SILVAN Reviews

godt produkt til prisen

Bestilte om eftermiddagen og vare kom næste morgen med GLS, hurtigere kan det vist ikke gøres 🙂

Manglede enkelte dele til at færdiggøre et projekt, som hurtigt blev fundet på lageret med dertilhørende vejledning. Rigtig god service!!

Amalie Bach I forbindelse med vores køb så har Amalia Bach håndteret alt til vores absolutte tilfredshed. Der har hele vejen igennem været professionel rådgivning, en åben og ærlig dialog omkring køb ❤️🙌👌 Dbh. Perez

Forkert afhentningsadresse på bekræftelsen og varer er ikke klar når man kommer for at afhente. Derudover venter man, uden kø, ca. 15 min. På en medarbejder

Silvan Kultorvet ville ikke være det samme uden den ekspertise Ebbe giver. Jeg er stamkunde og hver gang bliver jeg ledt hen til ham eller selv finder ham. Han ved alt, guider og er giver en enorm god kundeservice. Tak for alle de gange jeg har efterspurgt hjælp til flere projekter.

Super godt, hurtig ekspedition!

Varerne var hurtigt klar (Click and collect) og så slap jeg for selv at rende rundt og lede efter det. Havde nemlig lidt travlt den dag.

Hurtig levering

Nemt at bestille og afhente. Perfekt!

Det fungerede bare

Laaaaaaang ventetid ved udlevering og returnering af lejet værktøj. Kaldelnap virker måske ikke eller bare dårlig service fra Silvan🤯🤯🤯

Hurtig ekspedition.

Jeg skulle bruge et bord til et event, så jeg undersøgte, om de havde det hjemme i min lokale Silvan. Her stod der, at de havde over 100 hjemme. Da jeg så kom i Silvan, da havde de ikke flere. Jeg bestilte derfor et på nettet med levering dagen efter, som også var dagen for eventet. Jeg skriver adresse + firmanavn i bestillingen, og beder dem om at sætte pakken på terrassen, hvis ikke jeg er der. Da GLS så kommer dagen efter, så kører de lige forbi mig vender om, og kører igen. De var ikke ude af bilen, til trods for, at jeg var der og at jeg havde bedt dem om at sætte pakken på terrassen. Dagen efter får jeg en sms om, at bordet er leveret. Men det er nu for sent, da jeg skulle have brugt bordet dagen forinden og ud over det, er der ingen, der kan finde bordet nogle steder. Jeg har skrevet en besked til Silvan, men jeg har desværre ikke fået svar.

Dårlig kommunikation vedr manglende vare ved levering. Kunne ikke svare på hvornår den kom. Valgte at slette del ordre.

Havde en fantastisk oplevelse. Havde bestilt noget laminatgulv over nettet og bliver derefter kontaktet af Varehuschefen der oplyser at deres pakker med gulv var defekte. Han bestiller så 5 pakker fra Frederikssund der havde dem på lager og som endda kommer samme dag + 1 pakke u.b. Virkelig sublim kundeservice.

Produktet kom om det var noget forsinket, men jeg var blevet adviseret og havde mulighed for at kanslere ordren

Jeg har nu to gange handlet Click&Collect ved Silvan, og begge gange har Silvan pakket forkerte varer. Seneste bestilte jeg en ny kniv til min plæneklipper, men da jeg kommer og henter den, kan jeg med det samme se at det er en forkert kniv. Da jeg fortæller ekspedienten det, kan hun på 5 sekunder se at der er forskel på varenummer på pakken og på ordreseddel. De har så desværre udsolgt af den kniv jeg havde bestilt, så det eneste de kan er at give mig pengene tilbage - ikke et tilbud om at skaffe den rigtige og sende den portofrit. Det blev så til en forgæves tur til Silvan, og ikke så meget som en undskyldning eller beklagelse, blot et træk på skulderen fra butikkens side..... Det er som om de tænker "vi finder bare noget lignede - det opdager kunden nok ikke"

God og kompetent service