SILVAN Reviews

Blev leveret dagen før. Havde modtaget en forventet levering, da ordren blev afgivet, men varer kom dagen før. Dejligt

Hurtig levering, sødt personale

Bestilte et løbehjul mandag og modtog det tirsdag, det er service😊

Jeg oplevede at Salwa ydede en overordentlig god kundeservice. Er ofte blevet betjent af hende og hun fremstår altid glad og professionel

Skidt.Pengene trukket 24.6 men varen endnu ikke leveret 26.6.

Hurtig levering

Hurtig levering

Varen var hurtig klar til afhæntning

Silvans arbejde i sig selv ganske upåklagelig! Fragt processen var tilgengæld virkelig dårlig! Tidsestimat oplyst 15 min før og når man betaler 300kr i fragt ville det da være fedt hvis fragt manden i det mindste vil ligge varen i opgangen… og ikke bare ude på gaden!

great user experience and delivery on time

Var i butikken 5 gange da vi var i gang med renover. Deres hjælpsomhed og gode service. Det er kompetente medarbejder jeg fik fat i hver gang. Solvang Nykøbing Sj kan anbefales.

Nemt at bestille og hurtig levering. Dog blev ordren delt i 2 og jeg betalte fragt for begge dele og sidste ordre kom næsten en uge før oplyst. Da det var levering i sommerhus og jeg ikke var til stede kunne det være problematisk.

Jeg bestilte to ting, og modtog ret hurtigt den ene. Den del var fin. Silvan sendte også en faktura, og hævede pengene fra min konto. Dét havde de styr på. Derefter skete intet. Jeg fik ingen besked om pakke to, intet. Jeg kunne se i GLS app, at de havde bestilt en pakkeleverance. Efter en uges tid kontaktede jeg Silvan via mail. Der skete ingenting, kun automatisk svar om at mail var modtaget. Nogle dage senere ringede jeg og talte med en medarbejder. De kunne ikke finde ud af hvorfor pakken ikke var blevet sendt, men ville finde ud af det og sende en mail senere på dagen. Ingen mail. Jeg ringede dagen efter og talte med en ny medarbejder der heller ikke vidste noget, men ville finde ud af det og sende en mail senere samme dag. Denne medarbejder skal have stor ros. Det lykkedes ham at finde ud af, at pågældende vare var udsolgt. Det var derfor de ikke havde sendt den. Det der er mest utilfredsstillende her er, at når lageret opdager at de ikke har en vare der ellers står som "på lager" på deres webshop, så har de ikke tænkt sig at give kunden, eller kundeservice for den sags skyld besked herom. At kunden har betalt en faktura og forventer at få en vare, har de da ikke tænkt sig at gøre noget ved.

Det fungerer bare, alt er ok.

Perfect delivery

Hurtigt effektivt og lige til døren

Hurtig levering Og jeg kan bruge Forbrugsforeningen som giver en lille ekstra rabat

Hurtig ekspedition

Varerne var på lager tæt på os og det var nemt med click&collect.