Danke für den schnelle und Reibungslose Abwicklung. Bei Lidl eine Überkopfbrauseset (Regendusche) gekauft. 3 Monaten später keine Funktion des Umschalters. Hab eine Email geschrieben, nach nur einer Rückfrage zur Modellnummer bekam ich umgehend einen Ersatz ! Das ganze hat 1 Woche in Anspruch genommen. Kundenanfrage/ -reklamation 81755074 | ref:00D58000000K3E6.5006N00000X5SYX:ref
habe bei lidl eine teleskop baumschere gekauft die beim ersten gebrauch leider zu bruch gegangen ist.habe dan bei optimex services angerufen der schaden wurde problemm los gelöst mann sagte mir das es bis zu 14 tagen dauern kann.ich bekamm heute eine neue teleskop baumschere.super service danke
Am 31.03.21 habe ich mir einen Ampelschirm beim LIDL gekauft. Aus eigener Dummheit ist die Kurbel abgebrochen. Über den LIDL Service habe ich um eine kostenpflichtige Ersatzkurbel nachgefragt. LIDL hat die Anfrage an die OPTIMEX Services GmbH, die dieses Produkt betreut, weitergeleitet. Heutige Antwort von OPTIMEX: "...leider haben wir den Artikel jedoch nicht mehr lagernd. (nach 2 Wochen???) Leider können wir in Ihrem Fall somit keine Abhilfe schaffen." Super Service
The goods arrived pretty quick, but ony a third of what they said were in the pack. I have sent 3 emails over the last month, so they can't blame coronavirus as they have had plenty of time to respond, but each one has been completely ignored. The result is that what I have has worked out very expensive and they have got away with it, because I am in Spain and they are hiding in Germany, this just highlights the problems of dealing with companies in other countries to your own. My advice is avoid this company like the plague as they have no customer service etc and are not worth dealing with.
Ein Akku Druckreiniger von PARKSIDE war am Ende der Garantie (2.5 Jahre) undicht und verlor Wasser. Die Maschine war praktisch und tat mir gute Dienste. Optimex konnte das Gerät nicht austauschen und so erhielt ich das Geld zurück. Unkomplizierter / guter Service. Danke
Absolut unverständliches Verhalten von der Firma Optimex, habe ein LED-Strahler von Lidl bemängelt der bei 4-5 Grad plus (vermutlich sogar höher direkt an der Hauswand) keinerlei Funktion hat, als erste Antwort kam nur ein Auszug aus der Bedienungsanleitung, das der Akku ab 0 Grad nicht mehr geladen wird, auf meine Antwort das die Lampe bei 4-5 Grad plus nicht funktioniert, wieder nur eine kurze Antwort das der Akku ab 0 Grad in ein Schutzmechanismus geht, aber in der ganzen Bedienungsanleitung nicht ein Hinweis das die Lampe bei Null Grad nicht mehr funktioniert, mal davon ab das es draußen keine 0 Grad hat.
Service null Ich hab über Lidl eine Akku-Bohrschrauber gekauft, nach nicht mal 6 Monaten ging er nicht. Habe mich an Lidl gewandt, die haben den Fall weitergegeben an Optimex. Fehler wurde genau beschrieben, als Ersatz habe ich ein Ladegerät mit Akku bekommen. Dass war nicht der Fehler. Also nochmal eine Mail an Optimex und sogar ein Video mitgeschickt. Damit sie den Fehler sehen. Und was kommt? Erneut ein Ladegerät. Also Service NULL. Ich schicke nur dass Gerät zu Lidl zurück und bekomme mein Geld wieder.
Unser SUP hat nach nichtmal einen Jahr und wenig Benutzung den Geist aufgegeben. Da die Dinger teuer sind dachte ich Probier mein Glück und nach erfolgreicher Übermittlung des Kaufbelegs sowie Fotos vom Schaden hat optimex das gleiche Gerät nocheinmal zur Verfügung gestellt. Mit dieser Bewertung möchte ich mich an ihren Kundendienst und die schnelle Abwicklung bedanken.
