Piet Klerkx - Groots in Wonen Reviews

Wij zijn bijzonder prettig geholpen zowel in de winkel in Amersfoort, als bij de aflevering van onze meubels. De meubels voldoen uitstekend aan onze verwachting en zijn van kwaliteit. Wij genieten er van. Martin en Maria.

We hebben hier twee mooie kasten en eetkamer stoelen kunnen kopen. Helaas is de aftersales echt belabberd. Van de hoge prijs zou je goede service en garantie verwachten. Helaas is nu na 3 jaar een scharnier van de kast kapot. Buiten de garantie natuurlijk maar kwaliteit laat dus ook echt te wensen over. Een oplossing hebben ze niet. Een vervangend scharnier (niet dezelfde) voor veel hogere kosten dan dat ik hem bijvoorbeeld zelf haal bij de Hornbach. Helaas, volgende keer bedenk ik mij wel twee keer voordat ik hier wat koop. Reactie: bedankt Piet Klerkx voor het onderstrepen van mijn klacht. Dat na 3 jaar een scharnier af breekt, spreekt van slechte kwaliteit. Dat wij voor de kosten op moeten draaien vind ik spijtig. Reactie 26-07-2022 Bedankt voor het nu wel kosteloos opsturen van het scharnier. Helaas is nu ook het andere scharnier gebroken. Denk dat er toch te veel spanning om de deur staat. Opmerkelijk, de kast is gemonteerd en geplaatst door jullie service afdeling. Reacie: 6-8-2022 Inmiddels 4 scharnieren ontvangen. Bedankt dat jullie een hele lading opgestuurd hebben. Ik zal ze zelf vervangen en kijken of ik wat aan de spanning kan doen. Verhoog de review na 3 sterren. Afhandeling is nu goed maar vind het jammer dat het in eerste instantie niet via de mail gelukt is.

Goede service en communicatie

Geen klachten ga zo door

Na een klacht over een levering van enkele jaren geleden is er een keurige oplossing geboden en zijn wij nu superblij met onze nieuwe bank!

Goede communicatie m.b.t. bezorgen meubelen. Vriendelijk en behulpzaam personeel bij bezorging.

Na een hele prettige ervaring met de aankoop van meubels in Amersfoort; werd dit compleet bevestigd met de bezorging van alles. Vriendelijke jongens met verstand van zaken, zorgvuldig omgaan met alle nieuwe stoelen en bank. Duidelijke uitleg over hoe alles was afgeleverd! Chapeau.

Per e-mail geïnformeerd over levering Pakket op tijd en netjes afgeleverd 👍

In 2016 een keuken gekocht waarbij er na 5 jaar een nieuwe kraan op is gezet omdat er een onderdeel niet meer leverbaar was van de oude. Deze kraan bleef ontzettend hard spetteren waardoor er weer een nieuwe op is gezet. Ook deze bleef spetteren en tenslotte mocht ik in de winkel in Waalwijk een nieuwe kraan uitzoeken. Wel enige bijbetaling omdat ie iets duurder was, maar wordt gratis geleverd en gemonteerd. Heel veel bedrijven doen dit niet meer, de keuken wordt in oktober 6 jaar. Ook gaat mijn dank uit naar Yvonne van der Holst van de klantenservice die dit allemaal heeft geregeld.

Er ontbrak een afdekplaatje. Deze is kosteloos toegestuurd

Levering op tijd. Goede communicatie en monteurs werkten netjes.

De medewerkster was zeer behulpzaam en klantgericht. Ze was net zo blij met mijn aankoop als ik dat ben.

10-12-21 2 salontafeltjes besteld verwacht leverweek week 09, geleverd week 23 corona, grondstoffen bla bla bla. Bij levering zit er voor de kleine salontafel geen montage set bij ( 6 boutjes ) gemeld bij de service meneer wordt opgestuurd en u krijgt bericht wanneer het binnen komt zal een week duren. Na een week zelf contact opgenomen oh ja ze zijn opgestuurd komen zaterdag aan. Hebben ze natuurlijk de verkeerde maat opgestuurd en is het nog steeds niet compleet. Vandaag gemeld dat er niet de juiste boutjes bij zitten en het verzoek om nogmaals de juiste op te sturen. De dame van de service vraagt of ik een foto kan maken van de verkeerde boutjes zodat ze dan weten welke ze moeten hebben, wellicht is het handiger om bij de fabrikant voor beide tafels de montage set nog een keer op te sturen dan gaat het zeker goed maar dat is waarschijnlijk niet bureaucratisch genoeg en moet het op deze manier. Nu maar hopen dat het goed gaat maar ik heb er weinig vertrouwen in. Er zijn natuurlijk ergere dingen in de wereld maar door het hier te melden ben ik het kwijt en wordt er misschien in het vervolg iets mee gedaan. De andere meubels die we wilde gaan bestellen staan ff op hold, eerst maar eens afwachten of dit opgelost wordt voordat we de rest gaan bestellen. Update 23 juni boutjes opgestuurd en voor de 2 e keer weer de verkeerde. Geweldige service 😳 morgen worden we weer gebeld hoe ze het gaan oplossen begint lachwekkend te worden 6 boutjes zijn nog te moeilijk om te regelen. Update, compleet neiuwe salontafel besteld en geleverd door monteur netjes gemonteerd, klacht is dus naar teverdenheid opgelost.

