SWK Bank, officially known as Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH, is a direct bank based in Mainz, Germany, specializing in providing competitive loans and high-interest fixed deposits. The company offers a range of financial products, including installment loans, auto loans, eco loans, and policy loans, catering primarily to individual consumers seeking flexible financing solutions. Customers can apply for loans ranging from €7,500 to €100,000 with varying terms and interest rates designed to meet diverse financial needs. In addition to loan services, SWK Bank provides fixed-term deposit options, allowing customers to earn interest on their savings. The company's online platform facilitates a streamlined application process, enabling quick credit approvals and easy online documentation. SWK Bank aims to serve customers looking for efficient and straightforward banking solutions in the finance and insurance sector.
Reviewers frequently report negative experiences with SWK Bank, citing customer pain points more often than praise. Common complaints include bank, nicht, eine, habe.
A smaller set of reviewers mention positives such as habe, auch, kredit, einen. Overall sentiment is predominantly negative based on 60 reviews and an average rating of 1.5 stars.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.5 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.0 | 3 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 1.3 | 4 |
| Mar 25 | 1.0 | 4 |
| Apr 25 | 5.0 | 2 |
| May 25 | 1.3 | 3 |
| Jun 25 | 1.2 | 5 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 1.8 | 4 |
| Sep 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Darlehensgewährung war relativ einfach”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | +65% | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: SWK Bank is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, JustCover Travel Insurance scores higher (4.7 vs 1.5).
60 reviews of SWK Bank. Filter by what matters to you.
Eigentlich NULL Sterne. Mir ist nie eine Steuerabrechnung zugestellt worden. Heute auf Nachfrage wurde mir von der freundlichen Dame am Telefon dann berichtet, dass dies auch im Leistungskatalog der SWK Bank nicht vorgesehen ist. Ich müsste dafür 17,50 € extra bezahlen. Finger weg von der SWK BANK. Ich kann im Allgemeinen nicht gut über diese Bank reden. Unfassbar !
Die Bank verzögert seit Wochen die Bearbeitung meiner Unterlagen. Daher kann meine LV nicht ausbezahlt werden. Man wird ständig mit anderen Aussagen vertröstet. Angeblich wegen fehlender Mitarbeiter können 2 Formulare nicht fertig bearbeitet werden. Ich kann diese Bank nicht empfehlen. Nach Fristsetzung werde ich die BAFIN informieren
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- Habe mich am 16.06.2024 beschwert, bei: beschwerde(at)swk-bank.de, beschwerdemanagement(at)swk-bank.de, M.B. (einer der Geschäftsführer), kundenservice(at)swk-bank.de, S.H. (ein Kreditsachbearbeiter, der letztendlich die Spitze auf den Eisberg setzte und mich zur Rückabwicklung zwang). Diese Bank absolut alles vermasselt, was im Kundenservice vermasselt werden konnte: 1) Rahmenkredit: Per Online Ticket via Kundenportal gekündigt. Über Monate keine Kündigungsbestätigung und keine Auflösung. 2) Ratenkredit: - Ablösung eines Fremdkredites gem. Antrag, wurde einfach ignoriert und nicht bearbeitet. - Mitarbieter S.H., wollte mir partout eine zusätzliche Kreditversicherung telefonisch verkaufen. Ich sollte unter laufender Telefonaufzeichnung WÄHREND des Telefonates abschließen, ohne Gelegenheit zu haben die zugehörigen Bedingungen+AGB prüfen zu können. Bei jeder Versicherung ist ja wichtig zu prüfen in welchen Fällen die Versicherung überhaupt gilt und in welchen Fällen die Versicherung NICHT zahlt. Ich habe eingewilligt, dass man mir ein schriftliches Angebot per eMail schickt und ich darauf per eMail antworten werde. Dies war nicht OK und ich wurde weiterhin unter Druck gesetzt jetzt abzuschließen. Mir wurde es zu bunt, ich musste mich extrem zusammenreißen den Mitarbeiter nicht anzuschreien vor Wut, das muss man echt erst mal schaffen, ich habe im Telefon die Willensäußerung getätigt den gesamten Kredit NICHT mehr annehmen zu wollen und den Kredit per eMail zu widerrufen und dann aufgelegt. Meine Willenserklärung wurde ignoriert und der Kredit dennoch promt ausgezahlt. Und dann platzte mir endgültig der Kragen. Kredit umgehend über meine Bank rückabwickeln lassen. Gebühren für die Rückabwicklung von der SWK zurückgefordert und erhalten. Schöne eMail Lawine losgetreten und die Mitarbeiter und deren Management genervt. Die Verbraucherzentrale informiert. Die Bankenaufsicht informiert. Rezensionen verfasst. Diese Bank sieht mich als Kunde nie wieder. Der Fehler liegt hier ganz sicher nicht beim Verschulden eines einzigen Mitarbeiters oder ein paar weniger Mitarbeiter. Man braucht sich nur andere Rezensionen ansehen um zu merken, dass dies System bei dieser Bank hat, somit ist das offenbar ganz bewusst von der Geschäftsleitung so gewollt. Das einzige was immerhin funktioniert hat, war die zügige Bearbeitung meine Beschwerde. Hätte die Bank sich hier quergestellt, hätte ich in einem so krassen Fall auch keine Kosten und Mühe gescheut mit meinem Anwalt gegen die Bank vorzugehen. Ich kann nur jedem Kunden raten sich von den niedrigen Zinsen nicht blenden zu lassen und bei einer Bank mit besserem Service abzuschließen. Dieser Laden ist offenbar hochgradig unseriös.
