Optimex Services
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Kritik stößt wohl auf taube Ohren.
Seit September 2024 versuche ich bei Lidl, für einen in der Gewährleistungszeit defekten Akku-Rasenmäher Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu bekommen. Im 2. Anlauf wurde mir die Firma Optimex als Problemlöser zugewiesen. Von dort bekam ich einen Ersatzakku zugeschickt, der das Problem nicht löste sondern beim Einsatz sofort einen erneuten Akku-Defekt bewirkte. Optimex und Lidl-Service informiert, seitdem Funkstille. Nur der Rasen hat ein Einsehen und wächst nicht mehr-inzwischen fällt ja auch der erste Schnee. Vorschlag an Lidl: Wenn ich störanfällige Geräte verkaufe, die man nicht schnell mal unter den Arm klemmen und zur Post bringen kann, selbst die vor Ort vorhandene Logistik einsetzen. Wer das nicht will oder kann, sollte derartiges nicht ins Sortiment nehmen. 2. Vorschlag: Die Beurteilung des Service im Internet für die Verantwortlichen zur Pflichtlektüre machen.3. Lieber etwas mehr bezahlen und im Fachhandel kaufen.