Star Entertainment Reviews

3 weeks ago I was served a FB ad for The Music of the Lord of the Rings and The Hobbit In Concert. I two purchased back-of-balcony tickets totaling $200 - a LOT for the worst seats but I wanted to buy it as a pre-wedding date night treat for my fiance and I since we'll be having music from LOTR at our wedding. The tickets were resale through ticketmaster, and I paid for insurance. The show was scheduled for Oct 7. When I looked up more about the show to get excited, MY HEART DROPPED. Turns out this show is a known scam concert that the composer of the LOTR has warned against, and they just finished a run in Europe where customers said it was a trainwreck that many walked out on it was so bad. Unfortunately for me, ticket insurance only covers illness and emergency. I figured we'd just go anyway. Well, TODAY I receive an email that it's postponed with no date TBA. I contacted ticketmaster and they said i'm ineligible for refunds because the refund period was back in MAY (5 months ago). How was I supposed to know BEFORE I bought the tickets that the show was already postponed before? Anyway, there's groups on facebook where people who got scammed by the Europe concerts trying to organize a class action lawsuit it was such a waste of money. When I tried to find this company's website, it's conveniently 'under construction' so there's no way to contact the organizers regarding a refund. If I don't hear from the company itself, I'm filing a chargeback with my credit card company because this is absolutely unethical, shady, and scammy.

If I could give it minus stars, I would. They run the Lord of the Rings concert and it's the biggest scam. So many people left during the intermission and it was honestly one of the worst things I have ever seen. Never waste your money on a show by this company. I can't put the correct date in below for some reason, but I went on 21/05/2023 - it seems legit because the tickets are being sold by Ticketek. I'm shocked that they would actually sell tickets to something like this.

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Irgendwas war von Anfang an faul. Sogar meine Töchter meinten, hier stimmt was nicht. Ich spreche nicht mal von den billigen, schlechten KI generierten Visuals, sondern davon, dass wir zufällig direkt in der Mitte hinter den Tonmischern saßen. Ich habe mir den Bildschirm angesehen: Cubase. Ganz viele Spuren. Bei einem Livekonzert? Tja, der Fensterrahmen vom Cubase lautete:'Playbackmarker". Am Ende hat das ukrainische Orchester die Hymne gespielt - ohne Cubase und die Akustik war komplett anders. Ich kann daher nicht mal sicher sagen, ob wir hier wirklich ein Livekonzert gesehen haben. Schrecklich.

Das scheint eher eine Betrugsmasche zu sein! Fragen für Ihre angeblichen Touren und Auftritte mehrfach extrem kurzfristig bei Hotels für 60 Personen an. Wollen dann noch den Preis drücken und melden sich schliesslich gar nicht mehr zurück. Eine ganz Dubiose Firma!

