PureGym Danmark

Til PureGym Lyngby, Under et af mine besøg blev jeg uretfærdigt skældt ud af en medarbejder – faktisk af centerets manager – for ikke at have sat nogle vægte på plads. Det drejede sig om vægte, som jeg hverken havde brugt eller været i nærheden af. Da jeg forsøgte at forklare situationen roligt, blev jeg mødt med en flabet og uprofessionel kommentar i stedet for forståelse. Jeg blev derefter bedt om at sætte vægtene på plads, og da jeg gjorde det for at undgå yderligere konflikt, blev jeg igen kritiseret – denne gang for at have lagt dem “forkert”, selvom de lå præcis, som de gjorde, da jeg fandt dem. Denne form for behandling er langt under, hvad man kan forvente af et træningscenter – især fra en manager, som burde gå forrest med et godt eksempel. Jeg har altid behandlet både personale og udstyr med respekt, og jeg synes, det er skuffende, at jeg som medlem bliver mødt på den måde. På grund af denne oplevelse har jeg valgt at skifte til Sats, hvor jeg i det mindste bliver mødt med et smil og respekt. Jeg håber, I tager dette som konstruktiv kritik og ser på, hvordan jeres personale kommunikerer med medlemmer fremover.

Gode rammer, gode og kompetente instuktører, stort udvalg af forskkelige hold.Mange forskelllige træningsmulighder, noget for enhver.

De fusker konstant. Medlemskab har været sat på pause og alligevel opkræver de plus gebyrer hele tiden og man kan ikke få lov til at betale og komme ud af det fusk.

The worst experience with customer service and personal!!! I had to cancel my subscription with pure gym on August and they still charge me every month and my membership appears active. I have sent them an email with the proof that I have paid 275 kr cancellation fee as they refused to do the cancellation at the gym ( on their website it says it’s the free option). It is frustrating as it is that I couldn’t cancel at the gym, I was sent to do it online and therefore pay an additional cost of 275 kr just to be able to cancel my membership but I was also charged for October and November. On their website it is said that I will of course pay for August and September after cancellation which to be honest it’s still not fair. Due to health issues I had to stop immediately and I didn’t use the gym At All. But if that’s the rule it’s ok. Still I don’t understand why I had to pay for October and November. On top of that I’m sending an email and I get a standard response on how to cancel my membership. Are you kidding me? I was exerting more professionalism from a big company like that. I had also sent them a text on mesaanger and the same robot answered all over again. How can it be posibile that there is no customer support on the phone or Evan email. And at the gym they simply refuse or cannot help you.

Fantastisk træningscenter pure gym forum altid smilende og imødekommende personale Kan varmt anbefales

de lukker et center og jeg melder mig ud de siger jeg skal betale næste måned med da der ikke andre pure gym i min by nu har få jeg en opkrævning fra inkasso jeg synes de er uartig og ulækker i den måde de drive forretning på de de svarer ikke på mail

Det har mange faciliteter. Masser af nyt udstyr. Høflige og hjælpsomme medarbejdere og Fitnesscentret var meget rent.

Dejlig og fed træning hver gang

Bliver mødt m smil af personalet, nye maskiner, rent

Det er blevet så fint efter renovering. Selvom der var mange der trænede i dag, så var der ikke nogle problemer med at komme til maskinerne. Det så ud til at alle var gode til at tørre af efter sig. Fedt fedt 💪

Elsker centeret! Jeg er meget tilfreds med hvad der er i det, Godt spørgeskema!

Workouts with PureGym instructor Sevim Genc is amazing, it is fun, challeging and highly effective. I am top motivated and keeps coming back for more!

