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Dampfdorado
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Kulant, lösungsorientiert und kundenfreundlich
Ich hatte Probleme mit der Zustellung meiner Bestellung durch UPS – es wurde nicht korrekt zugestellt, obwohl ich zu Hause war. Besonders ärgerlich: Es gab weder einen Zustellversuch am zweiten Tag noch eine Möglichkeit zur Abstellgenehmigung. Trotzdem hat sich der Kundenservice von Dampfdorado sofort gekümmert, schnell reagiert und mir eine sehr faire Lösung angeboten: Der Versand wurde ohne zusätzliche Kosten erneut per DHL veranlasst. Die Kommunikation war dabei durchweg freundlich, verständnisvoll und lösungsorientiert. So stelle ich mir guten Kundenservice vor – hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt. Vielen Dank an das Team von Dampfdorado! Gerne wieder.