Die beiden Veranstaltungen "The Music of Der König der Löwen" und "The Music of Hans Zimmer & Others" auf der Hutbergbühne wurden zusammengelegt. Durch Zufall hatten wir drei Tage vor dem Termin davon erfahren. Wir hatten drei Tickets für die Veranstaltung am Nachmittag bei Eventim (Reihe 3) gekauft. Auf der Homepage der Hutbergbühne gab es keinen Hinweis zur Verlegung. Wir haben deshalb den Verantwortlichen der Stadt Kamenz informiert. Daraufhin wurde am 11.07. eine Information zu dieser wesentlichen Änderung auf die Homepage gestellt. Darin hieß es, dass die Tickets ihre Gültigkeit behalten und man nichts tun muss. Am Veranstaltungsabend waren wir gegen 19 Uhr am Eingang und stellten uns in der Warteschlange an. Am Eingang erfolgte zuerst die Sicherheitskontrolle. Bei der nachfolgenden Ticketkontrolle wurde uns mitgeteilt, dass diese umgetauscht werden müssen. Also ging es wieder zurück an die Abendkasse. Die Mitarbeiterin stellte neue Tickets für die Reihe 2 aus. Wir fragten noch, ob dies gleichwertige Plätze sind, was bejahend beantwortet wurde. Nach diesem Fehlstart erreichten wir unsere Plätze. Wir mussten aber feststellen, dass diese nicht gleichwertig waren. Sie befanden sich auf der rechten Seite ganz außen mit stark eingeschränkter Sicht auf die Bühne. Es kam aber noch schlechter. Den Sitzplatz 31 gab es überhaupt nicht. Nochmals an die Abendkasse zu gehen, war nicht zumutbar, denn es war schon kurz vor Beginn der Veranstaltung. Die Veranstaltung haben wir dann auf Stehplätzen weiter hinten verfolgt. Aus unserer Sicht ergeben sich zwei wesentliche Mängel: Die umgetauschten Tickets entsprachen nicht den ursprünglich gekauften Tickets. Für ein Ticket existierte kein Sitzplatz. In der Veranstaltung wurden nur 15 Minuten Titel aus dem König der Löwen gespielt. Wir hatten aber genau dafür die Tickets für die Veranstaltung am Nachmittag gekauft. Insofern war die Veranstaltung für uns sowohl organisatorisch als auch inhaltlich unbefriedigend. Der Verantwortliche der Stadt Kamenz hatte im Vorfeld der Veranstaltungsänderung darauf hingewiesen, dass am Nachmittag sicher auch Familien mit Kindern kommen werden. Dieser Hinweis wurde aber offensichtlich nicht berücksichtigt. Positiv war im Nachgang die schnelle Bearbeitung zur Rückerstattung des Ticketpreises, nachdem wir uns an den Veranstalter gewandt hatten.

This company is sleazy and not to be trusted. We were contacted by their alleged Talent Coordinator to book our client in an alleged Lion King tour. Wasted weeks of my time negotiating a deal, and then when it comes to paperwork this woman completely dodges us. Literally rejected incoming WhatsApp calls. Not even the common decency to write back and say it’s not going further. Just left us hanging. After reading these reviews she did us a favor, but what an utterly skanky woman and company. Avoid at all costs.

Wir haben unseren Neffen zu seinem 13. Geburtstag Karten für die Filmmusik König der Löwen am 13.07.2025 in Kamenz um 16 Uhr geschenkt ... es war sein größter Wunsch. Ein paar Tage später kam eine Mail mit der Mitteilung das das Konzert jetzt um 20 Uhr stattfindet also zusammen gelegt wurde mit der Filmmusik von Hans Zimmer. Na egal die Kinder haben ja Sommerferien und das Wetter passte auch. Aber wir beide wurden enttäuscht weil in 2 Stunden Filmmusik ganze zwei Titel vom König der Löwen gespielt wurden und der Rest war schwere Filmmusik die einen 13 jährigen Jungen nicht unbedingt gefällt. Wir waren beide so enttäuscht und haben uns an den Veranstalter gewandt und unsere Probleme geschildert und ihn um eine Stellungnahme gebeten die auch prompt gekommen ist mit einer Entschuldigung und dem Angebot der vollständigen Rückzahlung der Tickets was wir natürlich gern angenommen haben. Am 15.7.2025 habe ich den Veranstalter angeschrieben und heute war das Geld schon wieder auf unseren Konto. 👍👍👍 Herzlichen Dank für diese unerwartete schnelle Lösung. 😃

Update on my review/July 21, 2025 After submitting my first review, Star Entertainment contacted me promptly and refunded the ticket fee in a few days. This experience was a very positive one. We had bought tickets to Hans Zimmer music concert taking place in Kotka, Finland on April 11, 2025. By coincidence I found out 1 hour before that it was cancelled! No information from this unreliable event organizer and NO REPLIES TO EMAILS OR PHONE CALLS! I want my money back. Their website tells the concert will take place next year (still nothing about why it was cancelled this year).

