Bibi Interior

Jun 13, 2022

Wat een slechte service hebben wij gehad!

Wat een slechte service hebben wij vandaag in de vestiging van het winkelcentrum Alxandrium mogen ervaren! Ik geloof gewoon nog steeds niet in hoe wij vandaag behandeld zijn. De man welke voor deze vestiging is aangesteld als leidinggevende zou wat mij betreft per direct ontslagen moeten worden en anders op zijn minst gauw op het matje moeten worden geroepen!! Wat een arrogantie heeft deze man, klantonvriendelijk, niet meedenken over een oplossing na een fout van zijn kant en excuses ho maar! Werkelijk schandalig en dan ook zeker de moeite waard eens tijd te nemen voor een slechte review voor dit filiaal! Wij dachten vandaag in het outlet gedeelte van Piet Klerkx Alexandrium geslaagd te zijn voor een eettafel voor onze schoonouders. Om toch met 100 procent zeker te zijn van de juiste afmetingen gevraagd in of wij met hooguit een uurtje terug konden komen om af te rekenen. Na navragen werd ons tot twee maal toe verzekerd door verschillende personeelsleden in dat de tafel gereserveerd zou zijn. Ons werd dus verzekerd van een reservering en liepen dan ook met een goed gevoel weg. Enkel bij terugkomst net een stap de winkel binnen te lopen, worden wij door een onderuit gezakte bedrijfsleider gevraagd in of wij voor de marmeren tafel komen. Wij geven aan in dat dit klopt. Enkel was zijn antwoord heel kort, bot maar vooral ook nonchalant: Helaas, verkocht!!” Waarin wij nog in de veronderstelling zijn in dat er een grap wordt gemaakt. Hij deed vooral ook niet de moeite excuses aan te bieden voor het ongemak of ons maar ook iets van tekst of uitleg te geven hoe dit heeft kunnen gebeuren. Verbaasd vragen wij om uitleg en geven aan het hier niet bij te willen laten, wij hadden namelijk nog geen uur geleden een duidelijke toezegging gekregen! Meneer de bedrijfsleider bleef nog steeds erg kort en bot: “Ik besluit en beslis en een nieuw personeelslid wist niet van het niet mogen reserveren van outlet meubilair!” Boos en nog steeds verbaasd in de manier waarop deze winkel besluit zaken te doen met klanten verlaten wij zonder excuses en zonder tafel de winkel. Noemt dit men het visitekaartje van de vestiging? Ik zal iedereen laten weten hoe slecht jullie service en personeel is. Ons zullen jullie hier nooit meer zien.