Stage Entertainment GmbH Reviews

Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes

Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!

Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.

Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop

Wir haben eine durch Corona abgesagte Veranstaltung nach 5 Jahren durch einen Ersatztermin ersetzt bekommen. Das ist einfach Unschlagbar was hier für ein Service geboten wird. Die Abwicklung war innerhalb 2 Tagen durch, meinen höchsten Respekt

Gisteren 3 kaarten voor de musical Moulin Rouge besteld voor de voorstelling van 4 Mei en diezelfde dag ging de musical 10 daagse in waarbij diezelfde kaarten 20,- euro per stuk goedkoper waren. ( deze prijs was tijdens mijn boeking niet zichtbaar) Ik heb de klantenservice meteen gemaild met de vraag om restitutie van die 60,- euro, maar dat doen ze dus niet op reeds gemaakte boekingen!! En dus ook niet als de actie op die dag zelf ingegaan is! Schandalig! Zo ga je niet om met je klanten. In een winkel heb je ook t recht op restitutie als een actie niet verrekend is, dus waarom hier niet?? Dit is toch consumentenrecht, en wettelijk zo geregeld? Totaal niet tevreden met t antwoord van de klantenservice waar ze je mee afschepen

Die Eiskönigin lohnt sich für Familien mit Kindern, da frühere Startzeit und zeitiges Ende. Die Show ist nett, aber für Erwachsene nicht unbedingt "vom Hocker hauend". Viele Gags zünden nur bei denen, die die Geschichte der Filme inside out kennen. Technisch und effekt-gestalterisch geht da definitiv mehr, siehe Harrry Potter and the cursed child (flache story, aber klasse effekte). Kirzfristige Personenausfälle sind nicht kompensierbar, Gutscheine = no go für Stage und Eventim, nur Umbuchung mit Datumsbenennung, was kurzfristig selten möglich ist, so etwas plant man ja nicht. Schade. Ansonsten top, wie immer.

Eigentlich 0 Punkte. Habe einen Gutschein bestellt für 100€ + 5.99 Versand. Nach mehrmaligem nachfragen ist nach 14 Tagen immer noch kein Gutschein angekommen. Daraufhin wurden mir die 100€ wieder gutschrieben aber Versandkosten müsste ich trotzdem zahlen, da ja der Gutschein ausgedruckt werden müsste und quasi die Homepage gepflegt werden müsse wie zB platzgenaue Buchungen usw. Problem ist ich habe ja keine also 0 Leistungen erhalten. Hab noch nie gehört dass man für 0 Leistung was zahlen müsste. Nie mehr

Stage lockt mit Geburtstags- und anderen Angeboten. Wenn man dann die Abrechnung erhält (wir haben telefonisch bestellt), erschrickt man sehr über insgesamt drei Gebühren: je Karte (!) Vorverkaufsgebühr 7,49€, Systemgebühr 3,20€ und Buchungsgebühr 2,95€ ! Damit ist das Angebot meines Erachtens ein kleiner Schwindel.

Wir hatten das Musical Tarzan 2 x in Stuttgart gesehen. Bei beiden Veranstaltungen gab es mehr unbesetzte als besetzte Plätze. Dann wurde Alexander Klaws engagiert, seine Auftrittstermine wurden mitgeteilt. Wir kauften Karten zu einem der genannten Termine und was war? Nichts. Er war an Grippe erkrankt und eine kleine Info hing über einer Tür. DAS war alles. Die Fahrerei: Hin- und Rückfahrt je 6 Stunden und Kosten: 2 Karten 308 Euro, Hotel-Übernachtung 238 Euro, Restaurantbesuche ca. 150 Euro hätten wir uns sparen können!

Was ich hier erlebt habe ist unglaublich. Ich versuchte heute 3x ein Musical in Hamburg für den August zu buchen. 2x brach die Ticketauswahl aufgrund ihrer instabilen Website zusammen. Beim dritten Versuch wurde die Buchung zwar übernommen, aber das Datum sprang auf den 19.März. (In 1,5 Wochen). Eine direkte Kontaktaufnahme brachte auch nichts da ich ja nicht die Flexoption für eine Umbuchung ausgewählt hätte (diese Option stand nebenbei nicht mal zur Auswahl). Eine Umbuchung auf Kulanz wolle man nicht vornehmen heisst es wörtlich in der Email. Ich dachte dann storniere ich die Buchung eben komplett weil ich ja da „Ticketversicherung“ ausgewählt habe. Auch hier Pustekuchen! Die Versicherung greift nur wenn ich sterbe oder in der nächsten Woche eine schwere Erkrankung wie bspw. Krebs bekomme. Finde ich echt heftig wie hier mit dem Kunden umgegangen wird.

Früher waren die Musicals schöner und die Qualität viel besser. Heute einfach nur teuer. Nicht mehr zu empfehlen

Leider muß man einen Stern abgeben. Widersprüchliche Informationen vom Kundenservice (einmal 04/24 und einmal jetzt). Karten von ausgefallener Veranstaltung wegen Corona,werden weder zurück erstattet noch bekommt man einen Gutschein. Man muss neu buchen, erst einmal wieder bezahlen und dann ein Formular ausfüllen, die Karten der ausgefallenen Veranstaltung entwerden und dann beides mit der neuen Buchungsnummer hinschicken. Dann soll man in ca. 5Tagen seine ursprünglichen Tickets erstattet bekommen. Also arbeiten die, wenn es überhaupt klappt, noch schön mit den Geld. So wird man genötigt sich was anzuschauen was man eigentlich nicht will (das ursprünglich gebuchte gibt es nicht mehr) oder das Geld als Verlust abzuschreiben.

