatiska och hjälpsamma. Så här ska det fungera! :-) Min gamla såg gick sönder i fredags. Nu kan jag fortsätta mina projekt utan avbrott.

Purchased several products. Pros - They do reply to emails for questions/information - The prices are good price/value compared to other webshops. - Large assortment Cons - Long delivery times. (It almost seems like they dont sell from what they have in store, I think when you order, they order from their supplier. All my orders took about 2 weeks to arrive. Or maybe I wás just unlucky.)

13 dagar, ingenting om min beställning. Varan fanns på lager. Och vad är det för fel på rejtas bedömningsystem. 2 av 3 har gett toolab 1 i stjärna ändå har toolab 3 stjärnor. Jvl mygel

Köpte en Makita kantfräs med tre olika chassin av Toolab som de kallar för ”komplett sats”. Toolab listar vad som ska ingå i satsen och tar då upp parallellanslag som ett tillbehör och djupanslag som ett annat. När jag får fräsen innehåller den endast djupanslaget, varför jag kontaktar Toolab och meddelar att parallellanslaget saknas. Då får jag ett ”luddigt” svar som går ut på att parallellanslag och djupanslag är en och samma sak och att ingen annan som köpt satsen klagat. De skickar en länk till ett parallellanslag som jag kan köpa av dem för 1360 kr. (Jag betalade 1900 kr för hela satsen.) Jag frågar varför de listar tillbehören som två olika saker och säger att det är ganska naturligt att man behöver ett parallellanslag till en överhandsfräs, men det svarar de inte på. Att det kan bli fel på en produktsida, det kan jag förstå. De hade bara behövt be om ursäkt och rättat upp sin sida. Det hade kostat dem returfrakten. Istället är de helt oförstående och ser inte problemet bara för att ingen annan ”klagat”. De bryr sig inte ens om att rätta sin produktsida. Skitdåligt! Och jag kan väl nämna att detta är andra gången som jag haft anledning att klaga på deras produkter och nu liksom då verkar Toolab inte ha en aning om vad begreppen nöjd kund innebär. Det var sista gången jag handlade av Toolab.