Wij wisten wat we wilden dus verkoper had aan ons een makkie. Dus het was zitten, schrijven, koffie drinken en aanbetalen. Het vervolgtraject v.w.b. de communicatie over de voortgang van de bestelling was prima. Bij aflevering constateerde ik een storende afwijking in het leer van één van de eetkamerstoelen. Foto's gemaakt en klacht neergelegd bij de klantenservice. Die namen vlot contact met mij op met de mededeling dat de klacht terecht was en dat er een nieuwe stoel geleverd zou worden. Dat is ondertussen naar alle tevredenheid afgehandeld. Bovendien kreeg ik er een gratis set dopjes bij voor onder de stoelpoten. Dit bedrijf verdient lof en is wat mij betreft een absolute aanrader!

Goede uitleg plus ontvangst.

In de winkel werd ik uitstekend geholpen door de adviseur. Het duurde even voordat hij tijd voor me had, ondanks dat ik een afspraak had gemaakt. Hierdoor kon ik rustig naar de banken kijken en bepalen wat ik wel en niet mooi vond. Daarna was de deal snel gesloten. De communicatie na dat ik de bank gekocht had, was uitstekend, snel en duidelijk. De levering was ook erg fijn. de bank kon niet via de trap naar mijn appartement gebracht worden, maar de chauffeurs verzonnen snel een andere oplossing. Vriendelijke mannen die snel en zorgvuldig leveren.

Wat een slechte service hebben wij vandaag in de vestiging van het winkelcentrum Alxandrium mogen ervaren! Ik geloof gewoon nog steeds niet in hoe wij vandaag behandeld zijn. De man welke voor deze vestiging is aangesteld als leidinggevende zou wat mij betreft per direct ontslagen moeten worden en anders op zijn minst gauw op het matje moeten worden geroepen!! Wat een arrogantie heeft deze man, klantonvriendelijk, niet meedenken over een oplossing na een fout van zijn kant en excuses ho maar! Werkelijk schandalig en dan ook zeker de moeite waard eens tijd te nemen voor een slechte review voor dit filiaal! Wij dachten vandaag in het outlet gedeelte van Piet Klerkx Alexandrium geslaagd te zijn voor een eettafel voor onze schoonouders. Om toch met 100 procent zeker te zijn van de juiste afmetingen gevraagd in of wij met hooguit een uurtje terug konden komen om af te rekenen. Na navragen werd ons tot twee maal toe verzekerd door verschillende personeelsleden in dat de tafel gereserveerd zou zijn. Ons werd dus verzekerd van een reservering en liepen dan ook met een goed gevoel weg. Enkel bij terugkomst net een stap de winkel binnen te lopen, worden wij door een onderuit gezakte bedrijfsleider gevraagd in of wij voor de marmeren tafel komen. Wij geven aan in dat dit klopt. Enkel was zijn antwoord heel kort, bot maar vooral ook nonchalant: Helaas, verkocht!!” Waarin wij nog in de veronderstelling zijn in dat er een grap wordt gemaakt. Hij deed vooral ook niet de moeite excuses aan te bieden voor het ongemak of ons maar ook iets van tekst of uitleg te geven hoe dit heeft kunnen gebeuren. Verbaasd vragen wij om uitleg en geven aan het hier niet bij te willen laten, wij hadden namelijk nog geen uur geleden een duidelijke toezegging gekregen! Meneer de bedrijfsleider bleef nog steeds erg kort en bot: “Ik besluit en beslis en een nieuw personeelslid wist niet van het niet mogen reserveren van outlet meubilair!” Boos en nog steeds verbaasd in de manier waarop deze winkel besluit zaken te doen met klanten verlaten wij zonder excuses en zonder tafel de winkel. Noemt dit men het visitekaartje van de vestiging? Ik zal iedereen laten weten hoe slecht jullie service en personeel is. Ons zullen jullie hier nooit meer zien.

Zeer prettig geholpen bij het uitzoeken van een karpet en bank

In de winkel heel fijn advies gekregen op basis van kleur. Voor de levering krijg je de mogelijkheid om zelf online een dag te plannen en dan krijg je een dag van te voren ook nog een tijdsindicatie. Verpakkingsmateriaal wordt meegenomen en alles wordt op de plek gezet. Enorm tevreden. Nu een probleempje met de sluiting van een kastje. Na een telefoontje mail ontvangen dat het onderdeel besteld is en dat het vervangen gaat worden. Wij hebben vertrouwen dat dat goed gaat komen.