TCH

Inkompetentes Personal, falsche Lieferung erhalten, droht mit Rechtsanwalt wenn ich mein Wiederrufsrecht ausüben möchte, schreibt völlig inkompetente Antworten auf klar gestellte Fragen, habe den Fall an PayPal zur Klärung übertragen. Hier mal Auszüge aus der Kommunikation mit dem Shop: Von: "Thomas Seifert (Toms Car HiFi)" seifert(a)toms-car-hifi.de> Datum: 5. April 2023 An: xxxxxx.xxxxxx(a)web.de Cc: Betreff: Re: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ..... Lieber Herr XXXXXXX, diese legen wir Ihrem Rechtsbeistand schon vor, keine Sorge. Reicht aber vor Gericht, somit wird es teurer für sie - offenbar verstehen Sie nur diese Sprache. oder noch dreister: Tipp: Einfach einmal mit der Thematik befassen, anstatt alles wieder in den Karton zurück werfen. Sie können sich zwar die Fliesen im Internet bestellen, aber wenn Sie diese nicht verlegen können benötigen Sie einen Fliesenleger... Ein Hund ist ja auch kein Affe.

Ich hatte einen Datenlogger für Modulwechselrichter der Fa. APsystems bestellt. Nach 4 Wochen ohne Mitteilung von der Firma Tom`s Car Hifi zur Lieferzeit hatte ich per Email nachgefragt. Als Antwort bekam ich die unbefriedigende Antwort, dass der Artikel voraussichtlich Juni / Juli geliefert werden soll. Daraufhin habe ich von meinen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Kaufvertrag gekündigt. Es wurde auf den Einbehalt von "Aufwandsabzügen" per Email hingewiesen. Am 06.04.23 kam dann eine Rückzahlung per Paypal auf mein Bankkonto an, aber mit einen Einbehalt von 9,95 Euro vom Rechnungsbetrag und ohne Angabe von Gründen zum Einbehalt! Es wurde auch bei Abschluss des Kaufvertrages keine Angabe gemacht, in welcher Höhe sich ein etwaiges Entgelt bei einer Vertragsstornierung beläuft. Die Ware wurde aufgrund der Lieferzeit und meiner Vertragsstornierung nicht geliefert, es sind demnach keine Verpackungs- und Versandkosten entstanden und dennoch wurde ein Entgelt als "Aufwandsabzug" bei der Rückerstattung in Abzug gebracht. Ich werde daher bei dieser Firma nicht mehr bestellen!

Ich habe einen Artikel nach Abbildungen bestellt, falsche Ware geliefert bekommen. Auf Nachfrage wurde mir falsch Bestellung unterstellt. Alles mit Bilder die falsche Lieferung belegt. Antworten vom Herr Seifert persönlich das er kein Bezug sieht, bzw was ich noch will. Ware zurückgeschickt und auch angekommen da, warten auf Rückerstattung. Da ich die ganzen Kommentare hier lese habe ich nicht viel Hoffnung. Ich kann nur jeden empfehlen die NEUSTEN Bewertungen über diesen lausigen Haufen aus Kurft zu lesen und dann schnell weiter klicken. Nachtrag: Am 05.04 Rückerstattung in Höhe von 25€ erhalten, keine Erstattung der 2x6,99€ Versandkosten obwohl der Fehler deutlich bei denen liegt. Am 08.04.2023 post von dem Verein erhalten das ich meine Bewertung zurücknehmen soll da die nicht der Wahrheit entsprechen 😂 Alles eindeutig belegt und trotzdem keine Einsicht.

Alle Bestellungen wurden wie vereinbart in einem akzeptablen Zeitraum geliefert. Die Auskunft des Services war immer 👍 gut. Ich werde dort wieder einkaufen.

Gibt eine Lieferzeit von 1-3 Tagen an, Ware ist aber nicht verfügbar. Auf Nachfrage erhällt man dann einen Liefertermin von 20 Tagen, der dann aber auch nicht eingehalten wird und diese nochmal um Wochen verlängert wird. Und obwohl man den Verkäufer darauf anspricht, ändert er die 1-3 Tage Lieferung nicht ab. Habe den Artikel Widerrufen und dann wurde der Verkäufer richtig dreist: Er hat eine Gebühr von über 60 Euro verlangt und die Rückzahlung um diese Summe gekürzt. Eigentlich hätte ich schon vor dem Kauf gewarnt sein müssen, da auch andere Bewertungen hier genau das gleiche schildern. Leider habe ich das zu spät gelesen. Solche Shops sind daran schuld, warum ich dann doch lieber bei Amazon bestelle und kleine Shops aussterben. Nachtrag: habe mir mal die letzten 5 Sterne Bewertungen bei Google genauer angesehen. Alles Nutzer, die am selben Tag oder innerhalb von wenigen Tagen verschiedene Unternehmen mit 5 Sternen bewertet haben, die teilweise sehr weit voneinander entfernt sind. Nachtrag 02.04.23: da TCH mir ein erneutes Schreiben mit Anwaltsdrohungen geschickt hat noch eine Klarstellung: es handelt sich bei den Bewertungen in den verschiedenen Portalen um ein und denselben Kauf.

