Tgroup SpA Reviews

Provato a contattare la filiale di Melegnano, il risponditore automatico ti dice sempre di riprovare più tardi e poi cade la linea

Prima esperienza pessima, mi hanno consegnato un televisore rotto, che ho restituito ad Amazon facendo il reso, ne ho ordinato un altro e sono in ritardo con la consegna di 3-4 giorni.

Grazie Francesco per avermi avvisato consentendomi di essere presente alla consegna del frigorifero. La professionalità con cui è stato svolto il lavoro del Vostro incaricato è stata impeccabile, precisa e veloce.

Pessimo, data di consegna non rispettata ed è stato impossibile avere un nuovo appuntamento, nonostante li abbiamo chiamati più volte (contatto diretto per la sede di Carrara datoci da Amazon, perché il loro portale e il numero ufficiale sono inutilizzabili). Dopo una settimana di attesa in casa perché ogni giorno pareva che "forse" avrebbero consegnato, non rispondendomi nemmeno più al telefono ho richiesto il ritorno al mittente e il rimborso.

Pessimo servizio. Ordine previsto per 4/08, dopo una prima telefonata in cui programmano per il 21/08 non si sono più fatti sentire, finché oggi in data 26/08 consegnano (con 22 giorni di ritardo). In tutto questo periodo è stato impossibile contattarli telefonicamente. Inoltre, l'elettrodomestico è arrivato fortemente danneggiato probabilmente a causa di una caduta durante il trasporto. Da evitare!

impossibile contattare il personale, articolo mai arrivato

Peggior corriere mai visto. Ho acquistato dal sito di Deghi alcuni articoli di arredamento delicati (mobile bagno con lavello in ceramica + altro), a parte il fatto che il corriere ti chiama 5 min prima di arrivare (e per me è stato un problema in quanto ho fatto consegnare all'indirizzo di casa nuova e non quella che abito) ma poi dopo aver riprogrammato insieme l'orario, è arrivato anche con un 1 ora di ritardo, e io sono uscita da lavoro apposta per farmi trovare! Durante lo scarico, sul furgone c'erano degli altri colli in condizioni vergognose: rovesciati, in bilico, messi davvero malissimo (tra cui una TV), e i miei 6colli mi sono stati consegnati sulla rampa del furgone, senza alcuna accortezza nonostante la scritta FRAGILE - ALTO, e senza rispettare il senso. Capisco che probabilmente sono economici come corrieri, considerato anche la inesistente professionalità degli operatori senza alcuna divisa, di etnie differenti con il quale è difficile anche comunicare, ma così non va affatto bene. Pessimo servizio, spero di non doverci più avere a che fare.

PAGHI DI PIU PER SAPERE IL GIORNO PRIMA LA FASCIA ORARIA DI CONSEGNA DEL GIORNO DOPO E LORO CHIAMANO ALLE 8.00 DEL MATTINO DICENDO CHE SONO LI E DI SCENDERE. POTESSI NE METTEREI ZERO DI STELLE. Un peccato non poter ordinare da Deghi solo perchè si affidano ad un corriere così incompetente. Avevano nei loro magazzini il mio mobilio da diversi giorni. (Il magazzino dista 15 minuti da casa mia) Erano in ritardo di giorni e quando li ho contattati cosa mi dicono ? Di sentire Deghi perchè loro non hanno la mia merce, con un tono che sta a dire tutto ! IMBARAZZANTI. Per poi consegnare senza nemmeno il preavviso. Dovrebbero abolirlo sto servizio pessimo e lasciare solo quelli seri. Tipo GLS. SCONSIGLIO VIVAMENTE anche per le aziende che hanno bisogno di corrieri. VI LASCEREI LE BELLISSIME FOTO DELLE CONDIZIONI CON CUI È ARRIVATO IL MOBILIO. Scatole APERTE, rotte e impolverate. SCHIFO.

Sto aspettando ancora il mio pacco da giorno 13 Agosto. Voglio dire soltanto una cosa, consegna prima TEMU che VOI! Che schifo! non so come mai ad oggi, fate questo lavoro di "LOGISTICA", se cosi vogliamo chiamarla, che proprio vi viene male a farlo.

IL PEGGIOR CORRIERE CON CUI HO AVUTO A CHE FARE. MI DOMANDO A COSA STESSE PENSANDO AMAZON QUANDO LI HA SCELTI. NON COMPRERÒ PIÚ NULLA DA AMAZON FINTANTO CHE AFFIDERÀ LE SPEDIZIONI A QUESTI PERSONAGGI. STATENE ALLA LARGA A TUTTI I COSTI!!!

Peggior corriere mai provato. Promettono date di consegna che non rispettano: prendi un giorno di ferie o ore di permesso per ricevere il pacco… e il pacco non arriva. Il numero di assistenza clienti è inutile: chiamato più di 20 volte, attese di 10 minuti per volta, e nessuna risposta. Risultato? Devi solo aspettare senza sapere quando consegneranno, e senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno. Mi stupisce che Amazon, visto il numero di recensioni negative, continui ad affidarsi a un corriere simile, quando ci sono tante aziende più affidabili. Vergognoso.