Leider unterirdischen Unternehmen. Hans Zimmer Event war unverschämt schlecht; sehr schwache Organisation, ohne Hinweis handelte es sich um ein OpenAir. Da Regen angesagt war, hätte man sich einen Schirm mitnehmen können, aber ohne Kenntnis des OpenAirs saß man dann im nassen kalten. Der Umgang mit unserer Afrikanerin war dann zunächst freundlich, wir bekommen noch mal Karten für ein hoffentlich besseres Event - leider laufe ich den Tickets seit 11 Monaten hinterher; Mails werden ignoriert, keine Telefonerreichbarkeit, Mitarbeiter lesen keine E-Mail-Verläufe. Daher muss ich leider sehr von diesen Veranstaltungen abraten.

Schreckliche Organisation!!! Abzocke des Preises. Habe für Musical of Hans Zimmer und Harry Potter jeweils pro Karte 70 € gezahlt. Die Location wurde nicht abgesperrt. Jeder konnte sich am Rand dazu stellen egal ob Karte oder nicht. Es gab keinen Eintritt bei dem Karten kontrolliert wurden. Keine Angaben, was die Personen mitnehmen könnteb. Also saßen sehr viele mit Regenschirm vor einen und man sah die Bühne gar nicht mehr. Schreckliche Soundanlage und ständig ist was nicht gegangen. für 240 € Gesamtpreis sehr sehr sehr enttäuschend. Bitte liebe Leute, lass die Finger davon!!!!

Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich es tun. Ich habe die Veranstaltung noch nicht besucht, aber bin jetzt schon sauer. Einfach zwei Veranstaltungen zusammengelegt. Jetzt muss ich mir Musik anhören, die ich nicht will und nicht mag. Keine Einsicht nach Rückfragen, keine Erstattung und keine Garantie auf meine gebuchten Plätze. Sowas ist für mich Vertragsbruch. Nur weil die die Tickets nicht verkauft bekommen, muss ich von meinem gebuchten Konzert Abstriche machen. Unverschämtheit!!! Dann wirst du einmal kontaktiert, dass du doch ein anderes Programm buchen kannst, dann widerspricht du nochmal und hörst nie wieder etwas. Lasst bloß die Finger hiervon. Unseriös ist geschmeichelt. Betrügerbande schlechthin.

Nach dem Konzert „The Music of the Wall“ am 26. Januar 2025, das organisatorisch problematisch ablief, habe ich mehrfach eine Rückerstattung beantragt. Inzwischen sind über sechs Wochen vergangen und ich habe weder eine Erstattung erhalten noch irgendeine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails und Anrufe bekommen. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht enttäuschend und nicht kundenorientiert. Ich habe alle erforderlichen Nachweise vorgelegt, trotzdem bleibt jede Rückmeldung aus. Wer bei diesem Veranstalter Tickets kauft, sollte wissen, dass im Problemfall der Kundenservice nach meiner Erfahrung nicht erreichbar ist und Rückerstattungen schwer durchzusetzen sind. Leider kann ich Star Entertainment nicht empfehlen. Kurz-Update (05.09.2025): Trotz mehrfacher, nachweislich zugestellter Übersendungen meiner Unterlagen hat Star Entertainment bis heute weder reagiert noch erstattet – die Antworten hier sind reine Standardfloskeln ohne jede Wirkung. Update (18.09.2025): Trotz mehrfacher und nachweislich zugestellter Erstattungsanfragen erfolgte zunächst weder eine Reaktion noch eine Rückzahlung. Erst nachdem ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet habe, wurde der Ticketpreis überwiesen – rund sieben Monate nach der Veranstaltung. Fazit: Die Erstattung erfolgte nicht auf meine direkten Anfragen, sondern erst nach Einschaltung des Gerichts. Außerdem wurde eine meiner Bewertungen entfernt, während bei weiteren Löschversuche unternommen wurden, obwohl sie auf belegbaren Erfahrungen beruhen. Das macht den Umgang des Unternehmens mit Kritik für mich besonders problematisch.

Auch ich habe „the music of Pink Floyd“ in Frankfurt nicht abgewartet, da viel zu lange gedauert hat. Aber ich habe mein Geld ca. 4 Wochen später zurück erstattet bekommen. Hatte ich nicht erwartet. Dafür gibt es 4 Sterne🙏.