Wenn es möglich wäre würde ich keinen Stern geben. Sie werben mit guter Kooperation zu Eventim & Eventim ist ebenso auf den Gutscheinen die man bei Stage Entertainment erwirbt vermerkt! So dass man annimmt, die Gutscheine sind auf beiden Seiten einzulösen. Nun haben wir bei Eventim für knapp 800 Euro Musical Karten bestellt, der Gutschein war nicht „gültig“ bei der Eingabe. Haben wir uns nichts bei gedacht und haben am selben Tag noch den Kundenservice kontaktiert und gebeten den Gutschein an Eventim durchzugeben. Leider 0,0 Kundenservice bzw. Lösungsvorschläge. Es wurde direkt abgeblockt man könne da nicht weiterhelfen. Nach dreimaligem Nachfragen was diese Kooperation denn genau bedeutet, da Eventim ja auch auf dem Gutschein vermerkt ist kam die Rückmeldung, dass die Kooperation ausschließlich auf die technische Komponente bezogen ist. Schade dass man bei knapp 800 Euro nicht einmal ansatzweise versucht eine Lösung zu finden. Nie wieder kaufen wir dort Gutscheine.

Super kundenunfreundlicher Service ... Trotz sofortigem Stornierungswunsch innerhalb weniger Stunden aufgrund einer versehentlichen Fehlbuchung (aus Versehen 1x Ticket zu viel gekauft) keinerlei Kulanz – obwohl auf der Homepage etwas anderes geschrieben steht: „Sollte Ihnen bei der Online-Buchung ein Fehler unterlaufen sein, melden Sie sich bitte binnen 24 Stunden nach der Buchung (…) und wir prüfen die Kulanzmöglichkeiten.“ Ein derart enttäuschendes und nicht entgegenkommendes Verhalten habe ich selten erlebt. Künftig werde ich wieder bei der Konkurrenz buchen. Schade.

Sie haben mir zu meinem Geburtstag einen 15€ Gutschein per Email geschickt. Der war anfangs für 14 Tage gültig. Dann habe ich eine Erinnerungsemail bekommen. Ein paar Tage später (innerhalb der 14 Tage) habe ich versucht, den Gutschein anzuwenden. Doch das ging nicht mehr. Entsprechend habe ich mir die Erinnerungsmail genau angeschaut. Und da stand plötzlich, dass er nur bis zu 7 Tage nach meinem Geburtstag eingelöst werden kann. Vielen Dank auch. Schlechter geht‘s gar nicht. Das Unternehmen hat echt Glück, dass es eine Monopolstellung hat.

Leider wurde die Veranstaltung abgesagt, was sehr unschön ist wenn man für diese extra anreist. Für absagen wegen höhere Gewalt habe ich ja noch Verständnis. Das ist mein Risiko und kann vorkommen. Aber die fast ausverkaufte Show abzusagen mit der Begründung, man verdient wo anders mehr Geld und pfeift auf seine zahlenden Kunden, ist eine verdammte Frechheit. Oder um die Mail von Stage zu zitieren: „Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen gebuchte Vorstellung von Disneys HERCULES nicht stattfinden kann. Unsere DarstellerInnen wurden zur Aufzeichnung einer großen, exklusiven TV-Show eingeladen, die in diesem Zeitraum außerhalb von Hamburg erfolgen wird. Daher ist der Auftritt im Stage Theater Neue Flora nicht möglich." Mittlerweile weigert man sich ebenfalls den verursachten Schaden zu ersetzen (Anreise, Übernachtung) wozu man gesetzlich verpflichtet ist wenn keine höhere Gewalt vorliegt. Hier wird knallhart des Gesetz seitens Stage gebrochen und darauf spekuliert, dass der Streitwert zu gering ist diesen über Rechtsmittel einzufordern. Die Musicals mögen wunderschön sein. Das Unternehmen dahinter setzt seine zahlenden Kunden sofort vor die Tür wenn man woanders mehr verdient und versucht sich dann um die gesetzlichen Ansprüche zu drücken.

Mieserabler Kundenservice der Hotline. Musicals sind top, aber der Service ist det letzte Rotz

Wir haben für „Der König der Löwen“ überteuerte Tickets gekauft und hatten hohe Erwartungen an die Show. Leider tropfte es während der Vorstellung von der Decke, was den Genuss des Musicals erheblich beeinträchtigte. Auf unsere Reklamation hin erhielten wir keine kundenorientierte Lösung, was in dieser Preisklasse einfach nicht akzeptabel ist. Das Musical selbst verdient zwei Sterne, da die Darsteller ihr Bestes gegeben haben. Aber der Service von Stage Entertainment hinterlässt leider einen sehr faden Beigeschmack.

Durch Corona wurde 2020 unsere Veranstaltung König der Löwen abgesagt. Ich erhielt einen Gutschein, den ich bis heute nicht eingelöst habe. Der Gutschein ging mit der Zeit verloren. Heute nach erneutem buchen, habe ich den Betrag von damals rückerstattet bekommen. Super Service 4 Jahre später