Zwei Mitarbeiter haben uns falsch beraten. Ware bisher nicht erhalten ( 3 Werktage Lieferzeit) Einmal und nie wieder.

Kaufabwicklung und Versand absolut problemlos.

Ho acquistato il portabici da gancio di traino spinder xplorer che avevano a magazzino. Pagato con bonifico dall'Italia . Il Bonifico è arrivato a loro in 2 giorni e io il terzo giorno ho ricevuto il prodotto integro. Sono stati perfetti anche nello scambio di mail che ho avuto. grazie toms-car-hifi.de/

Ich habe vom Widerruf gebrauch gemacht. Entgegen der Beschreibung aus der Widerrufsbelehrung wurden die regulären Versandkosten nicht erstattet. Im Gegenzug wurde behauptet, die Rücksendung sei unvollständig gewesen. Ich habe das retour geschickt, was ich erhalten habe und auch so in der Rechnung aufgelistet war. Das Unternehmen regagiert auf die Reklamation zwar schnell jedoch extrem wortkarg und unfreundlich. Zitiere aus dem Mailverkehr: "Bitte entschuldigen Sie Tippfehler und/oder Wortkargheit." Nach Abgabe der Bewertung wird mit Klage gedroht statt das eigene Fehlverhalten zu beseitigen.

⚠️Vorsicht! Ich bewerte so gut wie gar nicht, aber das hier muss rezensiert werden! Liefert vermeintlich bessere Nachfolgemodelle unter fadenscheinigen Begründungen entgegen des Bestell-, Lieferschein und Rechnungstext! Das verstößt gegen grundlegende kaufmännische Grundsätze. Bei Rücksendung wird nicht die volle Summe erstattet! Kommunikation mangelhaft, überhaupt kein Schuldbewußtsein, wer so verkauft, dem unterstelle ich Vorsatz. Wenn es ginge, dann gäbe es statt Sterne, Abzugspunkte.

Ware im Wert von 699€ wurde unvollständig geliefert. Auf schriftliche Nachfrage hieß es 1. das Zubehör sei optional nach erneuter Nachfrage 2. laut Hersteller war der fehlende Bestandteil enthalten nach weiterer Nachfrage 3. die Kommissionierung des Shops kann versichern das das Produkt eingepackt wurde Was denn nun? Fakt ist das mir eine Nachlieferung verweigert wird, ich das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken muss und gleich mal den Anwalt sowie den PayPal-Käuferschutz wegen ungerechtfertigten Forderungen, da ich ja "unvollständige" Ware zurücksende, einschalten werde. Der Verkäufer lies hierzu schon verlauten das er bei lediglich ausgepackter Ware den Kaufbetrag nicht zurückzahlen wird (übrigens GESETZESWIDRIG). Beschwerde an die Verbraucherzentrale ist schon raus! Wer sich Ärger sparen will und keine Rechtsschutzversicherung hat kauft seine Produkte besser bei einem kundenfreundlicheren Shop und NICHT hier!!

Nachdem ich nach einer Rückgabe gefragt hatte, wurde das Gespräch sehr einseitig und mit Paragraphen bestückt. Ich würde nur 20% des Kaufpreises zurück bekommen, weil die Dash Cam ja ausgepackt war. Ohne die Ware auszupacken, kann ich sie aber nicht testen... Auch die Frage nach einer Software für die Dash Cam wurde sehr unfreundlich bis unverschämt beantwortet. Kundenfreundlichkeit = NULL. Nur verkaufen könne sie alle...

Schnelle Lieferung, Danke

Preis und Lieferung Top, absolut empfehlenswert.