This must be the worst show I’ve ever attended. The music, singers and host was okay. But the sound was poor, lighting bad and the venue was freezing cold. People had to find their own seats, some rows was missing and ekstra chairs were being put up, 10min after the show was about to start. I’m embarrassed by the whole thing and we left 20-30min before the “show” ended. For the prices of the tickets. This feels I’m sorry to say, like a scam. Someone should really look Star entertainment over the shoulder when putting on a show

Nachdem ich 0 Sterne für die mißglückte Veranstaltung in der Jahrhunderthalle abgegeben habe, nun 5 Sterne für die Rückerstattung meines Tickets und den Parkgebühren. Somit sollten wir auch bei einer Schnittmenge von drei rauskommen.

Just went to see Hans Zimmer and Others. It was just an awful experience. The venue was cold, the sound was low and poor quality, the light was just weird and didn't really match the music. They had smoke machines that would make a loud noise when going off. The stage was not elevated so only the front rows could see anything. People left half way through it.

Ich muss wohl nicht näher beschreiben was an dem 26.01.2025 in der Jahrhunderthalle alles schief gelaufen ist. Das wurde hier schon häufig genug beschrieben. Hierfür gibt es einen Stern. Die Rückabwicklung und die Erstattung des Ticketspreises lief bei mir absolut reibungslos. Auch die Portokosten per Einschreiben um die Tickets zurück zu schicken wurden übernommen. Dafür gibt es 5 Sterne. Macht also im Schnitt 3 Sterne.

Ich habe Star Entertainment sogar angeboten, gleichwertige Freikarten für die Folgeveranstaltung im Januar 2026(!) zu akzeptieren. Allerdings warte ich seit 14 Tagen auf eine Antwort. Es scheint mir auch, es handelt sich um eine betrügerische Firma, von denen man keinesfalls Leistungen in Anspruch nehmen sollte. Ich vermute mal, 2026 wird es sie nicht mehr geben. Lehre: Vor dem Ticketkauf den Veranstalter googeln. Update: Nach 6 Wochen wurden mir dann tatsächlich 2 Tickets für eine ähnliche Veranstaltung im Januar 2026 zugesandt. Die Tickets seien "gleichwertig". Wenn ich allerdings die Ticketpreise vergleiche, bereue ich doch sehr, mich auf das Angebot eingelassen zu haben: Tickets 2025: 60 Euro, Tickets 2026: 32,50 €. Die Firma versucht außerdem diese Bewertung bei Trustpilot löschen zu lassen: Zuerst mit der Behauptung, ich sei dort garnicht gewesen (konnte aber das Gegenteil bei Trustpilot beweisen). Jetzt sagen sie, ich solle weitere Infos liefern, sonst würde gelöscht. Hier steht doch alles!

Update 21.2.2025: ich habe zwar bis dato keine Rückmeldung von Star Entertainment bekommen, aber immerhin wurden mir jetzt die Eintrittspreise, inkl. der Parkgebühren, per Überweisung erstattet. Original-Post 7.2.2025: Schade, dass es keine Null-Sternebewertung. Auch bei mir geht es um das "Dark Side of the Moon" Konzert am 26.1.2025 (geplanter Beginn: 21 Uhr) in der Jahrhunderthalle Frankfurt. Die anderen Poster haben die Situation schon beschrieben. Beim Einlass wurde uns schon angekündigt, dass sich der Beginn um mindestens zwei Stunden verschieben wird - und auch das ungewiss. An einem Sonntagabend, bei dem man am nächsten Tag wieder früh arbeiten muss, absolut undiskutabel. Das Star Entertainment nicht auf die Reklamation nicht reagiert, ist bei mir genauso. Eventim mag als Ticketverkäufer rechtlich seine Hände in Unschuld waschen können - hier nagt es aber sehr an deren Reputation, wenn man dies dem Veranstalter ungeschoren lässt. Ich werde bis auf weiteres dort keine Tickets mehr erwerben.