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Veranstaltung zusammengelegt und keine Sitzplätze
Die beiden Veranstaltungen "The Music of Der König der Löwen" und "The Music of Hans Zimmer & Others" auf der Hutbergbühne wurden zusammengelegt. Durch Zufall hatten wir drei Tage vor dem Termin davon erfahren. Wir hatten drei Tickets für die Veranstaltung am Nachmittag bei Eventim (Reihe 3) gekauft. Auf der Homepage der Hutbergbühne gab es keinen Hinweis zur Verlegung. Wir haben deshalb den Verantwortlichen der Stadt Kamenz informiert. Daraufhin wurde am 11.07. eine Information zu dieser wesentlichen Änderung auf die Homepage gestellt. Darin hieß es, dass die Tickets ihre Gültigkeit behalten und man nichts tun muss. Am Veranstaltungsabend waren wir gegen 19 Uhr am Eingang und stellten uns in der Warteschlange an. Am Eingang erfolgte zuerst die Sicherheitskontrolle. Bei der nachfolgenden Ticketkontrolle wurde uns mitgeteilt, dass diese umgetauscht werden müssen. Also ging es wieder zurück an die Abendkasse. Die Mitarbeiterin stellte neue Tickets für die Reihe 2 aus. Wir fragten noch, ob dies gleichwertige Plätze sind, was bejahend beantwortet wurde. Nach diesem Fehlstart erreichten wir unsere Plätze. Wir mussten aber feststellen, dass diese nicht gleichwertig waren. Sie befanden sich auf der rechten Seite ganz außen mit stark eingeschränkter Sicht auf die Bühne. Es kam aber noch schlechter. Den Sitzplatz 31 gab es überhaupt nicht. Nochmals an die Abendkasse zu gehen, war nicht zumutbar, denn es war schon kurz vor Beginn der Veranstaltung. Die Veranstaltung haben wir dann auf Stehplätzen weiter hinten verfolgt. Aus unserer Sicht ergeben sich zwei wesentliche Mängel: Die umgetauschten Tickets entsprachen nicht den ursprünglich gekauften Tickets. Für ein Ticket existierte kein Sitzplatz. In der Veranstaltung wurden nur 15 Minuten Titel aus dem König der Löwen gespielt. Wir hatten aber genau dafür die Tickets für die Veranstaltung am Nachmittag gekauft. Insofern war die Veranstaltung für uns sowohl organisatorisch als auch inhaltlich unbefriedigend. Der Verantwortliche der Stadt Kamenz hatte im Vorfeld der Veranstaltungsänderung darauf hingewiesen, dass am Nachmittag sicher auch Familien mit Kindern kommen werden. Dieser Hinweis wurde aber offensichtlich nicht berücksichtigt. Positiv war im Nachgang die schnelle Bearbeitung zur Rückerstattung des Ticketpreises, nachdem wir uns an den Veranstalter gewandt hatten.