Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Så dålig kundservice. Får inget svar och har väntat i flera veckor och skickat 3 mejl. Får ett automatiskt svar där det står att de ska svara inom 4 arbetsdagar, men inget händer.
Date of experience: June 11, 2025
Bra svar från kundsupport angående en produkt
Date of experience: June 11, 2025
Bra SUP, supernöjd. Snabb leverans, bra betalningsalternativ. Rekommenderar starkt💪
Date of experience: June 9, 2025
Absolut sämsta upplevelsen när man beställer därifrån. Tack gode gud att varorna inte behövde reklameras. Deras kundtjänst är helt klart sämst, de väljer själva vad de vill svara på eller inte och då kan jag tänka mig hur värdelösa de är om man behöver reklamera något. Skickade ett meddelande som skulle ta 4 dagar för de att svara på, har gått 3 veckor och något svar kommer jag inte få. De var extremt snabba med att svara när det handlade om att man skickade frågan om var varorna är för det går inte å spåra leveransen. När man ska försöka spåra leveransen så kommer man till en 404 error sida. Kändes inte tryggt att beställa därifrån och därför blir det här min första och sista gång.
Date of experience: June 9, 2025
Beställde ett Gazebo 13 m2 för ca 24 tkr där det fattas skruv, delar levereras trasiga och de öppningsbara fönstren är av fel mått så går ej att montera i karmen. Tak i kanalplast, läcker som ett såll. Har skrivit tre mail till kundservice och när jag äntligen får svar så är det svammel som hänvisar till mitt första mail som inte leder till någon åtgärd. Blir så frustrerad. Hur kan man sälja produkter utan ansvar? Kommer aldrig mer handla av dem och råder er att inte köpa något. I fall ni får problem med er vara står ni utan support.
Date of experience: June 8, 2025
Jag är otroligt besviken på att inte företaget är mer angelägen om att få nöjda kunder. Mitten på april fick jag min leverans som då saknade delar. Jag har mejlat otaliga gånger och gett all info som krävs som mejlades till svar den 27/5. Sen total tystnad. Absolut kan man ha hög belastning men då kanske ni bör uppdatera svarstiden till 1-4 månader och inte dagar. Händer inget nu så blir det en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Så tyvärr kan jag inte rekommendera detta företag, trots att det ligger 50 företag under ett stort paraply grenat från BHG-group. Dvs Bygghemma. Kundservicen är en bristande del - jag hoppas den kommer utvecklas åt rätt håll för att kunna möta kunderna.
Date of experience: June 7, 2025
US
Köpte ett växthus från Outl1. Det visade sig att det saknades delar och jag försökte ringa till dem för att hitta en lösning på problemet. På Outl1 har man valt att inte svara i telefonen och jag provar då att skicka mail. Fick ett automatiskt mail att man svarar inom 24 timmar. Någon dag senare kommer ett nytt mail där det står att pga hög arbetsbelastning svarar man inom fem dagar. När det gått två veckor skickar jag mitt femte mail och poångterar att det gått lång tid. Kommer ett nytt mail från dem där de ber mig lämna diverse upplysningar vilket jag redan gjort i mitt första mail. Nu har det gått ytterligare två veckor utan svar och inte heller har jag fått de delar som saknas för att bygga ihop växthuset. Det visade sig också att dörrarna inte går att hänga på plats och jag har skrivit och påpekat det. Nu 20/6 har det gått ytterligare två veckor och inget svar på det sista mailet jag skickat.
Date of experience: June 7, 2025