Acquisto di un frigorifero del valore di circa 1.000 euro tramite Amazon. Pacco enorme e di valore rilevante. Ciononostante sono stati in grado di perderlo: letteralmente se ne sono perse le tracce. Assistenza clienti di TGROUP totalmente inesistente. Ho provato a chiamare ogni sua filiale tra quelle vicine alla mia regione (VENETO) e ciascuna cercava di rimbalzarmi ad un'altra per togliersi il problema. Mi è stato detto che non risulta nessuna spedizione verso la mia città; al che ho proposto di effettuare una ricerca tramite il numero di tracking, e dopo numerose insistenze (perchè non volevano nemmeno provarci!) hanno fatto finta di provare confermandomi che questa spedizione non esiste proprio. Dico che hanno "fatto finta" di controllare anzitutto perchè ciò è stato preceduto da preliminari rifiuti di farlo, e poi quando infine hanno ceduto e mi hanno detto "ok dai, dimmi il numero", mi è stato comunicato esito negativo esattamente in concomitanza con la mia pronuncia dell'ultima cifra del tracking: cosa fisicamente impossibile. RIDICOLI. Inoltre come già segnalato da altri, fino a pochi giorni fa il tracking sul loro sito era impraticabile, perché pure il loro sito era evidentemente pieno di errori anche di programmazione. Oggi la buona notizia è che il servizio di tracking online non restituisce più tutti i 100000 errori PHP che dava prima..... La brutta notizia è che in ogni caso dà come risultato "numero di spedizione non trovato". Vergognoso che una ditta come AMAZON si affidi a questo servizio che ha dimostrato (con me e con altri, a vedere le numerose recensioni) essere gravemente scadente. PS: la cosa divertente è che ho fatto il reclamo ad AMAZON, il quale ha preso atto immediatamente del problema causato da TGROUP, e per rimediare ha immediatamente spedito l'articolo in questione. Peccato che ho appena visto che anche questa nuova spedizione sia stata affidata a TGROUP! Anche qui il tracking online mi dice "numero di tracking non trovato". Un deja-vu. Sembra una barzelletta ma è la realtà.

Uno scempio. Più di 2 settimane di ritardo nella consegna di un articolo, evitate come la peste!

Sono stata avvisata con sufficiente anticipo del ritardo della mia consegna. Il personale del call center è stato molto gentile e disponibile, la signora Elisa mi ha riorganizzato la consegna rispettando le mie necessità, la nuova consegna è avvenuta nell’orario concordato e anche il corriere è stato gentile e disponibile. Non ho dato 5 stelle solo per il ritardo. Per il resto non posso dire nulla di negativo.

Vantano consegne in 24/48/72 ore!! Acquisto su Amazon un barbecue a gas , chiedo chiarimenti al servizio assistenza Amazon e nemmeno loro riescono a rintracciare la spedizione!! Assolutamente da evitare! Call center inesistente, mail non risposte, servizio di tracciamento inesistente! Era meglio se la spedizione la organizzavo io!!! Forse avrei già ricevuto il mio ordine! Meglio che cambiamo lavoro!!

Veramente scandalosi DA EVITARLI A TUTTI I COSTI

Ma che vergogna è? Lavatrice da consegnare il 17, ad oggi nulla, ho chiamato tutti i giorni, perdo almeno 15 minuti in attesa e poi cade la linea. Scandaloso!

Veramente scandalosi, tutti quanti… Tv di 86 pollici che doveva essere consegnata giorno 17 luglio, ad oggi 20 luglio nessuna informazione. Ho provato a contattarli in qualsiasi numero disponibile, errore di chiamate e numeri inesistenti. Mail completamente false, non c’è verso di contattarli. Mi meraviglio di Amazon che ancora si affidano a questi corrieri. Da abolire.

1) non sanno cosa vuol dire puntualità! 2) arroganza totale! filiale t grop di vittoria provincia di ragusa, giudizio Zero assoluto, se scoprite che vostre consegne verranno effettuate da t group vittoria, rassegnatevi, il vostro prodotto non verrà consegnato nella data pattuita, ho ordinato su Amazon un televisore, dovevano consegnarlo il giovedì, io venerdì partivo in vacanza, mi chiamano alle 18 dicendomi che avrebbero consegnato all'indomani, spiegai che il giorno successivo sarei partito per le vacanze, la risposta? la ricontatteremo! vergogna

Vettore Irrispettoso nei miei confronti !!! spiegando il motivo per la quale non mi trovavo a casa essendo al nono mese di gravidanza, chiamando anche le sedi spiegando tutto , aspettavo di essere contattata ma nessuna chiamata !! Ho chiesto gentilmente di aspettare due minuti che stavo per arrivare si è messo a fare storie per telefono!!!! Avevo ricevuto un email nella quale mi diceva che venivo contattata dal corriere per metterci d’accordo per la fascia oraria in qui mi avrebbero consegnato il pacco.. non mi ha chiamato nessuno mi hanno solamente contattata quando già era davanti la porta dicendomi aspetto un minuto e non consegno niente e me ne vado!!!!!! Scortese e ineducato al msssimo!!! mi dispiace ma questa gente merita di lavorare con la spazzatura no con le persone!!!!!!