Toolab Verktyg AB
Read all reviews for Toolab Verktyg AB →
Toolab bryr sig inte ens om att rätta sakfel på produktsida
Köpte en Makita kantfräs med tre olika chassin av Toolab som de kallar för ”komplett sats”. Toolab listar vad som ska ingå i satsen och tar då upp parallellanslag som ett tillbehör och djupanslag som ett annat. När jag får fräsen innehåller den endast djupanslaget, varför jag kontaktar Toolab och meddelar att parallellanslaget saknas. Då får jag ett ”luddigt” svar som går ut på att parallellanslag och djupanslag är en och samma sak och att ingen annan som köpt satsen klagat. De skickar en länk till ett parallellanslag som jag kan köpa av dem för 1360 kr. (Jag betalade 1900 kr för hela satsen.) Jag frågar varför de listar tillbehören som två olika saker och säger att det är ganska naturligt att man behöver ett parallellanslag till en överhandsfräs, men det svarar de inte på. Att det kan bli fel på en produktsida, det kan jag förstå. De hade bara behövt be om ursäkt och rättat upp sin sida. Det hade kostat dem returfrakten. Istället är de helt oförstående och ser inte problemet bara för att ingen annan ”klagat”. De bryr sig inte ens om att rätta sin produktsida. Skitdåligt! Och jag kan väl nämna att detta är andra gången som jag haft anledning att klaga på deras produkter och nu liksom då verkar Toolab inte ha en aning om vad begreppen nöjd kund innebär. Det var sista gången jag handlade av Toolab.