Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Kass kundservice som inte ens svarar en. Min leverans skickades den 20/4 men idag den 29/4 har jag inte ens fått något mejl om sändnings nummer. Rekommenderas EJ
Date of experience: April 28, 2025
Vi är mycket besvikna på företagets service och hanterandet av saknade delar. Vi blev levererade ett lusthus som saknade sockel för 2 månader sedan. Efter många mail med konstiga svar fick vi en sockel efter 3 veckor. Nu visar det sig att det saknas andra delar....och vi får inget vettigt svar (AI svar) telefonnumret som finns på deras hemsida går inte att använda för att komma i kontakt med dem. Vi kommer anmäla ärendet vidare om de inte kontaktar oss och levererar saknade produkter.
Date of experience: April 28, 2025
dossier 552306; I bought a greenhouse of 33M2 on 13th of march and I am still waiting for the missing half..... I got delivered a 16m2 model and even on the delivery note it was clearly written: 16m2. I provided several proofs that I did not get the mid-module to extend the greenhouse to 33M2, but sadly I am still waiting for the missing part....This feels very bad... I hope that I can ajust this text soon to: my problem is taken seriously and it is solved. addition 25-6-2025 - finally, after almost 3,5 months I got my parts delivered. I needed to send countless emails to ask for it.... judge by yourself, if you want to do business with this company...for me, NEVER AGAIN.
Date of experience: April 28, 2025
Alt var bra! Hadde håpet det kom før påske, men kom dagen etter. Ikke noe å si på service eller montering. Begge deler som forventet.
Date of experience: April 28, 2025
Beställt växthus som inte levereras. Väntat 4 mån. De har inget kundtjänst, bara AI, har kopplat in klarna, Men tar någon mån till enligt dem.
Date of experience: April 27, 2025
Sen leverans, delar saknas, kundservice är oförskämd. Problemet fortfarande inte löst efter veckor. ….företag. Kommer och anmäla allt till Konsumentverket. Och om jag skickar ett mejl få jag detta svar: Hej Janneke, Tack för att du kontaktade oss. Vi ber dig vänligen att avstå från att skapa flera ärenden och fokusera på det aktuella ärendenumret. Vi har skickat en förfrågan till vårt relevanta team och väntar för närvarande på deras svar angående detta ärende. Var säker på att du kommer att få en e-postavisering så snart det finns en uppdatering. Om du har några ytterligare frågor eller behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi är alltid här för att stödja dig. Önskar dig en underbar dag framöver! Med vänliga hälsningar / Best regards, Kent Kundservice Outl1.se
Date of experience: April 23, 2025
Perfekt i storlek, färg och längd. Väldesignad. Precis som jag ville ha. Bra kvalitet material Jag är överraskad över hur fin denna är! Relativt enkel att installera. Väl packad och varje bit med sin skyddspåse
Date of experience: April 22, 2025
US
Vi har beställt av Otl1.se vid 2 tillfällen, dumt nog. Första leveransen kom fram defekt. Fungerade ej och vi fick inte någon ny produkt eller ersättning. Andra produkten har ej levererats, vid antal försök. Helt vansinnigt att detta företag får fortsätta att lura folk och att ägarna verkar helt oberörda av att leva på att lura andra människor på pengar. Skulle inte rekommendera någon att handla härifrån. Varna andra för denna oseriösa Webbhandel.
Date of experience: April 21, 2025
Köpte två toaletter som båda var defekta på olika vis. Omöjligt att få tag i supporten och när man skickar månader mellan för att fråga vad som händer har de ”skickat till relevant team” men relevanta teamet hör aldrig av sig… Nu efter 6 månader, några mail och bara tråkiga svar där de ej vill ta ansvar ger jag upp och ser de tusenlapparna som förlust.
Date of experience: April 20, 2025