Bei Problemen absolut unfähige Bank. Eine einfache Sache einer nachträglichen Richtigstellung des Freistellungsbetrages zur korrekten Abführung der Abgeltungssteuer wird abgelehnt. Man soll sich ans Finanzamt wenden. Fertig. Also danke für nichts. Die Freundlichkeit des Kundenservice ist auch sehr verbesserungswürdig. Zudem entspricht die Online-Seite dem Niveau aus den Anfängen des Internets. Bei der Ausführung von einfachen Funktionen hängt sich das System ständig auf. Bin leider noch ein Jahr an dieses Institut gebunden. Fazit: Die Bank ist daher nicht empfehlenswert.
Habe bei der Bank schon öfters Geschrieben das ich eine Ablöse Bescheinigung bekomme von meinen Kredit bei Auxmoney über diese Bank. Leider kam bis jetzt immer noch nichts von dieser Bank und eine Rückmeldung auch nicht. Ich kann sie deshalb nicht weiterempfehlen
Katastrophe—- Finger weg Kommunikation null und dann maschinelle Briefe ohne Ansprechpartner — schlecht schlecht
Ich habe versucht einen Kredit aufzunehmen, nur hat es sich sehr schlecht gestaltet. Bei der ersten Legitimation hat es nicht funktioniert, was ich bis zu meinem zweiten Anruf nicht einmal wusste, da sich auch niemand meldet. Bei meinem ersten Anruf war alles i.o. und ich sollte nur warten bis man sich meldet. Paar Tage später habe ich mal durchgerufen was los ist, dort hatte man mir dann gesagt das ich die Legitimation noch machen muss. Musste immer Nachfragen, wie der Stand der Dinge ist. Dann kam ein Anruf, warum ich meine Kreditanfrage zurücknehmen möchte, obwohl ich das nie geäußert hatte, dort hatte ich gleich die Chance genutzt und gefragt wie lange ich noch auf eine Antwort warten müsste. Mir wurde zugesichert das man sich innerhalb von 48h meldet. Im Endeffekt war der Anruf am Mittwoch, am Dienstag habe ich wieder angerufen und bekam am Telefon eine Absage, als ich nachgefragt habe wieso, aus welchem Grund wurde einfach aufgelegt. Unter aller Kanone..!
Die Bank reagiert gar nicht auf diverse Mails mit der Bitte um Übersendung der Steuerbescheinigung. Bei telefonischen Rückfragen wird erst darüber diskutiert, ob die Bank überhaupt tätig werden muss (ja, muss sie, weil ich einen Anspruch auf die Steuerbescheinigung habe), dann erklärt, dass die Sache erledigt sei und letztendlich wird zugegeben, dass meine Anfragen nicht bearbeitet wurden. Die Telefongespräche enden schließlich mit dem Vorschlag, mein Anliegen nochmals mit einer weiteren Mail vorzubringen. So geht man nicht mit seinen Kunden um!
Der Kredit wurde vorzeitig und mit einem Guthaben vorzeitig beendet. Nun warte ich schon über 1,5 Monate auf die Auszahlung des Guthabens. Mehrere Telefonate blieben ergebnislos. Die behalten einfach mein Geld ein. Nun wird der juristische Weg eingeschlagen. Sehr schlechte Bank!