Snydepelse - opsigelse er løbende måned+1 mdr. Du kommer derfor let til at betale 2 mdr mere end du ønsker. Kan ikke anbefale PureGym på nogen måde

vælg et andet sted med bedre service. til puregym: hvis i ønsker at drive en virksomhed med et nogenlunde serviceniveau overfor jeres medlemmer så ansat 1-2 der kan sidde ved en telefon uden for jeres bemandende åbningstider (som er få) så de kan hjælpe ved problemer. Vi tog 1 gang op i centeret for at træne i bemandet åbningstid. jeg havde venne abbonement og havde opbrugt mine træninger og ville derfor melde mig ind. da vi kom derop blev vi mødt af en medarbejder der sagde at det kunne hun ikke finde ud af. så det var jo så vores problem, så spurgte vi om vi kunne træne og så tilmelde os i morgen når der var en medarbejder der kunne. svaret var NEJ, absout ingen service og spild af vores tid. flere gange under medlemskab har vi oplevet at man ikke kan komme ind i centret med appen og man kan derfor spilde meget af sin tid hos puregym på kørsel. derudover mangler der maskiner som skriver de bliver repareret og det gør de....aldrig.

hvis man opsiger sit abonnement skal man åbenbart betale for næste måned også det synes jeg godt nok er en rimelig svinsk måde at lave en opsigelse synes også det lidt mærkeligt at gøre det på den måde hvis man skal bruge pengene næste måned ikke brugervenlig at all

Følger Cross og Body Attack. Er lige startet med yoga. Super motiverede instruktører hele vejen rundt. Tog nogle individuelle instruktørtimer sammen med min kone for at komme igang. Det var godt givet ud. Træner på hold 2-3 gange om ugen

God plads, god indeklima, mange rum, gode maskiner, rent og lækkert.

PureGym Københavnsvej i Hillerød har en Bikesal, der kun bruges til depot for yogamåtter og diverse mopper. Den er aflåst og det er kun muligt at bruge bikesalen hvis man beder om at få døren låst op og dermed kun imens der er bemanding på. Det vil sige kun 9-13:00 lørdag og søndag, hvilket slet ikke er tilstrækkeligt. Begrundelsen for at lokalet er aflåst er, at de er bange for tyveri med henvisning til kasserne med yogamåttter og de gamle mopper. Da jeg tilbød min hjælp til at fjerne kasserne og fx stille dem i et aflåst depot eller personalerum indtil mandag morgen, så jeg kunne lave min søndagstræning færdig kunne dette ikke lade sig gøre fordi den ansatte ikke ville tage ansvaret for det og i øvrigt mente at det var mit lokale center på Frejasvej jeg brude klage over, fordi de ikke havde oplyst mig ordentligt om forholdene på Københavnsvej. Well tænkte jeg, når du ikke engang kan tænde lyset i din egen Bikesal eller tage ansvaret for at flytte et par kasser med yogamåtter i dit eget center så burde du måske ikke have så travlt med at give folkene på Frejasvej skylden?! Og hvor det en træls måde at kaste sine kollegaer under bussen på. Jeg har en forventning om at kunne lave min træning under ordnede forhold. Et møgbeskidt depotrum med begrænset adgang er bare ikke okay!

Min veninde og jeg skulle ned og træne, og da min veninde ikke er medlem, ville vi købe en dagsbillet til hende. Vi mødte derfor op i de bemandede åbningstider, som står på hjemmesiden og i appen, (8-13 om søndagen ) men der var slet ikke nogen på arbejde. Vi ventede derfor i 20 min for at se om de dukkede op, men det gjorde de ikke. Generelt kan jeg godt lide centeret og træner der ofte, men jeg synes det er for dårligt at der ikke er bemandet i de timer der står på hjemmesiden og i appen at der er. Dette var i centeret på Vesterbrogade København V.

For to måneder siden opsagde jeg mit abonnement hos et træningscenter, og troede jeg var færdig med det. Men så tjekker jeg min konto og opdager, at de har trukket 700 kr. – efter at jeg ikke har været der én eneste gang. Hvordan kan det være, at et abonnement, jeg troede var afsluttet, stadig kan hæve penge fra min konto uden forudgående varsel? Det er som om, de bare fortsætter, uden at tage hensyn til, om vi faktisk bruger deres service eller ej. Det får en til at tænke: Hvor meget kontrol har vi egentlig over de aftaler, vi laver, når de kan fortsætte med at trække penge, selv når vi ikke har haft noget med dem at gøre i måneder? Nogle gange skal man virkelig være opmærksom på de små detaljer i de aftaler, man laver. Det er nemt at blive fanget i et system, hvor reglerne ikke altid er så klare.