Schließe mich den vorherigen Rezensionen an. Ware mit 1-3 Tagen Lieferzeit bestellt auf Nachfrage dann November - Dezember und noch frech das man froh sein kann dieses Jahr überhaupt noch etwas geliefert zu bekommen. Kunde ist König = Fehlanzeige. Nun muss ich meine Bewertung nochmal vollumfänglich bearbeiten. Ein Anwalt wird eingeschaltet um den bereits vor Monaten gezahlten Kaufbetrag zurückzufordern falls sich der Paypal Käuferschutz nicht vorher einig wird. Nach nunmehr 3 Monaten und etlichen Kommunikationsversuchen hat der „Händler“ vergeblich einen Aufpreis für den nachfolgenden Wechselrichter geltend zu machen nun ein Paket mit mir unbekanntem Inhalt verschickt. Komischerweise hatte er mir kurz zuvor bestätigt das der Auftrag storniert worden ist. Da aber keine Rückzahlung erfolgte und auch über die Fall Anfrage über Paypal keine Rückmeldung erfolgte und ich den Fall daher an Paypal weitergeleitet hatte bekam ich einen Tag später die überraschende Nachricht von DHL das eine Sendung angekündigt wurde Versender der Händler bzw. sein Ladengeschäft. Wir werden sehen wohin es führt rechtliche Schritte werden dank Rechtschutz aber nun eingeleitet. Schriftverkehr nur per Mail was ich jedem empfehlen zwecks Beweislast. Der Händler verweist darauf, dass die Ware bereits länger versendet worden ist, jedoch lediglich nicht freigegeben worden ist. Passt ja ziemlich gut zu den vorherigen Schriftsätzen, dass der Aufpreis noch gezahlt werden müsste bevor versendet wird oder das der Auftrag eben storniert worden ist. Eine entsprechende Ablehnung bzw. Nicht Annahme des Paketes stellt er mir mit Aufpreis in Rechnung. Wer hätte das gedacht. Jeder soll seine eigene Erfahrung machen. Ich habe meine gemacht und ein Grund mehr Amazon und co zu unterstützen da muss man sich nicht mit fragwürdigen Geschäftsgebaren auseinandersetzen. Mittlerweile wurde ich ebenfalls aufgefordert die Bewertung zu löschen.

9Wochen auf den gewünschten Artikel gewartet und Storno erhalten. Begründung: Der Artikel sei in der Zwischenzeit um 45€ gestiegen es handelt sich dabei um ein Preisirrtum. Auftragsbest. Nr. : 3130475/ 3128637 Nachtrag: Drohung mittels Anwaltskanzlei durch Unterlassungserklärung.

Schnell ,Hochwertig und sehr freundlich Immer wieder gerne MFg J.Boser

Mein Anwalt wurde kontaktiert und wurde Bescheid gegeben das sie mir mein rückgaberecht nicht gewehrleisten. Sie werden von ihm hören werde dort nie wieder bestellen rate es jeden ab dort zu bestellen man wird auf WhatsApp geblockt und Telefon geht keiner ran und Rückgabe recht Formular wird auch nicht bearbeitet

Ich habe bei Toms Car Hifi 29 Solarpanelen bestellt, weil auf der Homepage eine Lieferzeit von 3 Werktagen angegeben wurde. Als ich nach einer Woche nach dem Lieferdatum gefragt habe, wurde mir eine Lieferzeit von mehreren Wochen genannt, daraufhin habe ich von meinem 14 tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und den Kauf per Mail schriftlich widerrufen. Der Verkäufer weigerte sich aber, mir den Widerruf zu bestätigen und wollte 15% (ca. 886 Euro) des Kaufpreises einbehalten. Er teilte mir mit, dass man Speditionsware nicht einfach stornieren könne und ich die Ware erst annehmen muss, was natürlich nicht richtig ist. Ca. eine Woche später hat sich eine Spedition bei mir gemeldet und wollte die Solarpanelen liefern. Die Annahme der Sendung von Toms Car Hifi habe ich verweigert, da ich den Kauf schriftlich und fristgerecht widerrufen hatte und inzwischen woanders schon gekauft und geliefert bekommen hatte. Da bei dem Verkäufer keine Einsicht da war, habe ich einen Anwalt hinzugezogen und den Fall an Paypal gemeldet. Selbst nach mehreren Schriftwechseln über den Anwalt war der Verkäufer noch uneinsichtig und hat mir mit Klage gedroht, warten wir mal ab. 😊 Erst über den paypal-Käuferschutz habe ich schließlich mein Geld komplett zurückbekommen. So behandelt man keinen Kunden; ich hätte vorher mal besser die Bewertungen des Verkäufers gelesen, dann hätte ich dort nicht gekauft.

Wenn man drauf steht, 3 Wochen nach seiner Bestellung zu fragen, nicht ernst genommen zu werden um dann noch gefragt zu werden, ob man evtl ein bisschen Verwirrt sei,dann is man hier genau richtig. Für mich definitiv das erste und letzte Mal. Arrogant behandelt zu werden und dann Wortlos die Bestellung doch irgendwann raus zu schicken, is nicht so meins.