Bin über Umwege an die SWK gebunden, da ich als Kreditgeber via Auxmoney dort mit dran hänge und die SWK sozusagen da das Bankeninstutut ist, welches alles abwickelt. Vorgänge, welche teilweise schon 3.4 oder 5 Jahre im Mahnverfahren drin sind werden einfach nicht weiter verfolgt. Steuerbescheinigungen auszustellen scheint für die Bank auch ein Fremdwort zu sein. Seit einigen Monaten werden Anfragen, egal zu was überhaupt nicht mehr beantwortet, nicht mal mit den sonst üblich sinnlosen Standartantworten. Ich kann wirklich nur von der Bank abraten, egal von was. Absolut unseriöser Laden. Wird Zeit, dass sich die BAFIN und das Finanzamt mit den Machenschaften dieser Personen welche dahinter stecken mal genauer beschäftigen.
Für einen telefonischen Kontakt braucht man viel Zeit, Geduld und Durchhaltevermögen. Auf Grund dieser Erfahrung habe ich am 27.10.2023 eine Nachricht an das Beschwerde-Management geschrieben. Trotz Erinnerung hat bislang niemand reagiert. Unter Beschwerde-Management verstehe ich was anders.
Absolut schlechte Bank mache nur Versprechung im Vorfeld und am Ende kommt nur heiße Luft nämlich nix was man bekommt angeblich sind sie ja so gut aber Finger weg gar nicht absolut nicht empfehlen bei mir ist Schufa alles in Ordnung lohnauszug alles super und ich bekomme nix also nur leere Versprechung
Am 20.12. eröffnete ich ein Festgeldkonto zu einem Zinssatz i.H.v. 4,1 %. Am selben Tag habe ich das Geld auch sofort auf dieses Konto überwiesen. Geldeingang wurde mir auch zum 20.12. bestätigt. Nun sehe ich in meinem Online Zugang das nur 4% Zinsen eingetragen wurde. Zum Zeitpunkt des Geldeingangs waren es 4,1 % Zinsen. Nur weil die SWK am 20.12. die Zinsen senkt, kann ich dafür nichts und ist auch nicht mein Problem. Kann davon nur abraten! Telefonisch natürlich keiner erreichbar.....
Wenn man eine Bank mit einer praktisch nicht vorhandenen Telefonhotline und einem Online-Banking, das sich nur per Telefonhotline aktivieren lässt möchte, geht man zur SWK Bank. Wenn man jedoch Überblick über die eigene Spareinlage und Kundenservice sucht, dann ist sicher jede andere Bank die bessere Wahl
Das Online-Banking ist in der Übersicht rudimentär. Offenbar werden die Zinsen sofort für den gesamten Kreditzeitraum auf den Kredit zusätzlich aufgebucht. Wie kann das sein, wenn man den Kredit vielleicht vorher ablöst? Eine Rückfrage dazu war nicht möglich - angesagt war bei der Hotline eine Wartezeit von 1,5 Minuten, ich warte mittlerweile über 30 Minuten, ohne dass sich etwas tut. Üblicherweise werden in den Buchungen auf dem Konto jeweils die Zinsen und die Rückzahlungsrate ausgewiesen, das ist hier nicht der Fall. Es ist völlig intransparent, welcher Betrag abzüglich Zinsen noch offen ist.
Kurz vor Ablauf meiner Kredit bin ich arbeitslos geworden! Das habe ich auch rechtzeitig beim der SWK Bank angemeldet obwohl beim ersten Anruf wollte mich der Bank Mitarbeiter überzeugen, dass der Kredit nicht versichert ist???? Ich habe soch die Unterlagen zum kredit 😂😂😂😂!Dann plötzlich wurde mir gesagt " dass der Kredit doch versichert ist! Seit 5 Wochen bekomme ich garkein Unterlagen! Wenn ich anrufe dann erfahre ich immer das gleiche " Wir haben es Versicherung weitergeleitet" Hier muss man Anwalt anschalten!
Ich habe 5 Mailanfragen gesendet, keine Antwort. Leider kann ich da nur sagen: Reine Schläfer, unwillig und möglichrweies unfähig. Sorry für die offenen Worte, aber es ist so ...
SWK Bank, officially known as Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH, is a direct bank based in Mainz, Germany, specializing in providing competitive loans and high-interest fixed deposits. The company offers a range of financial products, including installment loans, auto loans, eco loans, and policy loans, catering primarily to individual consumers seeking flexible financing solutions. Customers can apply for loans ranging from €7,500 to €100,000 with varying terms and interest rates designed to meet diverse financial needs. In addition to loan services, SWK Bank provides fixed-term deposit options, allowing customers to earn interest on their savings. The company's online platform facilitates a streamlined application process, enabling quick credit approvals and easy online documentation. SWK Bank aims to serve customers looking for efficient and straightforward banking solutions in the finance and insurance sector.
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