Sehr guter Service bei einer Reklamation. Völlig unkompliziert und sehr schnell. Reklamation betraf einen von mir gekauften Gartentisch bei Lidl. Besten Dank an das Service-Team
I reported a fault after giving all the details including barcodes etc and receipt details. Without a quibble they sent me replacements What a company will certainly buy from them in the future
Auf Grund einer Reklamation eines Lidl Produktes habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Habe dann die Info erhalten, das der Vorgang an Optimex weitergeleitet wird. Ab da war ich voller Spannung, ob das klappen würde. Wenige Tage später erhielt ich eine Mail von Optimex, mit der Bitte um die Artikelnummer. Danach das Versprechen, das ich ein neues Produkt als Ersatz kostenlos geliefert bekomme. Und tatsächlich, 1 Woche später habe ich den Ersatz erhalten. Ich war begeistert über den sehr guten Service. Sehr freundlicher, kompetenter und komplikationsloser Kontakt. Mit Sicherheit 5 große Sterne verdient. Ich sage DANKE für diesen tollen Service.
Alles gut beste Firma ever
Kompetent, kundenorientiert und schnell. Ich kann nur das Beste über den Service von Optimex sagen. Schnell und fair in der Abwicklung. Das findet man heute nicht mehr überall.
Bei einem ganz offensichtlichem Problem mit einem neu gekauften Produkt schiebt die Firma Optimex und LIDL den Kunden wie einen PING PONG Ball hin und her. Es tut sich einfach nichts ausser trivialem BLABLA Guter Service geht sicher anders und nicht so !!!
Based on analysis of 12 reviews rated 1-2 stars for Optimex Services
“Absolut unverständliches Verhalten von der Firma Optimex, habe ein LED-Strahler von Lidl bemängelt der bei 4-5 Grad p...”
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Optimex Services is a company specializing in providing an ERP (Enterprise Resource Planning) system tailored for businesses seeking to streamline their operations. The platform, accessible via www.optimex-services.de, offers a range of tools designed to enhance productivity and facilitate efficient management of resources, processes, and data. The target market for Optimex Services includes small to medium-sized enterprises looking for comprehensive solutions to improve their operational efficiency. With a focus on user-friendly interfaces and robust functionality, the company aims to support businesses in various sectors by integrating essential management processes into a cohesive system.
Over a year ago
I recently purchased an electrical item with a food shop and didn’t get a receipt,after contacting the company after the item was faulty I gave them my details and was fully refunded,very impressed an... See more
Over a year ago
Habe bei einem Händler einen Akuschrauber gekauft, dessen Bohrfutter defekt war; Die Reklamation ist an Optimex weitergeleitet worden, die sich zeitnah per mail mit mir in Verbindung setzte und mir pr... See more
Over a year ago
Super Kulant, super schnell, netter Kontakt per Email. Defekter Lichterbaum von LIDL wurde anstandslos und innerhalb von 1,5 Wochen komplett neu geliefert. Kein sinnloses Hin und Her schicken zur Rep... See more
Over a year ago
Seit September 2024 versuche ich bei Lidl, für einen in der Gewährleistungszeit defekten Akku-Rasenmäher Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu bekommen. Im 2. Anlauf wurde mir die Firma Optimex als Pro... See more
Optimex Services receives a mixed response from customers, reflecting both commendable service and significant frustrations. Many reviewers praise the company's responsiveness and efficiency in handling warranty claims, particularly for products purchased through Lidl. Positive experiences highlight quick resolutions, such as the replacement of faulty items like a window vacuum and a battery, often without additional costs. However, a substantial number of consumers express dissatisfaction, citing poor service and unhelpful responses when dealing with defective products. Complaints frequently mention issues with items purchased at Lidl, including a lack of support for warranty claims and the perception of low-quality products.
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